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租用XToolsCRM成就銷(xiāo)售團隊

2006/05/18

　　面對日趨激烈的競爭，企業(yè)是否擁有合格的銷(xiāo)售團隊已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件。而領(lǐng)導者利用什么方式或者工具來(lái)管理銷(xiāo)售團隊達到銷(xiāo)售目標，是成就銷(xiāo)售團隊的關(guān)鍵因素！

　　利用XToolsCRM每月幾百元固定支出的費用，即可實(shí)現多方面的銷(xiāo)售管理，從目前近千租用XTools的企業(yè)來(lái)看，啟用蘊含著(zhù)先進(jìn)的管理思想的XToolsCRM，是成就企業(yè)銷(xiāo)售團隊的最好方式！

　　XToolsCRM是如何成就銷(xiāo)售團隊呢？我們來(lái)看：

一、銷(xiāo)售指標的制定和分配

　　作為管理者，銷(xiāo)售指標的分配對于實(shí)現銷(xiāo)售目標最為重要！開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)數目，完成的合同總額多少，實(shí)現回款多少成為每個(gè)銷(xiāo)售人員的重要銷(xiāo)售指標，參照儲存在XToolsCRM系統中過(guò)去的數據，結合銷(xiāo)售目標，來(lái)制定當前的銷(xiāo)售任務(wù)成為鞭策和激勵銷(xiāo)售人員的主要方式！銷(xiāo)售人員隨時(shí)可以看到已經(jīng)完成的銷(xiāo)售指標的百分比，公司的領(lǐng)導層也可以隨時(shí)看到整體目標完成進(jìn)度，并全局掌控。

　　這樣銷(xiāo)售部門(mén)的管理規則非常清晰，評判誰(shuí)強誰(shuí)弱，XToolsCRM系統提供完整數據！

二、客戶(hù)的分配

　　誰(shuí)發(fā)展的客戶(hù)由誰(shuí)來(lái)維護，潛在客戶(hù)的最終成交，一定是會(huì )增加這個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額的！XToolsCRM識別銷(xiāo)售人員錄入客戶(hù)的唯一性！在這個(gè)系統中某個(gè)客戶(hù)可以共享給一個(gè)銷(xiāo)售小組，大量的客戶(hù)資料也可批量轉移給某個(gè)銷(xiāo)售人員！這樣，最原始，最全面的客戶(hù)資料就原原本本繼承給需要的銷(xiāo)售人員！公平的管理規則體現在XToolsCRM，銷(xiāo)售人員相互溝通的高效率也體現在XToolsCRM的設計中！

三、壓力和掌控

　　潛在客戶(hù)的跟蹤一直是企業(yè)比較頭疼的問(wèn)題，與潛在客戶(hù)溝通的紀錄應該是每天必須匯報給銷(xiāo)售主管的，XToolsCRM是一套收集潛在客戶(hù)最新信息的體系，保證公司能夠及時(shí)準確地得到所有客戶(hù)的信息。銷(xiāo)售主管查看最新的每個(gè)潛在客戶(hù)的動(dòng)態(tài)是不需要逐一詢(xún)問(wèn)的，查看系統中的數據既節約時(shí)間，又準確無(wú)誤。
在XToolsCRM的設計中，每天銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售日報，周報，月報是自動(dòng)生成的，這種無(wú)形的掌控，成為督促銷(xiāo)售人員的最好方式！

四、有效激勵

　　對于銷(xiāo)售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠都看著(zhù)錢(qián)。實(shí)踐證明非現金形式的激勵更為有效，在XToolsCRM系統的內部公告中，如果發(fā)布月度銷(xiāo)售冠軍的消息，將成為每個(gè)銷(xiāo)售人員的追逐的目標！有了無(wú)言的表?yè)P，金錢(qián)的激勵才是錦上添花！

五、任務(wù)和協(xié)作

　　對于特定的重要客戶(hù)，銷(xiāo)售領(lǐng)導一定參與其中，針對銷(xiāo)售人員的歷史交往紀錄，銷(xiāo)售主管發(fā)出任務(wù)給銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員可以在XToolsCRM的任務(wù)模塊中去完成上級或同級發(fā)給自己的任務(wù)！完成的情況會(huì )紀錄在這個(gè)客戶(hù)的歷史交往紀錄中。

六、與客戶(hù)快捷的溝通方式

　　在XToolsCRM中，短信功能一直受到用戶(hù)的青睞，利用計算機發(fā)送手機短信，徹底改變了傳統的客戶(hù)關(guān)懷的方式！群發(fā)的效率是任何關(guān)懷方式所無(wú)法達到的！

　　銷(xiāo)售人員對不同的客戶(hù)性質(zhì)（區域、規模、階段等）群發(fā)郵件和短信，實(shí)現了企業(yè)的精確營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也把XToolsCRM這種在線(xiàn)租用服務(wù)方式的光芒發(fā)揮到極致！

七、突破時(shí)間和地域的管理理念

　　利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，企業(yè)的管理已經(jīng)突破了地域和時(shí)間，在XToolsCRM的用戶(hù)中，有一部分客戶(hù)在驚喜也在慶幸，他們找到了XToolsCRM來(lái)管理異地的辦事機構，滿(mǎn)足企業(yè)的擴張戰略實(shí)施！有一家中國本土起家的國際公司，老板們在國外也能不顧時(shí)差管理自己的銷(xiāo)售團隊，這就是啟用XToolsCRM的優(yōu)勢！

　　廣州一家擁有80人銷(xiāo)售團隊公司的王總說(shuō)：“我做了十年的企業(yè)，一直想要的銷(xiāo)售管理功能，啟用XToolsCRM卻輕易實(shí)現了，要是早幾年實(shí)施XToolsCRM，我想目前的銷(xiāo)售額比現在可能翻幾番！”

　　XToolsCRM在成就每一個(gè)銷(xiāo)售團隊，也在超越XToolsCRM每月租用價(jià)值！

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯

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