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IT界風(fēng)起“云”涌 在線(xiàn)CRM重發(fā)力

2010/07/26

  時(shí)下,“云”無(wú)處不在,云計算、云存儲、云安全、云服務(wù),眾生“云”集,微軟、IBM、谷歌、EMC等國際巨頭皆加入到漫步“云”端之列。全球知名的投行美林發(fā)布報告稱(chēng),全球云計算市場(chǎng)規模到2011年預計將達到1600億美元。雖然云計算業(yè)務(wù)尚處于摸索階段,但是我們沒(méi)有理由不相信,“云計算”時(shí)代的大門(mén)已經(jīng)悄然開(kāi)啟。

  在中國,八百客的800APP、用友的偉庫網(wǎng)、金蝶旗下友商網(wǎng)等各路諸侯也都相繼出擊,各施其能,不斷推進(jìn)在線(xiàn)CRM的宣傳與應用。這些SaaS明星企業(yè)的興起也為我國軟件業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的希望。但對于國內的企業(yè)和用戶(hù)來(lái)說(shuō),對云計算依然持謹慎態(tài)度。

  不可否認,云計算技術(shù)或存在未知的風(fēng)險,保持謹慎有其必要。然而,一個(gè)更不可忽視的事實(shí)是,一旦時(shí)機成熟,中國IT界將會(huì )迎來(lái)云計算大爆發(fā)的時(shí)代。因為中國擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)(3.84億)和移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)(7.03億)。截止到2009年年底,我國中小企業(yè)數量已經(jīng)達到4200多萬(wàn)戶(hù),占全國企業(yè)總數的99.8%以上。

  龐大市場(chǎng)機遇的存在,也就意味著(zhù)誰(shuí)最先占得先機,誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)上最大的那塊蛋糕。

  云技術(shù)支持下,在線(xiàn)CRM“騰云駕霧”

  在全球范圍內,SaaS熱潮的爆發(fā),源自于SalesForce的崛起與成功,其影響力不亞于當年的微軟。2004年,留學(xué)美國的李智,看準中國SaaS的空白市場(chǎng),決心全力進(jìn)軍并開(kāi)創(chuàng )了首家在線(xiàn)CRM企業(yè)八百客。

  自此,金算盤(pán)、用友、金蝶、阿里巴巴、神州數碼紛紛進(jìn)入SaaS領(lǐng)域,希望依托SaaS,為客戶(hù)提供更多增值服務(wù)。甚至有些大型軟件企業(yè)已經(jīng)把戰略重點(diǎn)轉移到SaaS,為什么它會(huì )令如此多的企業(yè)著(zhù)迷呢?首先,SaaS是基于云計算基礎之上,云計算的興起開(kāi)啟了SaaS廣闊的市場(chǎng)空間;其次,它對于軟件服務(wù)提供商(SaaS服務(wù)商)的利益驅動(dòng)在于:每月都可以收到用戶(hù)的軟件租用費,并獲取長(cháng)期的穩定的利潤來(lái)源;第三,SaaS對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō):消除了企業(yè)用戶(hù)購買(mǎi)和維護基礎設施和應用程序的費用,低廉和額定的租用費用讓企業(yè)省心、省錢(qián)。

  在線(xiàn)CRM作為SaaS模式下的重要角色,從某種意義上來(lái)說(shuō),已成為整個(gè)SaaS產(chǎn)品戰略布局的關(guān)鍵,只有CRM有潛力貫穿整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù),如果沒(méi)有在線(xiàn)CRM的支撐,SaaS就很難全面滲透企業(yè)的信息化建設,在線(xiàn)CRM成為SaaS戰略布局的“橋頭堡”。隨著(zhù)這幾年的發(fā)展,在云技術(shù)支持下,在線(xiàn)CRM已成功彰顯SaaS的魅力,“騰云駕霧”于中小企業(yè)。

  在線(xiàn)CRM重發(fā)力,專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫用戶(hù)實(shí)現效益增值

  在后經(jīng)濟危機時(shí)代,我國企業(yè)遭遇到前所未有的壓力和挑戰,搶抓機遇,沉著(zhù)應對市場(chǎng)變化,成功突破發(fā)展瓶頸,提高企業(yè)管理能力。為此,八百客在軟件行業(yè)先后推出應用商店,營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化解決方案,旨在為國內千萬(wàn)家企業(yè)提供覆蓋范圍更廣、更貼近企業(yè)實(shí)際需求的企業(yè)級在線(xiàn)管理軟件。

  不同于傳統的管理軟件,八百客利用先進(jìn)的管理理念與技術(shù),在軟件中融入“智能”概念。免安裝、免維護、免硬件、零升級、零補丁的SaaS應用模式,為企業(yè)不間斷運營(yíng)保駕護航;開(kāi)放式的自選模塊設計,隨時(shí)可以增減模塊、增減帳號站點(diǎn),適應企業(yè)快速發(fā)展變革需要;全球領(lǐng)先的平臺技術(shù),用戶(hù)不需編程即可自行開(kāi)發(fā)、配置或變更所需要的各種表單、流程和模塊,隨時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)各種個(gè)性化需求;以CRM、銷(xiāo)售自動(dòng)化為核心,全面融合CRM+OA+HR+SCM+進(jìn)銷(xiāo)存,完全消除信息孤島。八百客PaaS平臺不需要硬件,使用瀏覽器,就能實(shí)現信息化。針對每一個(gè)企業(yè)不同流程,八百客為企業(yè)量身打造一套信息化解決方案,操作簡(jiǎn)單,更容易上手。

  中國的CRM在經(jīng)歷了混沌期、發(fā)展期后,開(kāi)始進(jìn)入成熟期,SaaS服務(wù)模式的在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商作為CRM市場(chǎng)三大陣營(yíng)之一,也在積極發(fā)力推動(dòng)CRM第三次浪潮,只為讓“云”變得更加實(shí)用。而八百客一直致力于用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持來(lái)幫助用戶(hù)實(shí)現效益增值,真正體現出“云”的價(jià)值。

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