Amdocs榮獲2007中國電信業(yè)運營(yíng)支撐＆IT系統評選4項年度大獎
2008/01/30
近日，由中國電信業(yè)運營(yíng)支撐領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)媒體――中國計費網(wǎng)主辦，聯(lián)合多家支持媒體，歷時(shí)三個(gè)月打造的“2007中國電信業(yè)運營(yíng)支撐＆IT系統年度評選”結果隆重揭曉。Amdocs(中國)榮獲年度最佳創(chuàng )新產(chǎn)品獎、年度最佳BSS項目獎、Amdocs陜西電信計費項目和河南網(wǎng)通計費項目榮獲年度優(yōu)秀項目獎，共4項大獎：。
2007年，中國電信業(yè)獲得長(cháng)足發(fā)展。靈活多樣的服務(wù)，精確可靠的計費，合理高效的內部流程，這些都離不開(kāi)運營(yíng)商運營(yíng)支撐和IT系統的支持。運營(yíng)支撐和IT行業(yè)的發(fā)展加速了電信業(yè)的前進(jìn)，成為電信運營(yíng)商的核心競爭力之一。電信業(yè)的運營(yíng)支撐和IT系統建設需要各個(gè)運營(yíng)商，以及運營(yíng)商和廠(chǎng)商之間更好的交流，將優(yōu)秀的規劃、管理和實(shí)施經(jīng)驗共享，將先進(jìn)的理念更快地應用。
2007中國電信業(yè)運營(yíng)支撐＆IT系統年度評選活動(dòng)秉承“公正，尊重事實(shí)，面向未來(lái)”三大原則，由廠(chǎng)商和運營(yíng)商自薦，后經(jīng)過(guò)評委認真公正的審評，最終評選出年度最佳項目獎、最佳運營(yíng)支撐廠(chǎng)商獎、最佳創(chuàng )新產(chǎn)品獎、最佳運營(yíng)支撐產(chǎn)品獎、優(yōu)秀國際廠(chǎng)商獎、優(yōu)秀產(chǎn)品獎、優(yōu)秀項目獎、優(yōu)秀行業(yè)團隊獎以及行業(yè)特殊貢獻人物獎等九大獎項。
Amdocs 獲得的獎項
1.年度最佳BSS項目獎 （HP/Amdocs/北京移動(dòng)）
Amdocs(中國)和北京移動(dòng)合作的計費項目，于2005年3月份項目啟動(dòng)，Amdocs實(shí)用最新產(chǎn)品Amdocs Billing 6 來(lái)改善北京移動(dòng)對用戶(hù)（包括預付費和后付費用戶(hù)）的管理和服務(wù)，2006年10月份項目正式上線(xiàn),進(jìn)入試運行階段,系統運行截止2007年4月份統計約6百萬(wàn)全球通和Mzone用戶(hù)升級到Amdocs的系統。Amdocs Billing 6 組合包括Amdocs在線(xiàn)計費和后付費 (包括定價(jià)人、產(chǎn)品目錄、發(fā)票、Rater批價(jià), Product Catalog產(chǎn)品管理, Invoicing帳務(wù)優(yōu)惠) 和應收款的收集和補償。
這個(gè)項目的成功實(shí)施，可以充分滿(mǎn)足北京移動(dòng)在2008奧運期間的業(yè)務(wù)需求，使北京移動(dòng)用戶(hù)有更好的用戶(hù)體驗。Amdocs公司對此項目的后續運轉也非常關(guān)注和充滿(mǎn)信心，對于A(yíng)mdocs來(lái)說(shuō)，這項目是公司作為全球用戶(hù)體驗領(lǐng)先者在中國實(shí)踐的具體體現。
2.年度最佳創(chuàng )新產(chǎn)品獎 （Amdocs 6）
Amdocs Billing 6 是高度可靈活的升級軟件產(chǎn)品，滿(mǎn)足北京移動(dòng)獨特的、復雜的市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求。這個(gè)軟件可以管理和處理超過(guò)1億事件，2.4億 條話(huà)單（CDRs），并在計費收入和重處理以及付款上實(shí)現99.9% 正確度；軟件系統將持續升級，使更多的用戶(hù)遷移到這個(gè)計費平臺，同時(shí)也能夠支持新的業(yè)務(wù)。
Amdocs 產(chǎn)品結合了最好的2個(gè)創(chuàng )新- Amdocs全球模塊化的軟件產(chǎn)品和中國用戶(hù)定制，其中的創(chuàng )新點(diǎn)包括：
- 業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng )建
- 靈活計費
- 折扣、賬單與發(fā)票
- 客戶(hù)管理和客戶(hù)體驗
- 運營(yíng)及穩定性?xún)?yōu)勢
- 監測與控制功能是系統許可功能的一部分，它通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的GUI界面協(xié)助服務(wù)提供商簡(jiǎn)化其操作，通過(guò)該界面可查看每個(gè)應用程序與流程，并能通過(guò)一個(gè)窗口即可查看整個(gè)系統。它是一種面向業(yè)務(wù)的管理工具，使生產(chǎn)支持團隊能夠應對和積極預防潛在的問(wèn)題。
