XTools軟博會(huì )上獲榮譽(yù) 主導企業(yè)信息化
2011/05/25
在北京召開(kāi)的第十五屆中國國際軟件博覽會(huì )，是“十二五”開(kāi)局之年軟件服務(wù)業(yè)界的一次盛會(huì )，是國務(wù)院4號文頒布以來(lái)首次全國性的行業(yè)展會(huì )，它除了展示“十一五”以來(lái)我國軟件產(chǎn)業(yè)的成就、揭示“十二五”時(shí)期軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，還通過(guò)各種論壇表達當前軟件服務(wù)業(yè)政策、技術(shù)、市場(chǎng)等方面的最新觀(guān)點(diǎn)。XTools獲得《2011年推進(jìn)中小企業(yè)信息化杰出貢獻獎》、《網(wǎng)上軟博會(huì )十佳創(chuàng )新產(chǎn)品獎》雙項榮譽(yù)，為了對XTools更多了解，中國軟件網(wǎng)采訪(fǎng)了XTools的渠道總監，李彥麗小姐。
以下是采訪(fǎng)的摘錄：
記者問(wèn)道：您感覺(jué)軟博會(huì )今年與往屆有什么不同之處？貴公司期待今年達到怎樣的效果？
XTools：軟博會(huì )是中國民族軟件產(chǎn)業(yè)的精品窗口，我們軟件企業(yè)可以通過(guò)軟博會(huì )接觸到更多的用戶(hù)、同行和渠道商。
我們希望軟博會(huì )能夠高舉中國民族軟件的大旗，把這個(gè)面向十四億人口的軟件市場(chǎng)推廣到世界，可以更多地吸引外資，可以為中國軟件企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的推動(dòng)。
今年又是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)熱情高漲的一年，我們希望能夠通過(guò)軟博會(huì )，與行業(yè)內更廣泛的伙伴達成合作，構造以企業(yè)銷(xiāo)售管理為平臺的、承載各種企業(yè)通信、協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)甚至物流的完整生態(tài)鏈，為中國的中小企業(yè)提供更全面和真實(shí)的應用解決方案。
記者：今年的主題是服務(wù)“兩化”深度融合，那么請分享一下貴公司在兩化融合方面的一些成果？
XTools：所謂兩化融合，我們認為是SaaS的另一種表達方式，兩化融合恰恰強調了信息產(chǎn)業(yè)和工業(yè)的深度結合。這個(gè)過(guò)程勢必由工業(yè)企業(yè)主導，由IT企業(yè)實(shí)現；反過(guò)來(lái)是不行的，企業(yè)的主管意識到位將為IT企業(yè)帶來(lái)更加巨大的市場(chǎng)前景。IT企業(yè)的優(yōu)勢在于信息化技術(shù)的掌握和應用，而傳統的工業(yè)化企業(yè)最熟悉自己本身的業(yè)務(wù)。這兩者的結合，根據我們的經(jīng)驗來(lái)看，IT企業(yè)必須基于成熟、可靠、適用的軟件產(chǎn)品，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)和持續的導入服務(wù)，才可以幫助傳統企業(yè)深度應用信息技術(shù)。我們很歡迎這個(gè)主題，也是因為XTools在7年前建立的時(shí)候，就明確提出：企業(yè)軟件絕不是交鑰匙工程，而是一個(gè)導入和服務(wù)跟進(jìn)的過(guò)程。在過(guò)去的幾年中，我們不斷地嘗試和優(yōu)化這種服務(wù)方式，已經(jīng)有8700多家企業(yè)使用XTools實(shí)現企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。不管是客戶(hù)還是XTools，我們都從這個(gè)過(guò)程中收獲了解決問(wèn)題的成就感和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的樂(lè )趣。
記者：今年來(lái)參展是否帶來(lái)了新產(chǎn)品？請簡(jiǎn)單介紹下。
XTools：XTools今年會(huì )是新產(chǎn)品發(fā)布最多的一年；之前我們在CRM的基礎上，推出了電子賬本、來(lái)電精靈、銷(xiāo)售自動(dòng)化；而今年將以更廣闊的思路推出新產(chǎn)品。不過(guò)現在還處在保密階段，可以公布的是：我們的新產(chǎn)品將覆蓋到中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理的更多層面，XTools將打造一個(gè)完整的“中小企業(yè)業(yè)務(wù)管理”的服務(wù)生態(tài)鏈，全面服務(wù)企業(yè)信息化。
記者：今年是十二五規劃第一年，國家要求加強新興產(chǎn)業(yè)的建設，貴公司希望國家和政府為IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)商提供哪些支持？
XTools：IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現在成為改變人類(lèi)生存方式的最直接的行業(yè)，民族IT也朝氣蓬勃；但是令人擔憂(yōu)的問(wèn)題是：我們的軟件品牌，特別是中小品牌，比較習慣于復制美國模式，甚至有照抄和照搬美國軟件的做法，這在推崇創(chuàng )新、保護知識產(chǎn)權的時(shí)代實(shí)在是一種讓人遺憾的現象。且不說(shuō)中國和美國的社會(huì )環(huán)境、文化背景、用戶(hù)習慣會(huì )帶來(lái)嚴重的水土不服問(wèn)題；我們只是來(lái)看創(chuàng )新精神和知識產(chǎn)權，就會(huì )發(fā)現這還不是小事：民族產(chǎn)業(yè)不可能靠“抄襲”撐起未來(lái)。我們的IT企業(yè)必須要靜下心來(lái)，深入用戶(hù)，潛心打造產(chǎn)品和服務(wù)。對國家和政府的要求就很明確：希望能夠給民族IT產(chǎn)業(yè)更多的支持和保護，不管是高新政策、稅收等，都希望能對本土IT產(chǎn)業(yè)更多傾斜，才有可能把民族IT品牌打造成世界一流的地位。
