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井星科技助96858正廣和訂水熱線(xiàn)安全上線(xiàn)3周年

2008/12/09

　　上海正廣和飲用水有限公司成立于1995年5月，是滬上最早生產(chǎn)飲用水的企業(yè)之一，現由上海梅林正廣和股份有限公司與法國達能（亞洲）有限公司共同投資組建。公司引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和成套生產(chǎn)流水設備，是當今中國飲料十強之一。

　　通過(guò)wilcom呼叫中心系統,呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)代表通過(guò)電話(huà)應答產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售查詢(xún)，可實(shí)時(shí)受理訂單及業(yè)務(wù)，進(jìn)行更改或取消，實(shí)現自動(dòng)語(yǔ)音應答(IVR)及隨選傳真等功能；并可根據統計數據分析，向客戶(hù)企業(yè)反饋廣告效果. 同時(shí)為客戶(hù)提供 7 x 24 或辦公時(shí)間的技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)代表受理相關(guān)的技術(shù)查詢(xún)，并在有需要的時(shí)候將查詢(xún)轉接到特別設置的專(zhuān)家座席進(jìn)行專(zhuān)家應答或根據預先制定的聯(lián)絡(luò )機制，聯(lián)系有關(guān)技術(shù)或工程人員以安排支持服務(wù),完善客戶(hù)服務(wù)環(huán)節.


　　WILCOM傳真產(chǎn)品特點(diǎn)：
  1. 通過(guò)局域網(wǎng)共享傳真設備，減少設備投資。

  2. 真正實(shí)現無(wú)紙化傳真，可永久保存傳真。

  3. 語(yǔ)音應答，有效提升公司形象。

  4. 自動(dòng)實(shí)現傳真路由，將收到的傳真自動(dòng)分發(fā)到指定收件人。

  5. 具有傳真轉發(fā)功能，便于傳閱。

  6. 任何支持打印的軟件都可以發(fā)送傳真，簡(jiǎn)單易用。

  7. 支持群發(fā)，即同一封傳真可發(fā)給多個(gè)客戶(hù)，省時(shí)省力

  8. 具有用戶(hù)管理功能，控制傳真的使用權限。

  9. 具有日志管理功能，跟蹤傳真收發(fā)的歷史記錄。

  10. 支持通過(guò)IP電話(huà)或指定時(shí)間發(fā)送傳真，有效降低費用。

  11. 界面與Outlook Express 相似，易學(xué)易用。

  12. 與Email集成，傳真異地收發(fā)
　　井星科技資料：

　　上海井星信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)井星科技）是一家專(zhuān)業(yè)從事系統集成解決方案提供、應用軟件研發(fā)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設立了分支機構和服務(wù)中心。

　　長(cháng)期以來(lái)，井星科技致力于CTI技術(shù)的研究與應用，開(kāi)發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。

　　多年的項目經(jīng)驗積累使井星科技對呼叫中心的服務(wù)應用有著(zhù)深刻的認識和獨到的見(jiàn)解。經(jīng)驗豐富的技術(shù)和市場(chǎng)人員能夠為客戶(hù)度身制訂最合理的系統建設方案，幫助企業(yè)整和內部資源，提高運營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，并最終在市場(chǎng)競爭中卓然勝出。井星科技的應用軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)是定位于高端企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的獨立軟件供應商和相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，以及外包服務(wù)提供商。

　　目前，井星科技已成為業(yè)內知名的呼叫中心建設方案提供商，并衷心希望能以誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)長(cháng)期建樹(shù)于中國CTI事業(yè)。

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