SaaS CRM助中小企業(yè)快速發(fā)展

2011/02/11

    全球經濟危機對中國中小企業(yè)的影響巨大，企業(yè)的IT投資萎縮，對IT系統的需求更加現實，力求精簡、易用、實用和好用，重點應用在企業(yè)的基礎管理上。八百客的主要用戶恰恰是中小企業(yè)，但在金融危機環(huán)境下，八百客的業(yè)務不但沒有萎縮，反而有了大幅提升，截止八月底，企業(yè)用戶突破七萬。文榮博士解釋說：“以往動輒上萬或幾十、設計復雜的系統根本不適合中小企業(yè)，大多數企業(yè)的機制還無法與之匹配�！�

    首先必須是物美價廉、簡單易用，SaaS通過互聯網交付軟件，用戶聯網即用，不需要配套相應的軟硬件，不需要調試、實施，不需要日常的維護更新，用戶可通過互聯網即時獲取最新服務。

    其次，SaaS模式采用租賃方式，企業(yè)不用再花巨資購置軟件，只需要按月支付一定的費用。由一次性買斷變成分期支付，不僅減少了企業(yè)的風險，同時降低了導入門檻。

    最后，SaaS的模式真正將軟件的成本降低到最小，以提供給客戶最實惠的價格。它集中管理和維護系統以供給所有用戶使用，而不是單獨的實施、維護，甚至定制。SaaS模式依靠邊際效應實現盈利，而不是從每一次交易中獲利，如此單個用戶的成本自然降低到最小。

　　拋開SaaS服務模式本身的一些優(yōu)勢特質，SaaS只能做長線，短線操作幾乎不可能成功。SaaS的產品、市場和品牌，都需要長時間的耕耘和積累。這就要求SaaS服務廠商必須足夠長壽，才能有所作為。所以對于許多SaaS廠商來說，第一要活下去，第二要把業(yè)務做好。照搬國外的經驗肯定不行，只有腳踏實地，夯實基礎才有發(fā)展前途。

CTI論壇編輯

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