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幼教機構借云計算全面打造行業(yè)新標桿

2011/01/18

　　CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者 潘婷婷）：觀(guān)察中國教育培訓行業(yè)近十年來(lái)的發(fā)展現狀不難看出，中國教育培訓行業(yè)一直處在上升時(shí)期，聯(lián)合國文教組織宣稱(chēng)，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。卓越投資人認為，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀最后一支原始股。過(guò)去的十年，中國教育培訓業(yè)獲得了最好的發(fā)展時(shí)機，從過(guò)去散兵游勇、個(gè)人作坊式的培訓班模式，逐漸向產(chǎn)業(yè)化、集團化轉型，每個(gè)時(shí)期都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化。

　　目前中國平均人口出生率約為7%，這就意味著(zhù)每小時(shí)將要誕生2000名嬰兒，每年新生兒數量約2000萬(wàn)左右，其中城市就有600多萬(wàn)新生兒，0-6歲幼兒約有1.5億。龐大的基數、穩定的增長(cháng)與更新，奠定了早期教育市場(chǎng)堅實(shí)的客戶(hù)基礎；而隨著(zhù)中國居民家庭可支配收入的不斷提高，家長(cháng)對教育培訓的質(zhì)量要求越來(lái)越嚴格，消費也更加理性；還有，大量國內外資本的涌入，給我國幼教機構既帶來(lái)了機遇也帶來(lái)了挑戰。如何在激烈的競爭中脫穎而出，迅速搶占市場(chǎng)，就成為幼教機構成功發(fā)展的關(guān)鍵。

　　擴張：戰線(xiàn)長(cháng)、覆蓋廣 管理弊端凸顯

　　紅纓幼兒園連鎖創(chuàng )立于2001年，作為中國幼教行業(yè)的知名品牌，紅纓始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為基礎，以成為“中國幼兒園連鎖經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導者”為愿景，向社會(huì )展示著(zhù)“質(zhì)量為本、服務(wù)為宗、環(huán)境為先、價(jià)值為魂”的服務(wù)理念和民族品牌形象。作為中國幼教行業(yè)的領(lǐng)袖品牌，紅纓現已在全國20多個(gè)省和直轄市覆蓋近90座主要城市，擁有連鎖幼兒園近600家、網(wǎng)絡(luò )園10000家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內的最大的連鎖幼兒園網(wǎng)絡(luò )體系。

　　隨著(zhù)機構的擴張以及學(xué)員數量的增加，紅纓教育管理弊端逐漸凸顯。具體表現在：
  1. 電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、廣告媒體資訊等多種潛在學(xué)員來(lái)源構成不清晰，不能評估市場(chǎng)活動(dòng)收益，從而無(wú)法推廣轉化率高的活動(dòng)；

  2. 市場(chǎng)、電話(huà)銷(xiāo)售、校區銷(xiāo)售、校區管理之間信息流轉不暢，潛在學(xué)員跟進(jìn)是一個(gè)管理難題。

  3. 異地辦公缺陷明顯，不利于工作的開(kāi)展與跟進(jìn)；

  4. 管理決策層對整體運營(yíng)缺乏有效控制與管理；

  5. 為滿(mǎn)足復雜多變的市場(chǎng)形勢，教育培訓機構希望管理系統能夠快速實(shí)施上線(xiàn)，而且成本可控。
　　轉型：借助信息化800APP為擴張之路保駕護航

　　公司處在一個(gè)高速增長(cháng)的階段，很多工作人腦已經(jīng)無(wú)法完成記憶，為了能讓公司的管理上一個(gè)新臺階，必須運用現代技術(shù)手段進(jìn)行管理；在探索和資本對接中，紅纓深刻體會(huì )到如何對客戶(hù)進(jìn)行有效管理，如何在公司層面實(shí)現客戶(hù)信息共享，如何實(shí)現管理層對業(yè)務(wù)人員的全程監控等管理問(wèn)題的重要性。經(jīng)過(guò)比較與考察，紅纓教育管理層認為，只有基于云計算架構、擁有先進(jìn)管理模式的800APP-CRM，才能為公司搭建多組織協(xié)同運營(yíng)的信息化平臺，從而促進(jìn)企業(yè)迅速、穩定的發(fā)展。

