Amdocs展示如何管理三合一服務(wù)并跟蹤客戶(hù)的收視和互動(dòng)體驗
2008/05/27
催化劑項目、Prosspero項目解決方案以及Content Encounter的參與促進(jìn)了服務(wù)提供商對電信管理論壇標準的采用。
法國尼斯電信管理世界大會(huì )——2008年5月20日——領(lǐng)先的客戶(hù)體驗系統提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代號：DOX）日前宣布，它參與的三個(gè)催化劑項目將在2008年電信管理世界大會(huì )上展示。Amdocs將展示其客戶(hù)體驗系統（CES）產(chǎn)品組合如何用于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議多媒體子系統（IMS）和固網(wǎng)——移動(dòng)融合（FMC）服務(wù)的計費，以及如何用于三合一服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )容量和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量的管理。此外，Amdocs還將展示一款用于計量和分析客戶(hù)視頻收視的解決方案，該解決方案是電信管理論壇Prosspero項目的一個(gè)組成部分。Amdocs還將展示電信管理論壇各項計劃和最佳實(shí)踐在數字媒體服務(wù)的計費、支付和結算等領(lǐng)域的應用，而這是電信管理論壇Content Encounter計劃的一個(gè)組成部分。
“在通過(guò)開(kāi)發(fā)適應下一代服務(wù)和應用的產(chǎn)品來(lái)確立行業(yè)標準方面，Amdocs繼續保持領(lǐng)先地位。” 電信管理論壇的總裁Martin Creaner表示：“通過(guò)利用一般標準與項目伙伴進(jìn)行協(xié)作，Amdocs推出了各種真正的解決方案，使服務(wù)提供商在競相提供卓越客戶(hù)體驗的同時(shí)能夠應對所面臨的全新挑戰。”
通過(guò)催化劑項目提升行業(yè)領(lǐng)先地位
“IMS服務(wù)的無(wú)縫OSS/BSS融合”催化劑項目進(jìn)入了第二階段，其特點(diǎn)是Amdocs IMS計費解決方案。Amdocs將與微軟和中興一起，展示服務(wù)提供商如何在各種設備（固定和移動(dòng)電話(huà)、筆記本電腦等）上以在線(xiàn)和離線(xiàn)的方式進(jìn)行多種IMS服務(wù)的部署、提供和計費。該項目第二階段展示的服務(wù)除了去年展示過(guò)的視頻電話(huà)服務(wù)外，還包括即時(shí)消息和多媒體回鈴音服務(wù)。
該項目由中國聯(lián)通主辦。中國聯(lián)通是多合一服務(wù)提供商，在中國擁有超過(guò)1.67億無(wú)線(xiàn)用戶(hù)，為全球第三大移動(dòng)運營(yíng)商。中國聯(lián)通為通用IMS架構實(shí)現的語(yǔ)音和數據內容服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò )和設備無(wú)關(guān)接入。
“一站式FMC服務(wù)”催化劑項目展示服務(wù)提供商如何對固網(wǎng)——移動(dòng)融合及三合一服務(wù)（如位置服務(wù)）進(jìn)行部署、提供和計費。該項目的特點(diǎn)包括Amdocs IMS計費解決方案，以及來(lái)自于微軟公司、諾基亞西門(mén)子通訊技術(shù)有限公司和塔塔咨詢(xún)服務(wù)有限公司（TCS）的產(chǎn)品。
該項目由中華電信和TELUS主辦。中華電信是臺灣最大的多合一服務(wù)提供商，有權通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）和移動(dòng)電視轉播北京2008奧運會(huì )。中華電信業(yè)已向其2000多萬(wàn)用戶(hù)提供位置服務(wù)，并計劃在奧運會(huì )期間利用這一點(diǎn)來(lái)實(shí)現卓越的客戶(hù)體驗。TELUS是加拿大領(lǐng)先的三合一服務(wù)提供商，向1100多萬(wàn)用戶(hù)提供有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
“和諧”催化劑項目進(jìn)入了第二階段，其特點(diǎn)是來(lái)自于A(yíng)mdocs OSS offering的運營(yíng)支持系統（OSS）。Amdocs將與各項目伙伴一起，包括Harris Stratex網(wǎng)絡(luò )公司、IONA科技公司、Progress Software、Telchemy以及Soapstone網(wǎng)絡(luò )公司，通過(guò)監控網(wǎng)絡(luò )性能并將其轉換成服務(wù)質(zhì)量（QoS），來(lái)展示多合一服務(wù)提供商如何通過(guò)下一代運營(yíng)商骨干橋接交通工程（PBB-TE）網(wǎng)絡(luò )對三合一服務(wù)等級協(xié)議（SLA）進(jìn)行管理。
“和諧”項目主辦方包括分布式管理任務(wù)組（Distributed Management Task Force, Inc. DMTF®），它是一個(gè)行業(yè)組織，負責為企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開(kāi)發(fā)并采用互操作性管理標準、計劃和集成技術(shù)。
有助于更好地了解客戶(hù)
Amdocs還將展示一種解決方案，用于跟蹤、計量和分析客戶(hù)的視頻收視活動(dòng)和服務(wù)體驗，以及包括廣告在內的各種互動(dòng)服務(wù)，它是電信管理論壇Prosspero計劃的一個(gè)組成部分。Amdocs將展示服務(wù)提供商如何計量收視、投票和調查活動(dòng)，并分析收視者的習慣（廣告躲避）和內容采用模式，以幫助目標客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和廣告。
