Aspect與AireSpring提升SIP互用性
2008/06/03
全球最大的統一通信聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Aspect軟件公司與多次獲獎的電信服務(wù)供應商AireSpring日前共同宣布，成功地實(shí)現了Aspect基于會(huì )話(huà)初始協(xié)議（SIP）的聯(lián)絡(luò )中心解決方案與AireSpring的SIP
Trunking（SIP 中繼）產(chǎn)品間的互用性。
通過(guò)與AireSpring的SIP Trunking產(chǎn)品組件的功能應用和互操作，Aspect實(shí)現了向基于SIP的VoIP聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品（如Aspect
Unified IP等）的直接呼叫路由轉發(fā)。SIP Trunking能夠幫助企業(yè)降低國際和國內長(cháng)途通話(huà)成本，同時(shí)還能提高通話(huà)質(zhì)量，減少故障點(diǎn)。
AireSpring首席執行官Daniel Lonstein表示：“隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，很多公司都希望通過(guò)各種途徑降低成本、提高運營(yíng)效率，同時(shí)他們也認識到基于SIP的應用平臺在降低路由消耗和集成成本方面的價(jià)值。相較于傳統路由平臺，利用AireSpring的SIP
Trunking產(chǎn)品與Aspect解決方案間的互操作性，能夠為聯(lián)絡(luò )中心節省高達40%以上的成本開(kāi)支，從而實(shí)現更快的專(zhuān)有硬件投資回報率，并且能夠更多地專(zhuān)注于面向各種客戶(hù)進(jìn)程的資源開(kāi)發(fā)，構建盈利性更高的客戶(hù)基礎。”
互用性測試是Aspect軟件公司在實(shí)現對SIP和其他業(yè)界標準支持的開(kāi)發(fā)步驟中的關(guān)鍵環(huán)節之一，旨在幫助企業(yè)利用基于標準的解決方案在聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)中的重要價(jià)值。與AireSpring的成功合作進(jìn)一步表明Aspect對其SIP
Power Through Choice項目的堅定決心。該項目將為用戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴提供對遵循SIP 2.0標準的設備和軟件的廣泛支持。關(guān)于A(yíng)spect
SIP互用性政策和保證方面的更多信息，敬請訪(fǎng)問(wèn)http://www.aspect.com/Solutions/ForIT/SIPPowerThr
oughChoice.html。
Aspect軟件公司戰略與市場(chǎng)資深副總裁Mike Sheridan認為：“AireSpring清楚地了解聯(lián)絡(luò )中心和大型企業(yè)的電信服務(wù)需求，以及端到端的SIP連接性能夠為聯(lián)絡(luò )中心帶來(lái)的價(jià)值。幫助我們的客戶(hù)降低成本，這是我們最至關(guān)重要的戰略目標之一，而SIP
Trunking是幫助我們支持該戰略的重要產(chǎn)品。與AireSpring的SIP Trunking實(shí)現互用性再一次表明Aspect基于SIP的解決方案是一個(gè)真正的一站式、適合任何企業(yè)體系架構、能夠消除IT復雜性的解決方案。”
Aspect Unified IP作為一個(gè)基于SIP的VoIP產(chǎn)品，在單個(gè)軟件平臺內融合了全功能自動(dòng)呼叫分發(fā)（ACD）、可預測呼叫、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、Internet呼叫、工作流管理、多信道錄音和質(zhì)量管理應用等，為IT和商務(wù)應用提供了更豐富的選擇性和控制性。AireSpring
SIP作為企業(yè)級的產(chǎn)品設計，能夠支持各種高強度流量下的業(yè)務(wù)應用，例如呼叫中心和預測應用等。
關(guān)于A(yíng)ireSpring
AireSpring公司總部位于洛杉磯，是美國發(fā)展最快的電信運營(yíng)商之一，每年的呼叫處理數量已超過(guò)30億個(gè)。AireSpring是一家100%無(wú)負債的多樣化全業(yè)務(wù)私有通信公司，面向全美公司和家庭用戶(hù)提供極具價(jià)格優(yōu)勢的各類(lèi)新興業(yè)務(wù)服務(wù)。AireSpring推出的動(dòng)態(tài)分配集成化語(yǔ)音和數據解決方案Dynamic
X以及它業(yè)界領(lǐng)先的長(cháng)途和數據產(chǎn)品，能夠為公司提供量身定做的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足功能和經(jīng)濟效率的需求。關(guān)于A(yíng)ireSpring公司SIP產(chǎn)品的更多信息敬請訪(fǎng)問(wèn)www.airespring.com/sip。
AireSpring曾連續三年被電信聯(lián)盟（Telecom Association）評選為“會(huì )員最佳選擇”最佳服務(wù)商（2006年—2008年）。更多信息請訪(fǎng)問(wèn)www.airespring.com。
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始者，是當今世界最大的專(zhuān)注于“Unified Communications for
The Contact Center（統一通信聯(lián)絡(luò )中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò )中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類(lèi)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò )能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。
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