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易寶太平洋為深圳市國稅局納稅服務(wù)熱線(xiàn)提供培訓

2005/12/13

　　中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電視直銷(xiāo)和增值服務(wù)(VAS)業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國稅局123661客戶(hù)服務(wù)中心提供呼叫中心綜合服務(wù)能力培訓課程。

　　深圳現已發(fā)展成一座經(jīng)濟繁榮的城市。深圳市國稅局在改革開(kāi)放的大潮中也經(jīng)歷了重要的發(fā)展階段。為了保持并提高對現有和新的納稅人的服務(wù)水平，深圳市國稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶(hù)關(guān)系管理和接觸中心管理培訓服務(wù)，幫助提高綜合服務(wù)能力和整體呼叫中心客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　深圳市國稅局信息科科長(cháng)尹大軍表示：“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓內容極大的提高了學(xué)員的工作效率，感謝易寶的客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)團隊為提高我們接觸中心和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量所作的積極努力。今后，非常希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”

　　易寶太平洋中國區業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧表示：“我們十分榮幸被深圳市國稅局123661客服熱線(xiàn)選中，為其提供客戶(hù)關(guān)系管理接觸中心咨詢(xún)和培訓服務(wù)。我們很重視再次與深圳市國稅局合作的機會(huì )，同時(shí)我們也相信我們在中國的接觸中心管理經(jīng)驗將幫助國稅局提高客戶(hù)服務(wù)效率，從而提高納稅客戶(hù)的整體滿(mǎn)意度。

關(guān)于深圳市國稅局

　　深圳市國稅局有29個(gè)機構，職工總人數約2000多人，共有登記戶(hù)207,759戶(hù)，深圳市國家稅務(wù)局主要負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、儲蓄存款利息所得個(gè)人所得稅、海洋石油企業(yè)各項稅收、證券交易印花稅、車(chē)輛購置稅等稅收的征收、管理，出口退稅工作。

關(guān)于PacificNet

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司（美國納斯達克上市:PACT），在中國進(jìn)行行業(yè)投資管理和運作，提供外包服務(wù)和增值業(yè)務(wù)(VAS)，其中包括呼叫中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電視直銷(xiāo) (DRTV)、戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、IVR、移動(dòng)商務(wù)和通訊產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。PacificNet的客戶(hù)包括大中華地區領(lǐng)先的電信、銀行、保險、旅游、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)服務(wù)公司以及電信消費者；如，中國電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、電訊盈科、和記電信、可口可樂(lè )、Bell24、索尼、三星、TCL、華為、TNT 快遞、美國運通銀行、花旗銀行、中國銀行、星展銀行、香港政府和香港郵政。PacificNet總部設在美國明尼阿波利斯和中國香港，在香港、北京、深圳、廣州、澳門(mén)、廣西、湖北、湖南、江蘇、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肅、寧夏、內蒙古、貴州、天津、青海、海南、黑龍江、山西、重慶、江西、河北、遼寧和吉林設有辦事處，在中國地區各下屬公司的員工2000余名。

　　易寶太平洋是大中華地區和香港領(lǐng)先的外包接觸中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、CRM、VAS和IVR服務(wù)提供商，在外包接觸中心服務(wù)、培訓和咨詢(xún)服務(wù)，以及呼叫中心管理系統領(lǐng)域有著(zhù)超過(guò)15年的實(shí)戰經(jīng)驗。

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