Amdocs的這個(gè)解決方案基于A(yíng)mdocs Mediation產(chǎn)品。Amdocs Mediation采用了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議詳細記錄（Internet Protocol Detail Record，IPDR）組織開(kāi)發(fā)的創(chuàng )新標準，能夠有效地收集來(lái)自于各種邊緣設備（如機頂盒、移動(dòng)電話(huà)）的使用和QoS數據，該組織最近被電信管理論壇收購。
欲知詳情，請在管理世界大會(huì )現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)Amdocs（第2展廳50號展臺）。
電信管理論壇的催化劑項目
電信管理論壇的催化劑項目是該行業(yè)的BSS/OSS試驗場(chǎng)——使服務(wù)提供商、系統集成商和硬件/軟件廠(chǎng)商能夠一起合作，共同應對各種常見(jiàn)的、重大的行業(yè)挑戰。該項目為跨企業(yè)、跨國家的團隊提供了一個(gè)機遇，使他們能夠在一種協(xié)作的環(huán)境中合作，利用新興技術(shù)和能力來(lái)解決某些最緊迫的運營(yíng)和互操作性問(wèn)題。此外，同過(guò)去一樣，催化劑項目將通過(guò)貫徹各種NGOSS概念和原理，繼續直接支持NGOSS項目。催化劑項目的成果均在電信管理論壇的管理世界大會(huì )中現場(chǎng)展示。
電信管理論壇的 Prosspero項目
電信管理論壇的Prosspero項目提供“ready-to-go”標準。每一個(gè)Prosspero實(shí)施封裝都是一個(gè)產(chǎn)品，并包含構成一個(gè)產(chǎn)品所需的全部要素，如文件、支持、培訓和教育等。最重要的是，一個(gè)經(jīng)過(guò)許可的Prosspero解決方案封裝必須包含實(shí)施參考和證書(shū)，證明有關(guān)標準得到成功采用，并給采用者帶來(lái)了切實(shí)的業(yè)務(wù)效益。
電信管理論壇的Content Encounter計劃
Content Encounter規定了行業(yè)內的協(xié)同工作標準：電信管理論壇將服務(wù)提供商、內容提供商、廣告產(chǎn)業(yè)、電信軟件和硬件供應商以及集成商整合在了一起。它還基于電信管理論壇的其它工作組在下列領(lǐng)域內所做的工作：服務(wù)交付框架，計費圖、IMS及核心電信管理論壇框架，應用圖（TAM），過(guò)程框架（eTOM），以及共享信息框架（SID）模型。
對于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，數字媒體提供了一個(gè)機遇，使他們能夠將個(gè)性化的內容置于其服務(wù)產(chǎn)品中，這些內容專(zhuān)門(mén)為每個(gè)客戶(hù)的各種體驗量身定制。Content Encounter提供與這種環(huán)境中的關(guān)鍵流程自動(dòng)化有關(guān)的重要信息。
Amdocs CES簡(jiǎn)介
Amdocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通訊服務(wù)提供商實(shí)現從實(shí)用語(yǔ)音、數據和視頻服務(wù)提供商向數字生活方式承辦商轉變的產(chǎn)品組合。它使服務(wù)提供商能夠通過(guò)任意服務(wù)、任意位置和任意設備提供個(gè)性化的、共享的、即時(shí)的最佳客戶(hù)體驗。Amdocs CES產(chǎn)品組合利用了Amdocs公司基于現實(shí)情況的業(yè)務(wù)流程最佳實(shí)踐，超越了傳統的業(yè)務(wù)支持系統（BSS）、運營(yíng)支持系統（OSS）和服務(wù)交付平臺（SDP），使得服務(wù)提供商能夠提供所有當前的及新興的客戶(hù)體驗業(yè)務(wù)流程。Amdocs公司獨特的業(yè)務(wù)模式旨在幫助客戶(hù)創(chuàng )造差異化，樹(shù)立品牌，贏(yíng)得信譽(yù)，提高收益，從而建立有力的市場(chǎng)領(lǐng)導地位。
關(guān)于A(yíng)mdocs
Amdocs作為客戶(hù)體驗系統創(chuàng )新的市場(chǎng)領(lǐng)導者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節實(shí)現整合、創(chuàng )新、預期客戶(hù)體驗（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來(lái)杰出客戶(hù)體驗，并融合軟件、服務(wù)及專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶(hù)執行其戰略并實(shí)現服務(wù)、運營(yíng)及利潤的巨大成功。Amdocs2007財年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬(wàn)7千名雇員，為全球50多個(gè)國家的客戶(hù)提供服務(wù)。詳情請訪(fǎng)問(wèn)：www.amdocs.com。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應商。它融合了Amdocs全球專(zhuān)業(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗，以幫助服務(wù)提供商應對不斷增加的業(yè)務(wù)復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來(lái)，現已擁有超過(guò)1200名本地專(zhuān)家。www.amdocschina.cn
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