易寶太平洋為深圳國稅局納稅服務(wù)熱線提供培訓(xùn)
2006/01/12
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT), 中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)、電視直銷和增值服務(wù)
(VAS) 業(yè)務(wù)提供商,今天宣布其子公司易寶太平洋將為深圳市國稅局123661客戶服務(wù)中心提供呼叫中心綜合服務(wù)能力培訓(xùn)課程。
深圳現(xiàn)已發(fā)展成一座經(jīng)濟繁榮的城市,深圳市國稅局在改革開放的大潮中也經(jīng)歷了革舊換新的重要發(fā)展階段。為了保持并提高對現(xiàn)有和新的納稅人的服務(wù)意識水平,深圳市國稅局選擇了易寶太平洋為其提供客戶關(guān)系管理和接觸中心管理培訓(xùn)服務(wù),幫助提高綜合服務(wù)能力和整體呼叫中心客戶服務(wù)質(zhì)量。
深圳市國稅局信息科科長尹大軍先生表示:“此次易寶的呼叫中心綜合能力提升培訓(xùn)內(nèi)容極大的提高了學(xué)員的工作效率,感謝易寶的客戶關(guān)系管理咨詢團隊為提高我們接觸中心和客戶服務(wù)質(zhì)量所作的不懈努力。今后,希望能與易寶太平洋有更多的交流與合作。”
易寶太平洋中國區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧女士表示:“我們十分榮幸被深圳市國稅局123661客服熱線選中,為其提供客戶關(guān)系管理接觸中心咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。我們很重視再次與深圳市國稅局合作的機會,同時我們也堅信我們在中國的接觸中心管理經(jīng)驗將幫助國稅局提高客戶服務(wù)效率,從而提高納稅客戶的整體滿意度。”
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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