XTools移動(dòng)CRM即將發(fā)布
2008/05/27
XToolsCRM最近透露，將發(fā)布移動(dòng)(手機版)CRM。
隨著(zhù)在線(xiàn)月租型CRM的用戶(hù)的迅猛增長(cháng)，XTools從其3000多家企業(yè)使用者得到大量的反饋，許多需要現場(chǎng)作業(yè)的銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員期望，他們不必回到辦公室就可以完成自己的工作。只需在PDA或者手機上點(diǎn)擊幾下，快速瀏覽公司客戶(hù)關(guān)系管理系統，就可以迅速獲得客戶(hù)信息、訂單跟蹤、貨物發(fā)送、甚至于應收貨款等數據信息。
XTools也發(fā)現，客戶(hù)并不強調在手機上操作CRM的全部功能，客戶(hù)覺(jué)得，能夠查看到一些特定信息就可以了。
在移動(dòng)設備上使用這些信息的方法與在桌面計算機上卻是截然不同的。一個(gè)復雜的CRM在手持設備上的交互效果不是十分理想，智能手機和個(gè)人數字助理（PDA）更適合接受信息，而不是進(jìn)行復雜的數據輸入，并且它們在訪(fǎng)問(wèn)數據限量的時(shí)候表現卓越。換句話(huà)說(shuō)，XTools覺(jué)得客戶(hù)不會(huì )依賴(lài)這類(lèi)設備對數據進(jìn)行深入挖掘，或者鏈接到其他數據庫進(jìn)行一個(gè)全面數據的查看。
因此，XToolsCRM即將發(fā)布的CRM以查看數據為主要功能。另外，從XTools運營(yíng)在線(xiàn)租用CRM的經(jīng)驗來(lái)看，如果廠(chǎng)商對移動(dòng)CRM系統在設計上過(guò)于復雜，或者在移動(dòng)設備上難于使用，使用者就會(huì )覺(jué)得CRM成為降低效率的累贅。
如果移動(dòng)CRM不是累贅，那一定是提高團隊效率的好工具，移動(dòng)計算最有價(jià)值的方面之一就是它能夠實(shí)時(shí)的將多個(gè)團隊成員聯(lián)系在一起，即便是其中有一些工作人員在路上或在進(jìn)行遠程辦公。
例如在參加客戶(hù)會(huì )議之前，許多公司通過(guò)各種方法讓它們的工作人員了解最新的銷(xiāo)售數據。通過(guò)他們的手持設備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自企業(yè)CRM數據庫的最新信息，有效的提高團隊的工作效率。
目前，各大廠(chǎng)商都瞄準移動(dòng)信息化這塊市場(chǎng)，當大型企業(yè)努力定制昂貴的移動(dòng)的OA、CRM的時(shí)候，XTools卻把移動(dòng)CRM平民化，讓廣大中小企業(yè)能夠無(wú)門(mén)檻使用。
CTI論壇編輯
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