Amdocs公司市場(chǎng)總監易禮旌對得到此項獎項并不感到意外，他表示具有豐富電信支撐產(chǎn)品和經(jīng)驗的Amdocs公司將不僅不斷地將成熟的技術(shù)和服務(wù)理念、經(jīng)驗帶到中國，并且更重要的是立足本地市場(chǎng)的需求，因地制宜地助力中國的運營(yíng)商提供完美的客戶(hù)體驗。
3.年度優(yōu)秀項目獎 - 陜西電信計費項目
陜西計費項目是Amdocs(中國)為中國電信陜西分公司承建的,按照新計費模型設計的融合計費系統。該項目從06年10月啟動(dòng),06年12月全面展開(kāi),07年6月完成西安試點(diǎn)的割接,07年9月完成全省的系統推廣工作,目前系統平穩運行。
本次工程的集中計費帳務(wù)系統改造工程將實(shí)現陜西電信全業(yè)務(wù)的聯(lián)機實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)計費、實(shí)時(shí)帳務(wù)、實(shí)時(shí)統計和數據提供，并體現對3G網(wǎng)絡(luò )、NGN網(wǎng)絡(luò )等新一代網(wǎng)絡(luò )的計費支撐需求，適應對業(yè)務(wù)細分、市場(chǎng)細分、客戶(hù)細分等前端市場(chǎng)變化的支撐需求，實(shí)現對收入確保、內控工作、客戶(hù)服務(wù)的支撐需求。
新集中計費帳務(wù)系統作為陜西電信的核心IT系統，將與正在建成的綜合業(yè)務(wù)受理平臺、統一客戶(hù)資料平臺等系統一起向用戶(hù)提供“全程、全網(wǎng)”、及時(shí)、準確、統一的服務(wù)，加深對客戶(hù)認識、提升內/外部客戶(hù)的感知、更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和標準，提高企業(yè)的收益，全面提升陜西電信在激烈的通信市場(chǎng)中的競爭力，實(shí)現陜西電信由傳統基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向現代綜合信息服務(wù)提供商轉型。
陜西計費項目成功地創(chuàng )造了一次性割接6個(gè)本地網(wǎng)的中國電信計費項目的實(shí)施記錄。上線(xiàn)后，系統平穩運行，得到了客戶(hù)的充分好評。Amdocs(中國)公司在此項目中的積極作用更正明了其在在中國電信業(yè)務(wù)的發(fā)展中的重要作用和生命力。。
4.年度優(yōu)秀項目獎 -河南網(wǎng)通計費項目
2005年，各大電信運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始逐漸縮減網(wǎng)絡(luò )建設的力度與規模，電信業(yè)的運營(yíng)商正處于從以單項業(yè)務(wù)的資源運營(yíng)為主、向以客戶(hù)為主、以業(yè)務(wù)集成、進(jìn)而到以市場(chǎng)為導向的過(guò)渡階段。
在大市場(chǎng)、大環(huán)境下，2005年6月，河南省網(wǎng)通公司在經(jīng)過(guò)數月的招標工作，最終確定了其運營(yíng)支撐系統建設的合作伙伴，這是河南省網(wǎng)通公司首次整體規劃、全面建設改造其運營(yíng)支撐系統。當時(shí)的朗新公司（目前的Amdocs中國公司）成為河南TOMSS計費帳務(wù)系統工程的合作伙伴。
河南網(wǎng)通TOMSS計費帳務(wù)系統工程項目建設目標是體現以客戶(hù)為中心的理念、支持全程的SLA管理、支持全程的實(shí)時(shí)處理、支持多業(yè)務(wù)的計費、支持綜合的帳務(wù)管理、支持新業(yè)務(wù)快速部署、具備靈活的批價(jià)機制、具備靈活的優(yōu)惠機制、具備靈活的出帳機制的先進(jìn)的系統，最終建設一個(gè)可以改善河南省網(wǎng)通公司對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，加速新業(yè)務(wù)推出速度，加強系統處理能力，加快電信業(yè)務(wù)的資金回收的綜合計費帳務(wù)系統，為科學(xué)化、現代化、市場(chǎng)化、規范化的管理打下堅實(shí)、可靠的基礎。
2005年8月調研正式入場(chǎng)，12月第一個(gè)試點(diǎn)局上線(xiàn)，2007年1月全部割接完畢，河南網(wǎng)通全省18個(gè)本地網(wǎng)全部割接完畢。而同時(shí)項目團隊嚴格按計劃、在預算內完成了河南全省的集中計費的推廣工作圓滿(mǎn)結束，并得到河南網(wǎng)通公司的年度最佳合作廠(chǎng)商的殊榮。
