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全球最大管理教育機構采用賽捷CRM培訓行業(yè)方案

2011/03/08

　　CTI論壇(ctiforum)3月8日消息（記者 楊佳林）：近日，管理解決方案提供商賽捷軟件日前宣布與全球最大的管理教育機構美國管理協(xié)會(huì )（American Management Association，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“AMA”）中國區正式簽約，AMA將采用賽捷CRM培訓行業(yè)解決方案，用強大的平臺化能力，高級的SOA/Web services 技術(shù)架構，保證未來(lái)業(yè)務(wù)應用的擴展及與第三方系統集成。

　　AMA是美國管理協(xié)會(huì )在中國投資成立的專(zhuān)業(yè)培訓機構，也是第一家在中國地區向企業(yè)和個(gè)人提供培訓和咨詢(xún)服務(wù)的國際專(zhuān)業(yè)機構。自1996年建立以來(lái)，通過(guò)優(yōu)秀的團隊管理，高品質(zhì)的課程服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為國內一流的培訓咨詢(xún)企業(yè)。其客戶(hù)群涵蓋了電子通訊、IT、消費品、制造業(yè)、汽車(chē)、能源、石油、化工、醫藥、房地產(chǎn)、建材、銀行、證券、保險、服務(wù)業(yè)、傳媒、國際機構等行業(yè)。隨著(zhù)企業(yè)自身的發(fā)展、壯大，AMA對于信息化平臺管理的需求也逐步增加。

　　據了解，AMA的組織結構包括企業(yè)學(xué)習方案部(CLS)、公開(kāi)學(xué)習方案部(PLS)、服務(wù)部門(mén)(RC)等幾個(gè)主要部門(mén)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，客戶(hù)群的擴大，幾個(gè)部門(mén)面臨各自不同的挑戰：
  1. CLS需要完整的、可擴展的項目銷(xiāo)售體系，來(lái)讓各級領(lǐng)導隨時(shí)了解各銷(xiāo)售階段的執行情況、內部成本的控制、銷(xiāo)售目標的達成等；

  2. PLS需要通過(guò)其內部的Hunting，Farming部門(mén)的協(xié)作來(lái)建立一個(gè)完整的線(xiàn)索追蹤維護體系，用以提高贏(yíng)單率并保證服務(wù)質(zhì)量；

  3. RC需要一個(gè)高集成度，高協(xié)作性，高效率的協(xié)作平臺用以協(xié)調調度企業(yè)內部資源。
　　經(jīng)過(guò)多方考察，AMA選擇了賽捷 CRM培訓行業(yè)解決方案，賽捷強大的平臺化能力，高級的SOA/Web services 技術(shù)架構，能夠保證未來(lái)業(yè)務(wù)應用的擴展及與第三方系統集成。AMA希望借助賽捷CRM培訓行業(yè)解決方案，綜合運用信息化技術(shù)，達到以下目標：
  1. 強化集團總部與各分支機構、各部門(mén)之間的協(xié)作，提升企業(yè)整體管理水平；

  2. 加強企業(yè)在客戶(hù)資源的挖掘、獲取、維持方面的能力；

  3. 提高企業(yè)內部的信息共享度，加速知識在企業(yè)內部的傳播速度與廣度；

  4. 規范市場(chǎng)、銷(xiāo)售及服務(wù)工作行為，明確職責分工，實(shí)現標準化、自動(dòng)化；

  5. 減少重復勞動(dòng)，提高工作效率；減少工作差錯，提高工作質(zhì)量；

  6. 為各級決策者提供實(shí)時(shí)的數據分析及決策支持，輔助領(lǐng)導決策；
　　成功簽約AMA充分表明賽捷 CRM對培訓行業(yè)的深刻了解和對行業(yè)特點(diǎn)的全面把握。作為全球CRM的領(lǐng)導品牌，賽捷 CRM具有高度靈活的應用架構、快速的適應能力、開(kāi)放的技術(shù)體系、易用的操作方式以及穩定高效運行的特點(diǎn)，能夠快速適應企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。產(chǎn)品涵蓋銷(xiāo)售自動(dòng)化、市場(chǎng)自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化等完整的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域，擁有傳統制造業(yè)、外貿、會(huì )員制、快速消費品等多行業(yè)解決方案。通過(guò)合作伙伴生態(tài)圈，賽捷與合作伙伴一起為客戶(hù)提供優(yōu)異的 CRM 服務(wù)。

CTI論壇報道


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