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Avaya與IBM擴大合作 關(guān)注統一通信與安全系統互操作
IBM互聯(lián)網(wǎng)安全系統的領(lǐng)先安全性和Avaya統一通信架構結合，
為客戶(hù)提供開(kāi)放、可擴展和安全的通信解決方案

2009/06/16

　　 CTI論壇(ctiforum)06月16日消息: Avaya公司和IBM公司近日宣布，將擴展雙方的聯(lián)盟伙伴關(guān)系，共同向全球的企業(yè)客戶(hù)和政府機構提供統一通信解決方案，這些方案由經(jīng)過(guò)Avaya最新認證的 IBM安全產(chǎn)品支持。兩家公司還將在IBM融合通信服務(wù)中納入Avaya Aura™，以支持Aura這一全新的統一通信架構。

　　雙方將共同提供統一通信解決方案，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化關(guān)鍵任務(wù)和通信系統，快速實(shí)現投資回報, 同時(shí)還可以讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地、使用任何設備和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信，從而提高生產(chǎn)率。IBM的互聯(lián)網(wǎng)安全系統Proventia GX5208™和Proventia Management SiteProtector SP1001™通過(guò)了認證，可與Avaya的IP通信方案兼容。這樣IBM能夠為Avaya Aura™通信系統提供全面的入侵防護。

　　IBM公司互聯(lián)網(wǎng)安全系統品牌、戰略、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)拓展副總裁Dan Powers表示：“隨著(zhù)越來(lái)越多的公司轉向統一通信，在移動(dòng)和虛擬環(huán)境中納入多廠(chǎng)商應用時(shí)，采取整體策略來(lái)確保安全變得日益重要。員工可能會(huì )認為安全性來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )核心，但是一旦網(wǎng)絡(luò )核心沒(méi)有發(fā)揮作用，那么他們就有可能成為最脆弱的侵入點(diǎn)。IBM入侵防護系統中的相關(guān)解決方案，可應對已有和可能出現的安全威脅，有助于保持統一通信系統的安全性。”

　　IBM和Avaya可以提供滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)需求的統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案。借助Avaya Aura架構，以及IBM在規劃、設計和實(shí)施統一通信與聯(lián)絡(luò )中心方案方面的豐富經(jīng)驗，客戶(hù)可以受益于統一的通信架構，從而在多平臺、多廠(chǎng)商和多模式的環(huán)境中，以一種高性?xún)r(jià)比 的方式集中并整合通信。

　　IBM公司整合通信服務(wù)副總裁Laurence Guihard-Joly表示：“過(guò)去8年多來(lái)，IBM與Avaya結成了強大的聯(lián)盟合作關(guān)系。隨著(zhù)雙方合作的進(jìn)一步拓展，我們將能夠提供廣泛的企業(yè)通信解決方案和真正互補的產(chǎn)品組合，以滿(mǎn)足全球客戶(hù)的需求。IBM和Avaya采用業(yè)界開(kāi)放的協(xié)議和標準，共同提供可靠、安全的關(guān)鍵任務(wù)解決方案。”

　　很多全球領(lǐng)先的公司都采用了IBM和Avaya的解決方案，以降低成本、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運營(yíng)，并實(shí)現隨時(shí)隨地的通信。例如，上海航空公司采用了整合式客戶(hù)關(guān)系管理聯(lián)絡(luò )中心方案，將不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域整合起來(lái)，加強客戶(hù)互動(dòng)，并且在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。這個(gè)由IBM和Avaya提供的解決方案中包括呼叫中心應用、客服代表桌面應用、排班應用和知識數據庫。

　　上海航空公司信息技術(shù)總經(jīng)理王魯平表示：“IBM與Avaya聯(lián)合提供的解決方案和專(zhuān)長(cháng)給我們很大的幫助，這是一種很好的組合。我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度獲得了很大的提高。兩家公司的聯(lián)盟關(guān)系仍在繼續發(fā)展，這對我們來(lái)說(shuō)也是一件好事。”

　　IBM互聯(lián)網(wǎng)安全系統和Avaya解決方案都具有業(yè)內領(lǐng)先的安全性能，使客戶(hù)能夠更好地主動(dòng)預防各種攻擊，如拒絕或中斷服務(wù)式攻擊、竊聽(tīng)、惡意軟件等。這些解決方案可以幫助客戶(hù)評估安全需求，保護其網(wǎng)絡(luò )并消除安全隱患。需要時(shí)客戶(hù)也可以外包安全網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)。

　　Avaya亞太區總裁John DiLullo表示：“Avaya和IBM合作的擴展會(huì )讓客戶(hù)受益匪淺。雙方已經(jīng)在亞太地區建立了非常密切的伙伴關(guān)系，而且兩家公司產(chǎn)品具有很強的互補性。本次合作加強了對統一通信與安全性的關(guān)注，將使我們的聯(lián)盟具有更好的一致性，而且具有巨大潛力。”

　　作為Avaya開(kāi)發(fā)合作伙伴，IBM互聯(lián)網(wǎng)安全系統部研究并提升與Avaya技術(shù)的互操作性，以幫助提高客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )投資的價(jià)值。IBM強大的研究、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力為提供未雨綢繆式的安全策略奠定了基礎，為Avaya客戶(hù)提供了更多選擇和靈活性，比如在選擇關(guān)鍵的安全技術(shù)的時(shí)候，是通過(guò)直接購買(mǎi)產(chǎn)品、外包安全服務(wù)，還是通過(guò)與運營(yíng)商的合作。

關(guān)于A(yíng)vaya

　　Avaya是企業(yè)通信系統的全球領(lǐng)導者。Avaya直接或者通過(guò)渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶(hù)涵蓋各種規模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來(lái)提升效率、協(xié)作、客戶(hù)服務(wù)以及競爭力。

CTI論壇報道