亚洲三级理论_商路通第五代呼叫中心閃耀中國媒體購物行業(yè)年會(huì )_呼叫中心

商路通第五代呼叫中心閃耀中國媒體購物行業(yè)年會(huì )

2009/12/21

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者張塵）：12月5至6日，由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )媒體購物專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦、中韓兩國多家行業(yè)機構和協(xié)會(huì )協(xié)舉辦的“2009中國媒體購物行業(yè)年會(huì )暨中韓媒體購物高峰論壇和媒體購物商品博覽會(huì )”在北京九華國際會(huì )議中心召開(kāi)。作為國內擁有第五代呼叫中心核心技術(shù)的北京商路通公司www.synroute.com 應邀出席了此次盛會(huì )。在當前公眾個(gè)人信息嚴重泄露乃至被盜用、廣播電視購物行業(yè)信譽(yù)受到嚴重損害的大背景下，11月中旬，媒購委成功引爆了“名人代言廣告門(mén)”事件，揭開(kāi)了電購行業(yè)多年弊病的根源，為行業(yè)規范、自律、發(fā)展拉開(kāi)了序幕，至此，本屆年會(huì )的召開(kāi)有著(zhù)重大而深遠的意義。

　　2009年12月5日上午，出席年會(huì )的近20位政府界領(lǐng)導、來(lái)自中視購物、橡果國際、摩能?chē)H、潮流購物、安徽電視臺家家購物頻道、北京商路通公司、深白天地、淘寶網(wǎng)支付寶、中國銀聯(lián)中國樂(lè )視網(wǎng)等骨干購物企業(yè)及媒體購物博覽會(huì )參展企業(yè)代表等逾二百余人濟濟一堂，正式拉開(kāi)了本屆年會(huì )的序幕。

　　針對目前媒體購物行業(yè)大面積發(fā)生、相關(guān)機構監管效果甚微的消費者數據被嚴重盜用案件，主辦方在開(kāi)幕式中安排了“關(guān)于針對行業(yè)企業(yè)數據嚴重被盜用案件企業(yè)聯(lián)名上書(shū)國家相關(guān)機構的企業(yè)簽名儀式”，得到了與會(huì )企業(yè)的熱烈響應，數十家企業(yè)紛紛在簽名布上簽名。據悉，主辦方將在年會(huì )結束后，會(huì )同有關(guān)方面積極推動(dòng)國家相關(guān)監管機構出臺措施進(jìn)而有效遏制媒體購物行業(yè)企業(yè)數據嚴重被盜用的現象。

　　本屆2009中國媒體購物行業(yè)年會(huì )出開(kāi)幕式中的特別安排外，峰會(huì )論壇由行業(yè)高峰論壇、“戰略與營(yíng)銷(xiāo)”學(xué)術(shù)論壇和“產(chǎn)業(yè)提升與發(fā)展”學(xué)術(shù)論壇組成。在兩天的論壇交流中，與會(huì )來(lái)賓先后聽(tīng)取了《第五代呼叫中心杜絕數據流失的技術(shù)對策》、《第五代呼叫中心實(shí)現銷(xiāo)售額增漲22.5倍的管理技巧》、《韓國媒體購物的成功之本，在于產(chǎn)品與誠信的報告》、《亞太零售業(yè)發(fā)展現狀與趨勢》、《2009年廣播電視購物發(fā)展趨勢與展望》、《廣播購物經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢與特征》、《廣播購物在新形勢下的機遇與挑戰》、《媒介購物的標準化發(fā)展戰略》、《媒介購物行業(yè)誠信認證的技術(shù)與特點(diǎn)》、《2009國內國內廣播電視購物節目及廣告分析與預測》等18個(gè)具有行業(yè)發(fā)展戰略高度和最前沿水平的嘉賓演講。來(lái)自國家標準委、韓國多個(gè)協(xié)會(huì )、北京商路通公司、央視市場(chǎng)調查公司、中央人民廣播電臺、中國銀聯(lián)、淘寶網(wǎng)、中國電視購物發(fā)展研究中心等機構的專(zhuān)家以超前的戰略眼光，深入淺出地為媒體購物行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，在行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰、政策解讀、市場(chǎng)戰略、渠道創(chuàng )新、服務(wù)提升、危機防范、行業(yè)自律與誠信建設等方面提出了決策參考，對廣播電視媒體面臨局部調整的大環(huán)境下的媒體購物行業(yè)發(fā)展思路提出了清晰的企業(yè)發(fā)展思路。

　　此次年會(huì )上北京商路通公司提出的《杜絕呼叫中心數據流失的技術(shù)對策》引起了與會(huì )代表的強烈共鳴。現在電視購物企業(yè)的數據流失率普遍在10-30%之間，各電視臺及電視購物企業(yè)在平常的運營(yíng)中損失巨大。商路通獨有的“號碼墻”技術(shù)為各企業(yè)防止數據盜用，杜絕飛單奠定了強力的技術(shù)基礎。下圖為商路通公司技術(shù)總監黃河做主題演講。

　　本屆年會(huì )是在主管行業(yè)的多個(gè)部委的支持下舉辦的國內首屆媒體購物行業(yè)年會(huì )。是在電視購物在國內發(fā)展近20年來(lái)舉辦的首屆行業(yè)年會(huì )。本屆年會(huì )是在國家廣電總局拉開(kāi)六十一號令即將執行的大背景下召開(kāi)的一次重要行業(yè)峰會(huì )，對于統一行業(yè)企業(yè)認識，倡導行業(yè)自律，推進(jìn)行業(yè)標準，規范行業(yè)發(fā)展，探討全行業(yè)創(chuàng )新模式與理念具有深遠而積極的意義。

本次大會(huì )的演講嘉賓的完整資料列表如下：