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商路通中間件Hi-Link 3.0成功應用于全軍衛生裝備維修熱線(xiàn)

2008/05/27

　　全軍衛生裝備、安全、穩定

　　全軍衛生裝備維修服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)系統依托軍隊信息化通信平臺，建立全軍衛生裝備維修服務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)交流通道，使部隊衛生機構通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)系統及后臺的綜合信息庫，方便、快捷地獲得衛生裝備技術(shù)維修保障與相關(guān)零配件、消耗品供貨方面的信息，即在部隊衛生機構、部隊衛生裝備檢修機構、衛生裝備生產(chǎn)廠(chǎng)商、衛生裝備采購機構、社會(huì )資源等有關(guān)單位之間建立通暢的溝通橋梁，并逐步成為架設在部隊衛生機構與衛生裝備檢修部門(mén)間具有技術(shù)指導、組織協(xié)調、指揮調度功能的信息中樞。實(shí)現專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家24小時(shí)在線(xiàn)為基層部隊衛生機構衛生裝備使用與維修進(jìn)行指導；實(shí)現全軍部隊醫療衛生機構零配件及耗材的快速供應保障。

　　Hi-Link3.0平臺為全軍衛生裝備維修服務(wù)熱線(xiàn)提供CTI；IVR語(yǔ)音導航；全程錄音；報表統計分析平臺；監控平臺；系統管理平臺。商路通中間件Hi-Link3.0完全自主知識產(chǎn)權，在CTI連接上是自主開(kāi)發(fā)的鏈路級別接口，這就在保證系統穩定運行的同時(shí)保證系統的安全性。Hi-Link3.0系統管理平臺對整個(gè)Hi-Link3.0系統平臺的權限管理非常嚴格，這就保證在各個(gè)應用上每個(gè)人員權限分開(kāi)職責分開(kāi)。Hi-Link3.0完全滿(mǎn)足軍隊對系統安全穩定性要求。

　　全軍衛生裝備維修服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)系統是軍隊內第一個(gè)也是目前唯一的采用呼叫中心方式為軍隊提供服務(wù)的系統。Hi-Link3.0呼叫中心平臺安全穩定的應用給各個(gè)軍區的衛生裝備維修服務(wù)提供可靠的保證。

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