項目還創(chuàng )造了網(wǎng)通四個(gè)記錄，第一創(chuàng )造了固網(wǎng)部割接推廣速度，在13月內完成了河南網(wǎng)通18個(gè)分公司推廣；第二創(chuàng )造了“和諧項目團隊”，項目成員間沒(méi)有了互相抱怨、指責而是多了相互協(xié)助，營(yíng)造了良好的學(xué)習型項目團隊，為公司、事業(yè)部培養多名技術(shù)骨干和管理型的人才；第三創(chuàng )造了公司、項目組及河南網(wǎng)通客戶(hù)間多方位的溝通平臺，通過(guò)這個(gè)平臺與項目干系的每個(gè)人員每天都能獲取相應信息，從而降低項目風(fēng)險，節約了溝通的成本，真正意義上做到了“溝通從細節做起”。第四創(chuàng )造了河南網(wǎng)通客戶(hù)零投訴記錄，贏(yíng)得河南網(wǎng)通客戶(hù)與公司建立了長(cháng)期戰略合作伙伴的關(guān)系。
同時(shí)，新項目組織架構被事業(yè)部評為最優(yōu)項目管理，該組織架構已在公司其它項目進(jìn)行了推廣。
另外，重慶聯(lián)通BSS項目獲年度優(yōu)秀項目獎，此項目是由Amdocs(中國) 負責實(shí)施和執行的。中國聯(lián)通為首輪NGBSS系統上線(xiàn)選擇了五個(gè)試點(diǎn)省份，重慶是第一個(gè)部署這個(gè)解決方案的城市。Amdocs系統包含三個(gè)主要產(chǎn)品——CRM、Billing和BI。這三個(gè)模塊共同降低了總體運營(yíng)成本，同時(shí)還提升了控制運營(yíng)風(fēng)險的能力，升級了系統結構，并更加有效地監控資源管理過(guò)程。
Amdocs系統的主要優(yōu)點(diǎn)包括：能夠對固話(huà)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )所有用戶(hù)進(jìn)行精確實(shí)時(shí)的計費，能夠對客戶(hù)進(jìn)行更好的信用控制，以及能夠接受更多、更全面的客戶(hù)查詢(xún)和指令。該系統還能讓重慶網(wǎng)絡(luò )容納更多的用戶(hù)、并給以適當的管理和服務(wù)。從管理的角度來(lái)看，該系統還能夠更加迅速地完成財務(wù)計算、預測和審計業(yè)務(wù)。
Amdocs 中國CEO王強先生表示：“Amdocs的獲獎證明了我們在計費、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和業(yè)務(wù)智能（BI）等方面的領(lǐng)先地位，我們將一如既往地為運營(yíng)商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)很榮幸可以支持北京移動(dòng)在2008北京奧運中為用戶(hù)提供更好的客戶(hù)體驗。”
中國計費網(wǎng)執行董事Steve Qiao認為：“Amdocs創(chuàng )新的客戶(hù)體驗系統，幫助運營(yíng)商在所有服務(wù)環(huán)節實(shí)現整合、創(chuàng )新、預期客戶(hù)體驗，應對不斷增加的業(yè)務(wù)復雜性和日益激烈的競爭，代表了電信行業(yè)的發(fā)展方向，為下一步的發(fā)展帶來(lái)新的思路、新的啟迪。我相信本次獲獎和參與評選的公司和業(yè)界專(zhuān)家們將一起推動(dòng)電信行業(yè)的快速發(fā)展和進(jìn)步。”
關(guān)于A(yíng)mdocs
Amdocs作為客戶(hù)體驗系統創(chuàng )新的市場(chǎng)領(lǐng)導者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節實(shí)現整合、創(chuàng )新、預期客戶(hù)體驗（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來(lái)杰出客戶(hù)體驗，并融合軟件、服務(wù)及專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶(hù)執行其戰略并實(shí)現服務(wù)、運營(yíng)及利潤的巨大成功。Amdocs2007財年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬(wàn)6千名雇員，為全球50多個(gè)國家的客戶(hù)提供服務(wù)。詳情請訪(fǎng)問(wèn)：www.amdocs.com。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應商。它融合了Amdocs全球專(zhuān)業(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗，以幫助服務(wù)提供商應對不斷增加的業(yè)務(wù)復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來(lái)，現已擁有超過(guò)1200名本地專(zhuān)家。www.amdocschina.cn
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