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寶東再獲殊榮 ICMI頒布最佳排班管理軟件獎

2009/06/25

　　 CTI論壇(ctiforum)05月25日消息: 5月21日，由ICMI國際客戶(hù)管理學(xué)院（中國區）主辦、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )支持的中國國際呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（ACCE China 2009）在上海隆重舉辦。呼叫中心行業(yè)內的權威學(xué)者，廠(chǎng)商以及各行業(yè)精英專(zhuān)業(yè)人士紛紛到場(chǎng)，參加一年一度的行業(yè)盛會(huì )。

　　會(huì )議的重頭戲“年度中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統獎項的評選頒獎典禮”于21日晚華麗上演。經(jīng)過(guò)中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、CCCS 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )層層評估和共同審定，上海寶東（DataTool）及VERINT雙雙獲得“2009中國呼叫中心排班管理軟件獎”，這一大獎的頒發(fā)是ICMI對寶東及VERINT的肯定與支持，代表著(zhù)權威機構對VERINT的WFM排班管理軟件在呼叫中心行業(yè)中的貢獻及對寶東公司技術(shù)服務(wù)能力的認可及肯定。

　　上海寶東作為國際廠(chǎng)商VERINT公司的總代理及其在中國的運營(yíng)平臺，有著(zhù)相當成熟的運營(yíng)管理經(jīng)驗，在寶東多年的努力下，Verint Impact 360 WFM（原Blue Pumpkin） 產(chǎn)品成功應用于銀行、保險、電信運營(yíng)商等各大聯(lián)絡(luò )中心，占有絕對的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢，為各大聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)行人力優(yōu)化管理、提升服務(wù)水平、增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度上做出了貢獻。

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