記者：物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)備受關(guān)注，貴公司是否也有相關(guān)產(chǎn)品？
XTools：XTools是中國最早實(shí)踐云計算的企業(yè)之一。我們認為云計算不僅可以大幅度降低客戶(hù)端軟硬件的要求，還特別低碳環(huán)保。按照今年3月底數據計算，我們的8731家企業(yè)客戶(hù)僅依靠節約服務(wù)器數量，每年就節約電力達：635萬(wàn)度，云計算、SaaS和節能、綠色息息相關(guān)。為了主張這種理念，我們還在西藏專(zhuān)門(mén)贊助了一支和我們有著(zhù)同樣保護環(huán)境理念的自行車(chē)隊：西藏亞車(chē)隊。所以，我們大力支持云計算，致力于推廣云計算，為了自己，也為了地球。
記者：企業(yè)的知識產(chǎn)權對于軟件來(lái)講十分重要，貴公司在此方面是否有一些相關(guān)措施？
XTools：有人說(shuō)：IT企業(yè)沒(méi)有什么固定資產(chǎn)，最核心的價(jià)值就是每個(gè)員工的大腦。創(chuàng )新才能發(fā)展，在產(chǎn)品設計方面，我們一直主張創(chuàng )新、創(chuàng )新、不斷地創(chuàng )新。自我超越才是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。云計算的服務(wù)方式基本可以杜絕盜版泛濫，從模式上說(shuō)，也具備足夠的先進(jìn)性。但目前仍然不下幾十家的軟件企業(yè)在模仿XTools先進(jìn)的產(chǎn)品思想和設計理念，足以說(shuō)明我們在產(chǎn)品設計的優(yōu)勢，但如何在被模仿中得到自己的競爭優(yōu)勢，需要我們超越自己，另外產(chǎn)品可以模仿，而商標權、品牌是不能被模仿和超越的。
記者：從研發(fā)能力來(lái)講，您認為民族軟件還有哪些方面需要加強？面對云時(shí)代如何提高自身能力？
XTools：研發(fā)絕不只是一個(gè)技術(shù)研究工作，好產(chǎn)品離不開(kāi)好的設計和包裝。對軟件來(lái)說(shuō)，最直接的就是UI問(wèn)題。中國的軟件大多數采用的技術(shù)都不算差，甚至有些是尖端技術(shù)，但是產(chǎn)品與國外軟件競爭時(shí)，會(huì )在軟件界面交互方面丟很多分。我們必須重新理解研發(fā)的定義，研發(fā)的目的是把某一項技術(shù)用于解決用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，而不是掌握某一項技術(shù)。所以，對民族軟件來(lái)說(shuō)，應用大于技術(shù)本身，而應用必須通過(guò)UI研究落地。中國在這方面還比較落后，尤其是在高等教育中，UI幾乎被錯誤的認為是美觀(guān)。可能需要經(jīng)歷一個(gè)階段，UI的發(fā)展才能回到正確的軌道上來(lái)。
云時(shí)代加物聯(lián)網(wǎng)等于虛擬現實(shí)。強大的云端處理能力替換客戶(hù)端能力，將為受客戶(hù)端的普及鋪平道路。未來(lái)的個(gè)人終端可能只具有輸入和輸出部分，所有的計算全部在云端。在這個(gè)前景的感召下，我們IT企業(yè)更多應該思考的是：如何應用技術(shù)給生活帶來(lái)便利？怎樣讓云計算的服務(wù)服務(wù)于低端用戶(hù)？簡(jiǎn)單的說(shuō)，云計算的終極形式才是真正的：網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在。我們怎么提升能力？這個(gè)問(wèn)題就比較簡(jiǎn)單了，走入用戶(hù)，深入用戶(hù)，創(chuàng )造更多的改變生存方式的服務(wù)。
記者：十二五環(huán)境下，迫使企業(yè)面臨轉型和升級，軟件企業(yè)是否也同樣存在此問(wèn)題？貴公司情況如何？
XTools：隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，軟件的概念越來(lái)越廣闊；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把應用軟件從PC擴展到手機或平板電腦，也許下一步會(huì )隨著(zhù)生物技術(shù)的發(fā)展，擴展到人腦。所以，對IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，理念是不變的：永遠站著(zhù)用戶(hù)的角度；但是技術(shù)和思維角度必須不斷跟上時(shí)代發(fā)展。我們公司很推崇學(xué)習，希望讓每個(gè)員工都能在思維方式上做一個(gè)“潮人”，就能給企業(yè)不斷帶來(lái)活力。
據了解，XTools作為軟件服務(wù)的標桿，自2004年成立一直致力于在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件開(kāi)發(fā)。 截至2011年3月31日，精細化的管理思想、高易用性和多樣的增值服務(wù)使得XTools獲得了8761家付費用戶(hù)的認可，用戶(hù)涉及中國53個(gè)行業(yè)。七年間XTools不斷優(yōu)化完善在線(xiàn)CRM的產(chǎn)品，從基本的客戶(hù)資料管理滲透到了客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品、庫存、財務(wù)管理等，其功能由管理向分析決策延伸。XTools從產(chǎn)品功能到客戶(hù)體驗，獲得目前的企業(yè)信息化貢獻獎名至實(shí)歸。
CTI論壇編輯
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