“XTools模式”獲企業(yè)信息化貢獻獎的價(jià)值體現在哪？
2011/05/27
CTI論壇(ctiforum)5月27日消息（記者 張潔):“我們不是讓CRM成為監視銷(xiāo)售人員的工具，而是要讓CRM成為銷(xiāo)售人員的得力助手，成為幫助銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工具。有了銷(xiāo)售人員的數據，管理者能夠看到大家的銷(xiāo)售機會(huì )跟蹤情況，從而提出針對性的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行指導。另外，留住老客戶(hù)是對軟件功能最基本的訴求和期望。”《汽車(chē)維修與保養》廣告部的許主任說(shuō)：“很顯然，搭建一個(gè)信息化平臺，對我們投入太多。”
《汽車(chē)維修與保養》雜志創(chuàng )刊于1995年，由中國北方車(chē)輛研究所、美國國際數據集團（IDG）、美國Hearst出版公司MOTOR雜志聯(lián)手，以介紹國內外各種車(chē)型的維修與保養知識、汽車(chē)維修設備與零部件知識為主的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志。
企業(yè)信息化并不是那么容易，而XTools卻是許主任的選擇。5月24日，2011第十五屆中國國際軟件博覽會(huì )已于近日圓滿(mǎn)落幕，XTools獲得企業(yè)信息化貢獻獎，那“XTools模式”的價(jià)值究竟體現在哪？
“XTools模式”降低中小企業(yè)信息化的“門(mén)檻”
中小企業(yè)的信息化建設一直是國家大力倡導的，也是我國中小企業(yè)走出困境的必經(jīng)之路。我國的市場(chǎng)狀況與國外有著(zhù)本質(zhì)的不 同，數量巨大的中小企業(yè)在競爭中面臨巨大的壓力。這些中小企業(yè)除了通過(guò)國家政策的扶持，利用信息化手段提高效率、提高業(yè)績(jì)進(jìn)行自救，更需要軟件企業(yè)的支持，軟件是兩化融合的橋梁，軟件企業(yè)就是信息化建設的工程師。
此次軟博會(huì )就出現了很多在信息化建設領(lǐng)域做出杰出貢獻的企業(yè)。為中小企業(yè)提供SaaS型管理軟件和服務(wù)的XTools就是其中典型的一個(gè)，此次該公司獲得了“2011年推動(dòng)中國中小企業(yè)信息化杰出貢獻獎”。對于像XTools這些一直致力于中小企業(yè)信息化建設的企業(yè)，褒獎實(shí)至名歸。XTools從去年年中至今面向國內中小企業(yè)發(fā)起了“銷(xiāo)售的革命”，通過(guò)帶領(lǐng)眾多傳統企業(yè)進(jìn)行信息化革命，從而改善客戶(hù)的管理和提高效率及業(yè)績(jì)水平。
XTools的模式實(shí)際上是云的模式，是SaaS的模式，通過(guò)“規模化”提供企業(yè)管理軟件，降低單個(gè)企業(yè)獲得軟件的成本是最主要的貢獻，這樣任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論規模，對在線(xiàn)的CRM、在線(xiàn)的業(yè)務(wù)管理軟件唾手可得。這是“XTools模式”為信息化做出的貢獻。
“XTools模式”提供一站式全面信息化產(chǎn)品成為可能
市場(chǎng)總是在不斷的變化，這同時(shí)也帶動(dòng)了軟件企業(yè)的產(chǎn)品推陳出新，以滿(mǎn)足眾多企業(yè)不斷變化的需求。眾所周知，隨著(zhù)云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展，促進(jìn)了信息化應用從PC向手機、平板電腦等移動(dòng)設備方面轉化。而單一的模式將限制軟件產(chǎn)品的普及，對于XTools來(lái)說(shuō)，也將希望打造一個(gè)完整的業(yè)務(wù)管理的生態(tài)體系。
XTools相關(guān)負責人謝億民總監介紹說(shuō)：“2011年將是XTools推出新產(chǎn)品最多的一年，之前我們推出了以CRM為核心的電子帳本，來(lái)電精靈，銷(xiāo)售自動(dòng)化這樣的產(chǎn)品。現在也開(kāi)始更多的考慮通過(guò)這種企業(yè)以銷(xiāo)售管理為平臺，向通訊、協(xié)同、營(yíng)銷(xiāo)，甚至可以說(shuō)供應鏈上的物流等整個(gè)生態(tài)鏈方面去整合，我們最終目的是希望為企業(yè)提供一個(gè)完整的業(yè)務(wù)管理體系。”
XTools認為自己做的CRM實(shí)際上是“泛CRM”的概念，對于企業(yè)并不是僅僅記錄客戶(hù)名稱(chēng)和合同就是CRM，而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升，提高客戶(hù)的歸屬感是貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)系統的，從軟件用戶(hù)和客戶(hù)的第一句話(huà)開(kāi)始，實(shí)際上就需要“泛CRM”來(lái)介入，實(shí)施規范管理，傳統的CRM可能無(wú)法觸及，而XTools將提供全程的信息化，來(lái)加強對企業(yè)業(yè)務(wù)管理。SaaS的方式，云的手段讓XTools能提供一站式“泛CRM”成為可能。
“XTools模式”真的把軟件做成了服務(wù)
中小企業(yè)關(guān)心的是軟件的實(shí)用價(jià)值，而不關(guān)心軟件如何安裝，如何維護，“XTools模式”就是把原來(lái)需要用戶(hù)做的很多事情，都由XTools承擔起來(lái)，當然也包括了數據備份和安全的事情。目前XTools的每個(gè)月提供免費的產(chǎn)品升級，今后XTools將更多提供更好的，無(wú)縫集成的產(chǎn)品，XTools隨著(zhù)用戶(hù)規模的不斷擴大和成長(cháng)，也不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對軟件的需求，這就是服務(wù)。
為了成為中國的Salesforce，XTools目前也在選擇更多的好的應用和服務(wù)商一起來(lái)為企業(yè)服務(wù)。在此之前，XTools公司就透露了今年的一個(gè)重要發(fā)展戰略。XTools將著(zhù)力能打造一個(gè)SaaS行業(yè)的生態(tài)圈，利用其遍布全國各地的客戶(hù)群和典型用戶(hù)、渠道資源，激活整個(gè)中國4000萬(wàn)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)。目前已經(jīng)著(zhù)手整合各方面的資源，其中包括合作伙伴的產(chǎn)品資源和各地的渠道資源。
SaaS的保姆式服務(wù)、軟件功能的持續升級、新應用的不斷添加和整合真的把軟件變成了服務(wù)，在信息化用戶(hù)眼中，除了按月、人數支付費用之外，中小企業(yè)不需要做任何IT的事情，這就是“XTools模式”帶來(lái)的貢獻。
結束語(yǔ)：
目前企業(yè)信息化市場(chǎng)確實(shí)面臨著(zhù)變革，而《汽車(chē)維修與保養》是這場(chǎng)變革的受益者。“XTools模式”所代表的云的技術(shù)、SaaS的服務(wù)方式給企業(yè)帶來(lái)前所未有的產(chǎn)品和用戶(hù)體驗，最關(guān)鍵在于，這種體驗是建立在低成本、高品位的價(jià)值上，隨需而用。
CTI論壇報道
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