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XTools激蕩八周年 見(jiàn)證中國CRM的崛起

2012/06/20

　　我們這一輩子和這一個(gè)時(shí)代的人多付出的一點(diǎn)代價(jià)，是為后來(lái)者更好的享受幸福。——周恩來(lái)
　　周總理的這句話(huà)正體現了每一個(gè)戰斗在IT最前線(xiàn)、歷史弄潮兒的終極目標。

　　CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 歐陽(yáng)): 八年前，Web2.0概念的興起徹底改變了這個(gè)75%浸泡在水中的星球，這一概念的到來(lái)對世界的影響甚至超過(guò)了二戰引發(fā)的世界性格局變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)成為無(wú)孔不入的毒藥，侵入到世界的每一個(gè)角落，在這股互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，無(wú)數中國IT革命者滿(mǎn)懷激情、毫無(wú)畏懼的沖向這片未知的世界。請記得從2004年起到2012年走過(guò)的歷史印記，自改革開(kāi)放以來(lái)，這八年的發(fā)展要比前25年的改革更加驚心動(dòng)魄，而促成這一奇跡發(fā)生的就是乘風(fēng)破浪的互聯(lián)網(wǎng)信息化。

　　而在中國信息化的攻堅戰中，不可讓人忘記的常勝之師非CRM莫屬，中國的CRM趕上了一個(gè)好時(shí)代。恰好走在了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、恰好國際化的管理工具CRM走進(jìn)企業(yè)視線(xiàn)、恰好XTools誕生在中國、恰好XTools又走上云計算的征程、恰好……

　　總而言之，一切的巧合只為了一個(gè)目標——利用信息化的跨馬加鞭，使中國企業(yè)努力趕上已然落后國際20年的管理水平。

　　XTools八年奮斗

　　2004年，XTools在一片Web2.0呼聲中悄然誕生，當XTools確立將以XTools CRM為品牌沖殺IT市場(chǎng)的時(shí)候，三位創(chuàng )始人就已經(jīng)做好在沉默中爆發(fā)的覺(jué)悟。受到IT革命的感召和使命感，三位創(chuàng )始人一致認為未來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)的天下，要做中國的CRM就一定要有中國互聯(lián)網(wǎng)的文化特色，因此企業(yè)維生素的概念形成，中國企業(yè)那時(shí)候最緊缺的就是管理，而XTools的使命就是以企業(yè)維生素的方式將企業(yè)帶入國際化管理的平臺。同年10月，XTools制定的在線(xiàn)CRM價(jià)格成為行業(yè)標準，延續至今。

　　2005年，受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，無(wú)數實(shí)業(yè)家、政治家、學(xué)者開(kāi)始自主創(chuàng )業(yè)或轉型，小微企業(yè)井噴增長(cháng)，很多一人公司加入企業(yè)大軍，因此XTools接受訴求，將個(gè)人版CRM正式推向市場(chǎng)，作為一個(gè)物超所值的管理工具，獲得市場(chǎng)高度認可。

　　2006年，迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)高峰——3G時(shí)代的到來(lái)，盡管中國3G近兩年才全面打開(kāi)市場(chǎng)，但是卻很少有人知道在2006年就已經(jīng)有4張3G卡傲視2G時(shí)代，XTools得到這一消息非常振奮，因為幸福來(lái)得太突然，因為當初創(chuàng )立的預言來(lái)的竟是如此之快，XTools加快了應對3G網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)品更新和補完計劃。

　　2007年，XTools得到了更大的鼓舞，因為同一年國際CRM巨頭Salesforce在《中國計算機報》的綜合評測中被中國的一家CRM企業(yè)擊敗，而這家中國的草根企業(yè)正是XTools，這也是首次中國的企業(yè)級軟件服務(wù)商在國內獲得比跨國公司好的成績(jì)。自此，XTools正式將中國特色的CRM打響中國聲。

　　2008年，世界經(jīng)濟大蕭條，雖然國內受到?jīng)_擊很小但是XTools看到了中國經(jīng)濟的端倪，持續的人力成本上升必將拖慢企業(yè)的發(fā)展，因此XTools將管理工具的引入必將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)緩解病痛的作用，以這個(gè)為目標，XTools對CRM進(jìn)行一系列調整，使CRM不僅僅是客戶(hù)關(guān)系管理的工具，成為一種包括電子帳本、移動(dòng)工具在內，集銷(xiāo)售與財務(wù)結合管理的工具。

　　2009年，企業(yè)高成本的超負荷運轉進(jìn)一步加深，XTools提出的“沙漠理論”引起廣泛熱議，痛定思痛后，XTools一氣呵成，將SFA、來(lái)電精靈等企業(yè)運營(yíng)中必不可少的功能全部加入CRM中，于是一套以CRM為核心，多職能協(xié)作的綜合管理架構形成，也成為指導XTools CRM革新的向導。

　　2010年，XTools將云計算概念引入產(chǎn)品，實(shí)現云登錄以及后臺的真正云端運行，用戶(hù)的極速體驗，不僅是對互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò )的最好解釋?zhuān)�也使XTools成為年度CRM用戶(hù)評選中，獲得最具影響力CRM品牌的殊榮。

　　2011年，云計算依舊火熱，但是XTools看到了北美蘋(píng)果的稱(chēng)霸以及中國移動(dòng)市場(chǎng)的騷動(dòng)，率先對移動(dòng)型CRM研發(fā)，功夫不負有心人，同年底XTools成功推出了具有移動(dòng)特色的CRM——打天下。越來(lái)越多的辦公管理依托在移動(dòng)終端，而XTools的這一輪移動(dòng)辦公的博弈又占領(lǐng)先機。

　　2012年，XTools八年奮斗初見(jiàn)成效，龐大的用戶(hù)群認可了XTools八年的努力，而作為一個(gè)草根企業(yè)，XTools也獲得了來(lái)自民生銀行、電信、騰訊、阿里巴巴的等企業(yè)的認同，紛紛與XTools達成戰略合作，共同謀求更廣闊的未來(lái)。

　　俯仰千里

　　八年來(lái)，XTools并沒(méi)有因為不堪重負而投機取巧，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印為自己樹(shù)立一個(gè)信仰——堅持走自己的CRM，即使艱難險阻，也不會(huì )因此退縮，XTools經(jīng)營(yíng)的不僅是企業(yè)，更是對人的經(jīng)營(yíng)；為中小企業(yè)注入的維生素不是冰冷的理念而是人性化的思想。

　　史君早有沖天志，略展風(fēng)翰無(wú)地試。XTools從不多言于清談，展實(shí)力產(chǎn)品于客戶(hù)、略顯品牌于廳堂，務(wù)實(shí)真誠服務(wù)于大眾，盡其才于CRM，讓時(shí)間證明激蕩八年絕非偶然。

CTI論壇報道