上海寶東開(kāi)創(chuàng )排班系統進(jìn)駐電信外包領(lǐng)域之先河
2009/06/25
CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 近日，上海寶東信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寶東”)與中國電信集團股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東電信”)成功簽約，為其電信外包呼叫中心提供系統支持及咨詢(xún)服務(wù)。
在此次“2009年廣東公司外包呼叫中心增值業(yè)務(wù)建設工程排班系統采購項目”競標中，寶東在充分了解了廣東電信外包呼叫中心管理多個(gè)行業(yè)客戶(hù)人力資源困難的背景下，從眾多競爭廠(chǎng)商中脫穎而出，憑借其專(zhuān)業(yè)、成熟的項目顧問(wèn)實(shí)施經(jīng)驗，和Verint
Impact 360 WFM（Witness的Blue Pumpkin）排班管理系統最終中標。
在接下來(lái)的幾年里，寶東將為廣東電信提供最優(yōu)的服務(wù)，同時(shí)為項目的最終用戶(hù)廣東發(fā)展銀行信用卡中心提供長(cháng)期的解決方案及顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，為廣發(fā)銀行卡中心提供專(zhuān)業(yè)的排班系統及后期咨詢(xún)維護服務(wù)。
這一項目的成功不僅開(kāi)創(chuàng )了排班系統在電信外包領(lǐng)域的先河，同時(shí)也是廣東電信對寶東實(shí)力的最有力肯定，它必將成為寶東眾多行業(yè)項目中濃墨重彩的一筆，它實(shí)現了寶東排班系統與華為系統技術(shù)上的對接，豐富了寶東排班系統在金融行業(yè)的成功實(shí)施經(jīng)驗，同時(shí)也進(jìn)一步的增強及鞏固了寶東在金融行業(yè)內排班顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)化水平地位。
CTI論壇報道
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