溝通，架起我們與客戶的橋梁
2002/09/28
。。在現(xiàn)代生活當(dāng)中，客戶服務(wù)中心對于企業(yè)與客戶來說，起著愈益重要的橋梁作用。這一橋梁作用不僅體現(xiàn)在為客戶提供足不出戶的便利，使企業(yè)能夠以較低的成本吸引更多的客戶；同時，讓每一個關(guān)心客戶感受的企業(yè)能夠真正為客戶提供個性化的服務(wù)。而這一切的基礎(chǔ)就是我們的客戶服務(wù)代表擁有良好的溝通技巧。
易寶通訊供稿 CTI論壇編輯
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