首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>暢信達通信

瑞普華居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)呼叫調(diào)度平臺建設(shè)案例

2011/04/07

　　目前，我國已逐步進入老齡社會。隨著老年人口的不斷增多，各地開始對養(yǎng)老福利模式進行積極的探索，居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運而生。居家養(yǎng)老服務(wù)，是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)，其形式主要有兩種：由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。

居家養(yǎng)老界面截圖

　　據(jù)豐臺區(qū)民政局相關(guān)負責人介紹，豐臺區(qū)60歲以上的戶籍老人現(xiàn)有20萬，是北京市老年人數(shù)量最多的區(qū)縣之一。近年豐臺區(qū)不斷大力居家養(yǎng)老信息化建設(shè)力度，瑞普華居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，將面向全區(qū)適齡老人提供居家養(yǎng)老救助救援、日常生活服務(wù)，首批10萬部老人話機也將向老人發(fā)放。

居家養(yǎng)老調(diào)度中心架構(gòu)

　　瑞普華居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心所使用的居家養(yǎng)老調(diào)度平臺系統(tǒng)是由北京瑞普華老年護理中心與呼叫中心設(shè)備廠商暢信達通信共同開發(fā)完成，該系統(tǒng)配置一條數(shù)字中繼線、26個呼叫座席，按照日受理呼叫1萬次以上的要求搭建的，該系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)派單、短信派單、商品出庫入庫、服務(wù)統(tǒng)計、日志匯報、服務(wù)監(jiān)督等豐富的系統(tǒng)功能。

居家養(yǎng)老流程

　　除此之外，該系統(tǒng)還采用先進的信息化技術(shù)，將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)由簡單的一鍵呼救擴展至全面的社區(qū)化服務(wù)，提供緊急救援、家政服務(wù)、生活用品訂購、老人日托等服務(wù)。

CTI論壇編輯

鄂爾多斯運政96155投訴咨詢服務(wù)熱線建設(shè)案例 2011-03-21

江蘇干細胞庫呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例 2011-03-18

計生委陽光服務(wù)熱線12356系統(tǒng)建設(shè)案例 2011-03-15

圣泉唐和唐客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)案例分析 2011-03-11

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 社區(qū)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
遂平县| 灌云县| 准格尔旗| 如皋市| 赞皇县| 德州市| 讷河市| 禄劝| 齐河县| 昌平区| 炉霍县| 克拉玛依市| 怀安县| 黎平县| 通道| 鹿邑县| 临夏市| 鄂伦春自治旗| 和顺县| 介休市| 从江县| 辽源市| 尖扎县| 桐庐县| 元氏县| 常州市| 宁海县| 云霄县| 孟州市| 兴义市| 宁国市| 普定县| 忻州市| 上杭县| 财经| 铁岭县| 吐鲁番市| 平舆县| 射洪县| 彭泽县| 庄河市|