云端管理申城沖刺 八百客信息化沙龍隆重召開(kāi)
2011/06/20
CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 楊佳林）：近日，由八百客主辦的“管理樂(lè )趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動(dòng)在上海虹口世紀大酒店勝利舉行。來(lái)自教育、通信、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人參加了此次會(huì )議。
據悉，八百客“管理樂(lè )趣在云端”信息化沙龍活動(dòng)始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽(yáng)等數十座城市成功舉辦。本期沙龍活動(dòng)延續前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽(tīng)盛宴。
八百客資深信息化專(zhuān)家沈恒先生在演講中分析：當PC服務(wù)性能達到一定極限的時(shí)候，整合已有服務(wù)器資源，將其協(xié)同處理是節省成本的最佳途徑，云計算的出現是勢在必行的。通過(guò)云平臺，用戶(hù)可以獲取自己需要的存儲空間、計算能力、開(kāi)發(fā)平臺、各種軟件應用。八百客基于云計算架構的800APP SaaS模式，必將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢。在隨后的答疑時(shí)間里，與會(huì )人員積極踴躍，連環(huán)發(fā)問(wèn)，沈恒先生以其專(zhuān)業(yè)的角度及對行業(yè)的深刻理解為提問(wèn)者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引領(lǐng)行業(yè)尖端技術(shù)的同時(shí)，確保基礎架構，使其穩定性、擴展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能與其他公司的系統做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進(jìn)銷(xiāo)存、會(huì )員項目管理等多種企業(yè)應用絕不是問(wèn)題。
之后，天潤融通科技有限公司的副總經(jīng)理潘威做了精彩的經(jīng)驗分享。作為托管型呼叫中心服務(wù)專(zhuān)家的天潤融通科技有限公司，談起與八百客的戰略合作就滔滔不絕。潘總說(shuō)：“信息時(shí)代，企業(yè)的工作模式正在改變，傳統的呼叫中心正面臨著(zhù)多重挑戰。融入八百客CRM的呼叫中心更加關(guān)注客戶(hù)在接觸過(guò)程中的價(jià)值與狀態(tài)管理。在各個(gè)機構中，CRM呼叫中心一體化正逐步發(fā)展成為維護客戶(hù)關(guān)系，建立新業(yè)務(wù)渠道和價(jià)值中心的核心部門(mén)。八百的貢獻不僅僅局限于企業(yè)，而是更多地放眼到行業(yè)中。”
上海企盈投資管理有限公司，楚威智能科技有限公司的總經(jīng)理何明濤緊接著(zhù)做了經(jīng)驗分享。何總在分享中說(shuō)：市場(chǎng)做不好，服務(wù)跟不上歸根究底都是企業(yè)管理的問(wèn)題。八百客的出現，正是為我們企業(yè)管理掀起一場(chǎng)信息化的革命。通過(guò)使用八百客的在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理軟件，我們的客服效率明顯提高了。客戶(hù)資料的實(shí)時(shí)同步更新，使發(fā)展進(jìn)度一目了然。同時(shí)，各項數據的精確、便捷統計減少了工作量與工作時(shí)間，工作效率得到了相對提高。特別是稅收報表統計功能，極大地提高了財務(wù)管理效率。”
上海啟震電子有限公司的銷(xiāo)售經(jīng)理高穎是最后一個(gè)做經(jīng)驗分享的嘉賓。她回憶選擇八百客的初衷，總結歸納為五小點(diǎn)：一是定制服務(wù)。可以根據企業(yè)需求定制或開(kāi)發(fā)相應軟件模塊及功能，同時(shí)能與第三方軟件做集成。二是安全保障。八百客采用專(zhuān)業(yè)的防火墻、搜索引擎隔離、客戶(hù)端數據加密、信息傳輸加密安全體系，并且采用災難備份，實(shí)時(shí)同步備份客戶(hù)數據。三是權限控制。通過(guò)共享對數據權限進(jìn)行靈活劃分。四是異地訪(fǎng)問(wèn)。跨區域業(yè)務(wù)統一管理，系統模式可實(shí)現不同地區登陸進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。五是售后服務(wù)。SaaS模式下，為客戶(hù)提供不間斷的服務(wù)，這也是我們選擇八百客的重要因素。”
為時(shí)三個(gè)多小時(shí)的經(jīng)驗分享活動(dòng)在熱烈交流中圓滿(mǎn)結束了，帶給與會(huì )人員的不僅是對八百客的認識，對CRM軟件的了解，更多是對信息化管理乃至云計算的深刻理解。
CTI論壇報道
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