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AVAYA S8730 多媒體服務(wù)器

2009/06/15

簡(jiǎn)介

　　S8730交換系統是AVAYA公司S8000系列電話(huà)通信系統中的最高端產(chǎn)品，適合于大規模呼叫中心系統和機構分布非常廣泛的客戶(hù)。

概述

　　S8730系統的媒體服務(wù)器是整個(gè)系統的大腦，應用軟件安裝在該服務(wù)器中，通過(guò)它來(lái)提供全部的電話(huà)通信功能和維護、管理功能，并由它來(lái)控制各媒體網(wǎng)關(guān)的活動(dòng)。

　　S8730 系統可以連接的媒體網(wǎng)關(guān)包括G650、G700、G350、G250、G150等多種，網(wǎng)關(guān)上安裝有各種類(lèi)型的應用電路板，如連接公用電話(huà)網(wǎng)的數字中繼、模擬中繼板，連接辦公人員電話(huà)終端的數字電話(huà)接口板、模擬電話(huà)接口板，用于系統維護的維護測試板，用于連接呼叫中心系統的CTI接口板，用于IP語(yǔ)音通信的IP語(yǔ)音處理板等等。

功能特性

　　AVAYA COMMUNICATION MANAGER應用軟件提供了辦公電話(huà)和呼叫中心等應用環(huán)境下的豐富的應用功能，如電話(huà)會(huì )議、呼叫代答、呼叫轉接、自動(dòng)呼叫分配等功能，并提供系統的測試、維護與統計等服務(wù)功能。

模塊化結構設計，方便容量擴充

　　S8730系統采用模塊化結構設計，整個(gè)系統由兩臺負責集中控制管理的S8730媒體服務(wù)器和若干臺媒體網(wǎng)關(guān)所構成，容量擴充方便。媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)之間的通信通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )實(shí)現，從而保證了系統可以支持基于IP網(wǎng)絡(luò )來(lái)部署，媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)之間的距離不受限制，媒體網(wǎng)關(guān)可以安裝在網(wǎng)絡(luò )通達的任何地點(diǎn)，從而保證了既可以集中又可以分布部署S8730系統，從而形成一個(gè)集中控制管理、分散接入處理的集中或分布式通信網(wǎng)絡(luò )。

可靠、穩定、高效

　　S8730交換機采用兩臺專(zhuān)用的服務(wù)器用于進(jìn)行呼叫控制和系統監控管理。系統的主要控制設備均采用高可靠性設計，關(guān)鍵部件全部采用冗余熱備份方式，包括處理器、交換網(wǎng)絡(luò )、存儲設備、輸入輸出設備等。正常情況下兩臺服務(wù)器為主備的工作方式，并在主備服務(wù)器間通過(guò)光纖進(jìn)行系統配置數據的同步。當主控制器發(fā)生故障時(shí)，備用處理器可立即接管整個(gè)系統的控制管理功能。切換期間，所有通話(huà)不中斷，保證了系統的高可靠性和穩定性。

支持異地容災機制

　　S8730系統還可以支持異地容災機制。S8730系統的兩個(gè)主備的控制器可通過(guò)單模光纖分別安裝在距離10公里內的兩個(gè)物理機房?jì)取．斠粋€(gè)物理機房發(fā)生異常時(shí)，另一個(gè)物理機房?jì)鹊膫溆锰幚砥骺闪⒓唇庸軐φ麄€(gè)系統的控制，保證系統運行不中斷，從而實(shí)現物理災備。如果利用DWDM等傳輸設備，還可以將兩個(gè)控制器之間的距離進(jìn)一步延伸。

豐富的中繼和信令接口

　　S8730系統具有豐富的中繼和信令接口，可支持ISDN信令、一號信令、環(huán)路啟動(dòng)/地啟動(dòng)等多種信令方式，可滿(mǎn)足與各種公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交換設備的連接，保證系統的高可用性。在系統的遠端模塊內同樣可支持以上所述的豐富的網(wǎng)絡(luò )接口和信令，保證了全網(wǎng)的可靠連接。

提供開(kāi)放的CTI接口

　　S8730媒體服務(wù)器提供了開(kāi)放的CTI接口，可支持AVAYA的ASAI與CSTA等主流、標準的CIT接口協(xié)議，與全部主流的CTI中間件產(chǎn)品均有著(zhù) 非常好的配合與應用實(shí)例，包括AVAYA IC，CI-CONNECT，ICM，GENESYS等。同時(shí)AVAYA與國內大量的實(shí)力強大的系統集成商和配套產(chǎn)品供應商有著(zhù)非常多的實(shí)際配合，具有豐富的實(shí)際應用經(jīng)驗，可保證系統后期開(kāi)發(fā)的順暢，同時(shí)也充分保證了系統的開(kāi)放性，避免了對單一供貨商的過(guò)分依賴(lài)。

雙備份配置，更可靠

　　采用高可靠性配置，系統的主要核心控制設備均采用雙備份的配置，包括主備工作方式的兩臺核心處理服務(wù)器、交換網(wǎng)絡(luò )、存儲設備、輸入輸出設備等。正常情況下兩臺服務(wù)器為主備的工作方式，當主服務(wù)器因任何原因無(wú)法正常工作時(shí)，備份處理器將自動(dòng)接管主服務(wù)器的所有控制功能，繼續提供正常的呼叫處理功能。主備服務(wù)器之間通過(guò)光纖連接，以實(shí)現數據的實(shí)時(shí)同步，確保在發(fā)生服務(wù)器切換時(shí)不影響呼叫的正常進(jìn)行。

　　除了主控服務(wù)器的冗余備份配置之外，另外在S8730交換機的主備服務(wù)器與G650機柜之間的信令連接通道方面也采用了高可靠性的備份配置。

　　全冗余的信令控制網(wǎng)絡(luò )，確保電話(huà)交換機系統正常工作

　　S8730 交換機的G650機柜通過(guò)機柜中的IPSI接口板與S8730媒體服務(wù)器之間建立信令連接通道，以實(shí)現服務(wù)器對機柜的控制和管理。標準配置情況下，每列G650機柜中只配置一塊IPSI接口板，此時(shí)當該板發(fā)生故障時(shí)，其所在的G650機柜將無(wú)法正常工作。為避免此情況的發(fā)生，本次項目中采用高可靠性配置，即在每列G650機柜中均配置兩塊IPSI電路板，并分別交叉連接到兩臺主備的核心控制服務(wù)器，從而建立一個(gè)全冗余的信令控制網(wǎng)絡(luò )。這兩塊IPSI接口板處于主從備份工作狀態(tài)，當主IPSI電路板發(fā)生故障時(shí)，備份的IPSI接口板將自動(dòng)接管主用IPSI板與S8730媒體服務(wù)器的通信，以確保每列G650機柜與S8730服務(wù)器之間的正常通信，從而確保電話(huà)交換機系統的正常工作。

技術(shù)參數