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上海加鋁部署800APP CRM案例

2010/07/30

• 上海加鋁的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍及全國各處，手工匯集銷(xiāo)售數據非常繁瑣，經(jīng)常滯后15天甚至更長(cháng)時(shí)間。


• 市場(chǎng)策略不能實(shí)現預計的效果，市場(chǎng)策略與市場(chǎng)現狀嚴重脫節。


• 客服部門(mén)不能根據業(yè)務(wù)發(fā)展狀況制定有效的客戶(hù)拓展方法，造成了潛在客戶(hù)的損失。


• 排除了部署復雜的傳統套裝CRM，在salesforce和另一家國內廠(chǎng)商競爭中，八百客因為靈活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

• 上海加鋁對全國幾十個(gè)銷(xiāo)售機構進(jìn)行了800APP CRM的統一部署，在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等多個(gè)部門(mén)進(jìn)行同步實(shí)施。


• 實(shí)現客戶(hù)建立、尋找業(yè)務(wù)機會(huì )、報價(jià)單、訂單、合同全過(guò)程管理。


• 使用800APP自定義字段、報表和選項卡，靈活進(jìn)行數據管理和決策分析。


• 公司制定了嚴格的800APP工作制度，采用針對性的績(jì)效考核以保障系統的高效運行。

• 銷(xiāo)售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶(hù)，從而由最開(kāi)始的極力抵觸，到把800APP當成不可或缺的“工作助手”。


• 管理人員根據實(shí)時(shí)數據分析某個(gè)區域的項目信息，從而提前進(jìn)行市場(chǎng)預測和安排項目準備，制訂下一年度的可行性計劃和目標。


• 公司可以對員工和項目實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jì)考核，管理更有力度。


• 加鋁不需要安排專(zhuān)人技術(shù)支持，不需要增加資產(chǎn)投資，就能以較低成本獲得維護和更新方便、使用簡(jiǎn)單的CRM系統。

CTI論壇編輯