　　八百客作為國內首家SaaS廠(chǎng)商，自2004年成立以來(lái)，已連續6年穩居在線(xiàn)CRM市場(chǎng)分額第一的寶座，并成功推出了上百種行業(yè)信息化解決方案，深受用戶(hù)信賴(lài)。八百客依托在教育培訓行業(yè)積累的豐富經(jīng)驗，率先推出教育培訓行業(yè)CRM解決方案，尚德機構、環(huán)球雅思、戴爾國際、華圖等國內龍頭企業(yè)均已成為八百客忠實(shí)的用戶(hù)。八百客憑借豐富的實(shí)施經(jīng)驗、良好的口碑以及靈活的800APP系統，最終讓紅纓受益，為其走上信息化轉型之路，保駕護航。

　　八百客業(yè)務(wù)管理專(zhuān)家基于對中國教育培訓行業(yè)管理的深刻理解，結合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗，以紅纓自身的發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，為其提供了完善的解決方案。它具有以下特點(diǎn)：

  1. 通過(guò)信息化搭建統一的多組織協(xié)同運營(yíng)平臺，制定公司并購整合、快速成長(cháng)的發(fā)展戰略；

  2. 在紅纓教育各部門(mén)員工的計算機應用水平不同，員工難以接受CRM的情況下，經(jīng)過(guò)八百客3次簡(jiǎn)單的培訓后，全體員工一致認為800APP操作簡(jiǎn)單、實(shí)用；

  3. 按照發(fā)展部、督導部、銷(xiāo)售部、培訓部、日常管理、報表統計自定制辦公流程，建立起了統一交互的寫(xiě)作平臺。
　　紅纓教育總經(jīng)理王紅兵從三個(gè)方面形象總結了800APP系統的作用，他說(shuō)：“一是800APP系統是個(gè)龐大的數據倉庫，所有的客戶(hù)信息、公司文檔制度等都能錄入系統；二是借助CRM進(jìn)行管理，可以忠實(shí)的記錄每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況，支持、協(xié)助解決遇到的問(wèn)題，實(shí)現對本部門(mén)各個(gè)崗位的評估，是一個(gè)很好的協(xié)作管理平臺；三是CRM系統是公司決策的依據，800APP系統靈活、易操作的報表功能為企業(yè)發(fā)展決策提供了準確的、有力的數據，依此可以做出精確的決策。”

　　發(fā)力：踏云而行 全力打造幼兒教育行業(yè)新標桿

　　借助800APP系統平臺，紅纓搭上了發(fā)展擴張的“快車(chē)”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的檢驗和論證，紅纓同八百客不斷的磨合、調試，現在800APP系統已經(jīng)充分滿(mǎn)足了紅纓的發(fā)展需求，且操作簡(jiǎn)單、使用方便，紅纓員工的工作積極性空前提高，各項工作有條不紊的進(jìn)行，紅纓教育出現了新氣象。

　　借助800APP系統，利用營(yíng)銷(xiāo)推送工具節省了大量的廣告預算，利用個(gè)性化郵件、短信等方式，吸引潛在學(xué)員。通過(guò)在線(xiàn)捕獲學(xué)員的意向需求，并將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的潛在學(xué)員轉為業(yè)務(wù)機會(huì )，有效規劃、管理并跟蹤網(wǎng)絡(luò )、會(huì )議等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目，實(shí)時(shí)分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投入產(chǎn)出，方便評估活動(dòng)效果。此外， 靈活、嚴格的權限設置，充分保障了數據的安全性與可靠性，減少了人為因素的損失。

　　成立至今，紅纓更以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執行力和強大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競爭力。作為行業(yè)新標桿，紅纓正用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)著(zhù)中國幼教市場(chǎng)走向成熟和完善。

　　紅纓教育王紅兵表示：“CRM的導入與實(shí)施，標志中國幼兒行業(yè)信息化已經(jīng)啟動(dòng)，同時(shí)也標志紅纓教育在新一代信息化中邁上新的臺階。在探索和資本對接中，深刻體會(huì )到如何對客戶(hù)進(jìn)行有效管理，如何在公司層面實(shí)現客戶(hù)信息共享，如何實(shí)現管理層對業(yè)務(wù)人員的全程監控等管理問(wèn)題的重要性。我們有理由相信，在中國最大在線(xiàn)軟件供應商八百客的幫助下，在紅纓所有同仁的實(shí)干和創(chuàng )新下，紅纓一定能迎來(lái)美好的明天 。”

CTI論壇報道


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