Amdocs榮獲Call Center雜志 “年度產(chǎn)品”獎
Amdocs 7被贊以創(chuàng )新性能杰出，產(chǎn)品卓越并賦遠見(jiàn)
2007/04/10
2007年4月10日，北京 ——專(zhuān)注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶(hù)管理策略與預期客戶(hù)體驗實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(紐約證券交易所：DOX)日前宣布，Call Center雜志授予Amdocs 7套件“年度產(chǎn)品”獎項。Call Center雜志的年度產(chǎn)品獎項主要授予那些改變企業(yè)呼叫中心運行和客戶(hù)關(guān)系管理方式的產(chǎn)品。
Amdocs7獲獎的一個(gè)重要原因是，可提供一個(gè)綜合的平臺來(lái)管理客戶(hù)交互行為，其功能包括CRM、計費及客戶(hù)分析等。Amdocs 7套件也被贊以專(zhuān)為垂直行業(yè)定制的產(chǎn)品，比如：電信、有線(xiàn)寬帶及衛星、財經(jīng)服務(wù)等客戶(hù)體驗正在迅速變?yōu)楹诵母偁幜Φ男袠I(yè)。Amdocs 7在幫助各行業(yè)的服務(wù)提供商創(chuàng )建全方位的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗上起到了重要作用，并提供下一代產(chǎn)品和服務(wù)。
“Amdocs 7囊括了我們希望在一個(gè)全面的CRM套件里希望看到的一切，” Call Center雜志編輯主任Keith Dawson表示，“通過(guò)整合各方面業(yè)務(wù)及面向客戶(hù)的功能，Amdocs 7為客戶(hù)服務(wù)代表們提供了輕松實(shí)現最佳客戶(hù)體驗所需的一切。”
“為滿(mǎn)足服務(wù)提供商在提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗，從而增加收益并占領(lǐng)市場(chǎng)領(lǐng)導地位方面的需求，我們創(chuàng )造出Amdocs 7，第一個(gè)面向特定行業(yè)的軟件套件并允許提供商幫助其客戶(hù)在任意時(shí)間、任何設備，通過(guò)任意網(wǎng)絡(luò )接入任意服務(wù)，”Amdocs首席營(yíng)銷(xiāo)官Michael Matthews表示，“我們十分榮幸Amdcos 7獲得Call Center雜志的贊譽(yù)，Amdcos 7可幫助那些呼叫中心業(yè)務(wù)量最大、客戶(hù)敏感度最高或對于類(lèi)似客戶(hù)維系和流失特別敏感的行業(yè)的提供商。”
一組Call Center雜志的編輯在鑒別了數百個(gè)產(chǎn)品后，僅從中挑選了17個(gè)予以贊譽(yù)，其結果將于2007年4月刊上特別報道。
CTI論壇編輯
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