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信息化管理：“娛樂(lè )應用”成“最強趨勢”

2011/02/21

　　CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者楊佳林）：2011年伊始，IT界關(guān)于信息化管理的主流趨勢和主流技術(shù)的預測就如雪花般鋪天蓋地。那么，2011年企業(yè)信息化管理技術(shù)究竟會(huì )有怎樣的發(fā)展趨勢呢？唯一可以肯定的是，企業(yè)將更加注重用戶(hù)體驗和應用。當然，這些趨勢也代表了企業(yè)的發(fā)展方向。因此，我們可以大膽斷定，云計算技術(shù)、游戲化趨勢、移動(dòng)辦公、社交網(wǎng)絡(luò )等將會(huì )成為2011年信息化管理技術(shù)發(fā)展的四大趨勢。

　　1.云計算

　　隨著(zhù)云計算的大熱，IT巨頭們都在重發(fā)力，紛紛加入到搶占市場(chǎng)的行列中來(lái)。惠普全面推出云計算技術(shù)；微軟 windows8采用云計算技術(shù)；用友發(fā)布“S+S”云戰略框架；八百客基于企業(yè)云計算戰略，用戶(hù)數破萬(wàn)，穩坐在線(xiàn)CRM市場(chǎng)份額第一的寶座。此外，北京、上海、重慶等地也紛紛建立云計算基地。

　　2011年，美國也將會(huì )有更多的聯(lián)邦、州以及當地政府投入基于網(wǎng)絡(luò )的云應用程序和服務(wù)。據了解，白宮已經(jīng)執行了一項“以云計算為主”的政策，并且計劃在未來(lái)5年內切斷40%的政府數據中心。另外，企業(yè)也會(huì )推崇“云技術(shù)”。盡管谷歌為企業(yè)定制的Gmail程序仍然占領(lǐng)著(zhù)很小的一部分企業(yè)郵件市場(chǎng)，但是，對于硅谷里那些支付不起Microsoft (MSFT) Exchange服務(wù)器高額費用的新型網(wǎng)絡(luò )公司們來(lái)說(shuō)，擁有一套成本節約型的管理軟件的愿望已不再遙遠。據IDC研究公司預測，在2011年，公共IT云技術(shù)服務(wù)的應用量將會(huì )增長(cháng)5倍多，同比漲幅為30%。對于全球的云計算托管商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一次重大的機遇。

　　2.應用程序游戲化

　　企業(yè)應用程序趨于游戲化？這在2011年，將會(huì )成為現實(shí)。不管Zynga是風(fēng)靡一時(shí)的游戲機制（如投幣機和禮品機），還是會(huì )成為未來(lái)的大事記，在2011年我們都期望看到，更多的公司能借助游戲化趨勢的浪潮，努力提高員工的參與度和客戶(hù)契合度。

　　現代企業(yè)的發(fā)展，不能僅僅依靠單純強調工作量、工作時(shí)間和工作效率等硬性標準，而應該更加注重“人”性化需求，更加注重員工的工作體驗和工作感受。2010年，富士康事件已經(jīng)為企業(yè)管理者們敲響了警鐘，企業(yè)要發(fā)展就要更加注重員工的工作環(huán)境和心理健康。顯然，工作游戲化趨勢已成必然。企業(yè)可以通過(guò)改變工作、管理、溝通等方式，運用游戲化的企業(yè)應用程序，讓員工在輕松愉快的工作環(huán)境中創(chuàng )造更多的價(jià)值和財富。因此，企業(yè)管理程序游戲化，或者管理工具游戲化已成為信息化管理技術(shù)發(fā)展的重頭戲。目前，國內外已經(jīng)有眾多的軟件廠(chǎng)商開(kāi)始進(jìn)行與應用程序相關(guān)的研發(fā)以及市場(chǎng)推廣應用。一些名稱(chēng)另類(lèi)的新興網(wǎng)絡(luò )公司（如：Bunchball，Badgeville,以及BigDoor），也開(kāi)始紛紛效仿，大力提升企業(yè)管理技術(shù)對于游戲機制的興趣。

　　3.移動(dòng)辦公

　　美國投資顧問(wèn)公司Caris & Co.分析師羅伯特-西赫拉起草報告稱(chēng)，在2011年，平板電腦的整體銷(xiāo)量將是今年的三倍以上。其中蘋(píng)果iPad平板電腦的銷(xiāo)量將從2010年的 1400萬(wàn)臺增加到2011年的3600萬(wàn)臺，年增長(cháng)率約為150%。這意味著(zhù)，2011年，將會(huì )有更多的iPad出現在工作場(chǎng)所，而絕大多數（60%-70%）將會(huì )應用于移動(dòng)辦公。當然，不僅僅是iPad。隨著(zhù)全球化的發(fā)展，員工攜帶智能手機和個(gè)人電腦進(jìn)行移動(dòng)辦公的數量將會(huì )大幅增長(cháng)。

　　收發(fā)郵件、資料查詢(xún)、企業(yè)辦公軟件應用等商務(wù)活動(dòng)，將不再局限于固定辦公場(chǎng)所以及固定辦公工具。同時(shí)，這也要求辦公軟件需要適應移動(dòng)辦公的需要。當然這種趨勢也存在一些弊端——設備和操作系統越來(lái)越多，這對于負責支持和維護的IT部人員來(lái)說(shuō)，可謂災難降臨。但對于像Salesforce、八百客等一些提供SaaS型服務(wù)的托管商來(lái)說(shuō)，卻未嘗不是一件好事。因為強勁的勢頭和發(fā)展動(dòng)力將會(huì )幫助他們快速提高對多樣化設備的應對能力，進(jìn)而提高客戶(hù)服務(wù)的整體水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。

　　目前，國內首家SaaS廠(chǎng)商八百客，已經(jīng)擁有企業(yè)用戶(hù)10000+，大多數的企業(yè)配置了手機版800APP-CRM帳號。工作人員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)手機等移動(dòng)辦公工具登錄800APP系統進(jìn)行相關(guān)的日常工作，如填寫(xiě)工作記錄、提交費用申請和合同審批等。

　　4.社交軟件

　　隨著(zhù)Facebook、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)的大熱，社交網(wǎng)絡(luò )逐漸成為人們工作和生活的一部分。鑒于此，眾多企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商紛紛推出自己的社交軟件。當然，絕大多數公司都選擇安全私密的網(wǎng)絡(luò )軟件，并將其很好的融入企業(yè)辦公管理和協(xié)同工作中。2010年10月，八百客宣布其最新研發(fā)的社交軟件進(jìn)行內部測試，計劃于今天正式推出市場(chǎng)；11月，IBM公司發(fā)布了Lotus Connections的最新版本（企業(yè)社交軟件套件），SAP公司近期也在谷歌應用軟件市場(chǎng)上發(fā)布了旗下可供購買(mǎi)的一款協(xié)作應用程序StreamWork。一些小玩家，如：Jive Software，Socialtext以及Socialcast，也在嘗試著(zhù)將社交網(wǎng)絡(luò )搬入工作場(chǎng)所。根據市場(chǎng)研究公司Gartner 的數據顯示：2011年，企業(yè)社交軟件市場(chǎng)預期會(huì )增長(cháng)到7.69億美元，比上年同期增長(cháng)15.7%。

　　由此可見(jiàn)，2011年，信息化管理技術(shù)主要以“企業(yè)應用”和“人性化”為主，更加注重實(shí)踐性和個(gè)人感受，同時(shí)這也標志著(zhù)信息化管理技術(shù)正在逐漸走向成熟。

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