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Salesforce攜手Angel提供靈活和高效的語音互動

CTI論壇編譯 2011/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:Salesforce.com和Angel長期的和互惠互利的伙伴關系，使得Salesforce.com用戶可以長期從IVR expert Angel獲得益處。

　　要添加到越來越多的組合產品到Angel呼叫中心，包括LeadbyFone、SurveybyFone和SupportbyFone，Angel公司現在已經通過Voice for Chatter將它的IVR技術引進到Salesforce Chatter，一個免費的應用程序，讓Salesforce.com的企業(yè)用戶訪問Angel公司的專有語音技術。

　　采用Angel公司這個解決方案,它是面向企業(yè)基于云的客戶體驗管理產品的領先供應商，員工現在可以遠程更新他們 Chatter feeds，通過電話和張貼他們的語音錄音，即時基于文本的轉錄可以進行語音更新。因此，只是一個簡單的電話呼叫，用戶可以使用Voice for Chatter，隨時隨地互動。

　　Angel公司的總裁Dave Rennyson 在一份新聞稿中表示：“Salesforce公司 的Chatter是一個突破性的技術，今天滿足企業(yè)關鍵合作的挑戰(zhàn)，這種新的社交企業(yè)網絡，如面對消費者的社交媒體，取決于用戶的體驗，我們的目標是通過采用Voice for Chatter提供語音功能，使聊天者更加靈活和高效 。”

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道


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