Amdocs榮獲Call Center雜志 “年度產(chǎn)品”獎
Amdocs 7被贊以創(chuàng)新性能杰出，產(chǎn)品卓越并賦遠(yuǎn)見
2007/04/10
2007年4月10日，北京 ——專注于推動企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗(yàn)實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(紐約證券交易所：DOX)日前宣布，Call Center雜志授予Amdocs 7套件“年度產(chǎn)品”獎項(xiàng)。Call Center雜志的年度產(chǎn)品獎項(xiàng)主要授予那些改變企業(yè)呼叫中心運(yùn)行和客戶關(guān)系管理方式的產(chǎn)品。
Amdocs7獲獎的一個重要原因是，可提供一個綜合的平臺來管理客戶交互行為，其功能包括CRM、計(jì)費(fèi)及客戶分析等。Amdocs 7套件也被贊以專為垂直行業(yè)定制的產(chǎn)品，比如：電信、有線寬帶及衛(wèi)星、財(cái)經(jīng)服務(wù)等客戶體驗(yàn)正在迅速變?yōu)楹诵母偁幜Φ男袠I(yè)。Amdocs 7在幫助各行業(yè)的服務(wù)提供商創(chuàng)建全方位的優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)上起到了重要作用，并提供下一代產(chǎn)品和服務(wù)。
“Amdocs 7囊括了我們希望在一個全面的CRM套件里希望看到的一切，” Call Center雜志編輯主任Keith Dawson表示，“通過整合各方面業(yè)務(wù)及面向客戶的功能，Amdocs 7為客戶服務(wù)代表們提供了輕松實(shí)現(xiàn)最佳客戶體驗(yàn)所需的一切。”
“為滿足服務(wù)提供商在提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，從而增加收益并占領(lǐng)市場領(lǐng)導(dǎo)地位方面的需求，我們創(chuàng)造出Amdocs 7，第一個面向特定行業(yè)的軟件套件并允許提供商幫助其客戶在任意時間、任何設(shè)備，通過任意網(wǎng)絡(luò)接入任意服務(wù)，”Amdocs首席營銷官M(fèi)ichael Matthews表示，“我們十分榮幸Amdcos 7獲得Call Center雜志的贊譽(yù)，Amdcos 7可幫助那些呼叫中心業(yè)務(wù)量最大、客戶敏感度最高或?qū)τ陬愃瓶蛻艟S系和流失特別敏感的行業(yè)的提供商。”
一組Call Center雜志的編輯在鑒別了數(shù)百個產(chǎn)品后，僅從中挑選了17個予以贊譽(yù)，其結(jié)果將于2007年4月刊上特別報(bào)道。
CTI論壇編輯
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