XTools、騰訊聯(lián)手 2012“云計算”開(kāi)始融合
2012/05/09
CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（記者 歐陽(yáng)): 在即騰訊大刀闊斧的開(kāi)辟企業(yè)市場(chǎng)以來(lái)，原本想一擊必殺的騰訊也開(kāi)始步步為營(yíng)， 自去年開(kāi)始籌劃進(jìn)軍企業(yè)級市場(chǎng)以來(lái)，野心勃勃的騰訊終于遭遇了“莫斯科保衛戰”，原本無(wú)往不利的以強勢產(chǎn)品——即時(shí)通信工具做先鋒，集群產(chǎn)品為主力的閃電戰在企業(yè)級市場(chǎng)卻遭遇了火力阻擊。
圖：騰訊CTO張志東（右）與XTools CTO李亞平（左）
QQ和XTools結盟成為必然
為了完善企業(yè)QQ的強大企業(yè)級應用功能，企業(yè)QQ希望能通過(guò)一種快捷的方式將其打造成一個(gè)富含強大功能的綜合應用工具，于是這位身家過(guò)百億的騰訊技術(shù)總監、也是與馬化騰一起創(chuàng )立騰訊的張志東副總，來(lái)到了全國在線(xiàn)CRM最為知名的民營(yíng)企業(yè)XTools，與XTools創(chuàng )始人一同探討如何將XTools CRM與企業(yè)QQ完美結合，使企業(yè)QQ除了即時(shí)通訊工具意外擁有完美的CRM服務(wù)。
眾所周知，騰訊以企業(yè)QQ為代表，使企業(yè)級產(chǎn)品成為騰訊下一個(gè)十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。騰訊在2012年先后推出了企業(yè)QQ辦公版、業(yè)務(wù)版等多個(gè)版本，這勢頭看來(lái)已經(jīng)在2011年積攢了足夠的能力，準備一下爆發(fā)出來(lái)，依靠其400/800的號碼優(yōu)勢又將在企業(yè)級應用的領(lǐng)域給老牌大鱷們一點(diǎn)點(diǎn)不小的刺激。
溝通+業(yè)務(wù)管理+客戶(hù)管理=所向披靡
企業(yè)QQ業(yè)務(wù)版就是騰訊與XTools合作后的個(gè)性化產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)針對于業(yè)務(wù)量大、或者銷(xiāo)售型企業(yè)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)級綜合應用，不僅擁有400或800的服務(wù)靚號，還能使用CRM的所有業(yè)務(wù)模塊，在與客戶(hù)溝通的同時(shí)就能將客戶(hù)的要求、喜好、產(chǎn)品規格等等直接與銷(xiāo)售緊密度非常高的信息記錄在案，不用反復調取聊天記錄，助于企業(yè)業(yè)務(wù)訂單的及時(shí)處理，實(shí)現原客服人力成本的業(yè)務(wù)轉化，為企業(yè)真正實(shí)現業(yè)務(wù)管理、提高效率、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提供科學(xué)、有效、智能的解決方案。
之所以在企業(yè)QQ中加入CRM功能，不僅是眾多企業(yè)用戶(hù)的需求，也是云應用互相融合的必然過(guò)程。以往很多用戶(hù)在使用CRM的時(shí)候覺(jué)得沒(méi)有即時(shí)溝通的功能會(huì )有一些瑕疵，影響工作效率，而在使用QQ溝通的時(shí)候有無(wú)法滿(mǎn)足同時(shí)辦公的需求，這就造成同一時(shí)間在電腦運行中打開(kāi)多個(gè)辦公軟件，多程序運行，界面切換頻率高，容易出錯，也就造成了員工的惰性和抵觸，認為在使用辦公軟件的時(shí)候反而降低了效率。
但是企業(yè)QQ和XTools很好的把握住這一特性，現在很多商務(wù)洽談往往是在QQ中進(jìn)行，而在進(jìn)行管理軟件操作的時(shí)候又特別希望能有溝通和交流，這樣工作起來(lái)粘著(zhù)性會(huì )更高，辦公軟件使用率也會(huì )提高。企業(yè)決策者們注重的是執行力，用大價(jià)錢(qián)買(mǎi)來(lái)的信息化產(chǎn)品如果使用率不高就沒(méi)有意義，提高使用率就意味著(zhù)這種方式會(huì )成為一種辦公習慣，一種高效的辦公習慣可以短時(shí)創(chuàng )造更多的財富。
溝通云和業(yè)務(wù)云融合打造中國企業(yè)信息化未來(lái)
企業(yè)QQ實(shí)際上是一種SaaS的模式，是一種企業(yè)溝通云，也是按年按賬號付費。XTools是中國老牌的云企業(yè)，八年的時(shí)間一直優(yōu)化一個(gè)產(chǎn)品，也非常成熟和完善。
企業(yè)QQ與XTools CRM的結合就是這樣一款從粘著(zhù)性上提高辦公軟件使用率、從使用率轉為行為習慣、從行為習慣變成財富的管理工具，沒(méi)有人會(huì )拒絕這樣一款辦公組合，即使不使用電腦，只要有網(wǎng)絡(luò )能登陸企業(yè)QQ的地方就能完成業(yè)務(wù)管理。
在下一個(gè)十年的開(kāi)端，騰訊與XTools攜手為中小企業(yè)構筑一個(gè)全新的辦公工具，他們的結合是一種低成本高回報的革命性商業(yè)模式，給企業(yè)帶來(lái)一種超寫(xiě)意的工作方式。
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