服務提供商選擇Amdocs以改變產品信息管理方式
2009/08/07
- 近12家領先的服務提供商已采用Amdocs企業(yè)產品目錄，集中化管理產品信息；目前5家已經完成了部署
- 項目涉及北美、歐洲和亞太區(qū)的固網、無線、互聯(lián)網、有線電視和衛(wèi)星電視運營
CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 8月6日客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司在企業(yè)信息管理和產品目錄功能集中化領域不斷贏得新合同，開展項目部署，持續(xù)展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。在如今的經濟環(huán)境下，該領域正在成為服務提供商的戰(zhàn)略性投資目標。
當前經濟環(huán)境下的戰(zhàn)略方針
如今，服務提供商一直在評估信息技術方面的花費，以確定哪些項目不僅能對業(yè)務產生核心作用，同時還能夠提高效率、節(jié)約總體擁有成本并迅速實現(xiàn)投資回報。將分散于多個系統(tǒng)和業(yè)務線的產品信息集中化，正是其中之一。
Frost & Sullivan公司Stratecast部門的Nancee Ruzicka表示：“為了支持多銷售渠道、提高效率、降低成本并滿足規(guī)范性要求，服務提供商已經開始實施集中化的產品目錄。Amdocs在該領域的市場份額正迅速提高，并確立了自己作為領先公司之一的地位。”
贏得的項目合同和項目部署數(shù)量引領市場
Amdocs企業(yè)產品目錄已經被近12家領先的服務提供商選用，它們分別是北美、歐洲和亞太地區(qū)的固網、無線、互聯(lián)網、有線電視和衛(wèi)星電視運營商；其中有5家已經部署了Amdocs企業(yè)產品目錄。公布的客戶包括芬蘭的Elisa公司，保加利亞的Mobiltel公司，以及英國、德國和捷克的T-Mobile公司。
通過部署Amdocs企業(yè)產品目錄——Amdocs CES產品組合的一部分，服務提供商能夠建立起一個存儲所有產品信息的主數(shù)據庫，通過這個主數(shù)據庫，他們可以迅速而有效地對產品和服務進行定義、組合、定價、捆綁、維護、更新及更換。Amdocs企業(yè)產品目錄在市場上獨一無二，能夠同時支持業(yè)務和運營支撐系統(tǒng)，并保證了面向客戶的規(guī)范和面向網絡資源的規(guī)范之間的一致性。
Amdocs公司的全球市場營銷負責人Michael Couture表示：“將數(shù)據集中化，從而提供單一而準確的產品信息，有助于服務提供商通過加快產品上市來改善客戶體驗，并在無須更換原有應用的情況下執(zhí)行新的業(yè)務舉措。此外，隨著服務提供商不斷擴展與第三方的合作關系，一個集中的產品目錄對于最大化合作關系的商業(yè)潛力必不可缺�！�
打造新的服務提供商團體
鑒于集中化的產品信息管理戰(zhàn)略正受到越來越多的重視，Amdocs組建了一個新的服務提供商利益集團，以商討有關的共同挑戰(zhàn)、策略和計劃。來自于全球服務提供商的近80名代表參加了今年5月份舉辦的第一次會議。
Amdocs CES 7.5產品組合中所有需要產品目錄功能的部分，包括Amdocs的計費、定單以及客戶關系管理（CRM）產品，均采用了Amdocs企業(yè)產品目錄作為其本地目錄。
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