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服務(wù)提供商選擇Amdocs以改變產(chǎn)品信息管理方式

2009/08/07


　　CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 8月6日客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司在企業(yè)信息管理和產(chǎn)品目錄功能集中化領(lǐng)域不斷贏得新合同，開展項(xiàng)目部署，持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，該領(lǐng)域正在成為服務(wù)提供商的戰(zhàn)略性投資目標(biāo)。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的戰(zhàn)略方針

　　如今，服務(wù)提供商一直在評估信息技術(shù)方面的花費(fèi)，以確定哪些項(xiàng)目不僅能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生核心作用，同時還能夠提高效率、節(jié)約總體擁有成本并迅速實(shí)現(xiàn)投資回報。將分散于多個系統(tǒng)和業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品信息集中化，正是其中之一。

　　Frost & Sullivan公司Stratecast部門的Nancee Ruzicka表示：“為了支持多銷售渠道、提高效率、降低成本并滿足規(guī)范性要求，服務(wù)提供商已經(jīng)開始實(shí)施集中化的產(chǎn)品目錄。Amdocs在該領(lǐng)域的市場份額正迅速提高，并確立了自己作為領(lǐng)先公司之一的地位。”

贏得的項(xiàng)目合同和項(xiàng)目部署數(shù)量引領(lǐng)市場

　　Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄已經(jīng)被近12家領(lǐng)先的服務(wù)提供商選用，它們分別是北美、歐洲和亞太地區(qū)的固網(wǎng)、無線、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視和衛(wèi)星電視運(yùn)營商；其中有5家已經(jīng)部署了Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄。公布的客戶包括芬蘭的Elisa公司，保加利亞的Mobiltel公司，以及英國、德國和捷克的T-Mobile公司。

　　通過部署Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄——Amdocs CES產(chǎn)品組合的一部分，服務(wù)提供商能夠建立起一個存儲所有產(chǎn)品信息的主數(shù)據(jù)庫，通過這個主數(shù)據(jù)庫，他們可以迅速而有效地對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行定義、組合、定價、捆綁、維護(hù)、更新及更換。Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄在市場上獨(dú)一無二，能夠同時支持業(yè)務(wù)和運(yùn)營支撐系統(tǒng)，并保證了面向客戶的規(guī)范和面向網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)范之間的一致性。

　　Amdocs公司的全球市場營銷負(fù)責(zé)人Michael Couture表示：“將數(shù)據(jù)集中化，從而提供單一而準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，有助于服務(wù)提供商通過加快產(chǎn)品上市來改善客戶體驗(yàn)，并在無須更換原有應(yīng)用的情況下執(zhí)行新的業(yè)務(wù)舉措。此外，隨著服務(wù)提供商不斷擴(kuò)展與第三方的合作關(guān)系，一個集中的產(chǎn)品目錄對于最大化合作關(guān)系的商業(yè)潛力必不可缺。”

打造新的服務(wù)提供商團(tuán)體

　　鑒于集中化的產(chǎn)品信息管理戰(zhàn)略正受到越來越多的重視，Amdocs組建了一個新的服務(wù)提供商利益集團(tuán)，以商討有關(guān)的共同挑戰(zhàn)、策略和計劃。來自于全球服務(wù)提供商的近80名代表參加了今年5月份舉辦的第一次會議。

　　Amdocs CES 7.5產(chǎn)品組合中所有需要產(chǎn)品目錄功能的部分，包括Amdocs的計費(fèi)、定單以及客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)品，均采用了Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄作為其本地目錄。

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