Aspect正式宣布同Finecom結成戰略合作關(guān)系
2007/12/12
12月10日，Aspect Software在北京中成天壇假日酒店正式對外宣布，同Finecom公司結成在華戰略合作關(guān)系，同時(shí)還公布了第一家采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運營(yíng)商--賽迪呼叫。此次合作對Aspect及finecom來(lái)說(shuō)，意義非同尋同，對中國呼叫中心市場(chǎng)也將起到一定的推動(dòng)作用。Aspect大中華區總裁劉翔、Finecom總裁汪洋、賽迪通呼叫中心總裁唐欣及多家媒體代表等出席了此次新聞發(fā)布會(huì )。
對此次合作，Aspect Software與Finecom都非常重視。雙方均認為，此次合作可以使雙方的優(yōu)勢資源實(shí)現互補，構建新渠道銷(xiāo)售體系，取得更多雙贏(yíng)成果。雙方對此次的合作前景充滿(mǎn)信心。Aspect
Software大中華區總裁劉翔表示，“Aspect Software作為全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )始者和當今市場(chǎng)的佼佼者，將為國內企業(yè)應對新的挑戰提供最有力的支持。同Finecom的合作將加快Aspect在中國的一體化進(jìn)程，為金融、電信、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等等多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域提供更全面的產(chǎn)品和服務(wù)，助力國內企業(yè)提升市場(chǎng)競爭力。”
隨后，Finecom總裁汪洋先生在發(fā)布會(huì )上致辭，他說(shuō)：“Finecom與Aspect強強聯(lián)手，是基于對中國呼叫中心市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展潛力及雙方資源優(yōu)勢互補達成共識的，特別是2008年奧運將給中國呼叫中心行業(yè)帶來(lái)的良好發(fā)展契機。雙方將通過(guò)在一體化呼叫中心解決方案的戰略合作，為中國企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的產(chǎn)品和服務(wù)。”
憑借先進(jìn)的一體化解決方案和在全球幾十年從事客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)的豐富經(jīng)驗，Aspect Software公司已逐步贏(yíng)得了中國企業(yè)的青睞，成效頗為顯著(zhù)。在中國成功推出一體化解決方案不久，賽迪即成為第一家全套采用Aspect一體化呼叫中心解決方案的外包型運營(yíng)商，同時(shí)也是Aspect一體化里程中的重要見(jiàn)證者。
賽迪通呼叫中心總裁唐欣表示，同Aspect合作，將使賽迪擁有了先進(jìn)的一體化客服聯(lián)絡(luò )中心平臺，進(jìn)而以很低的成本、在很短的時(shí)間內建立起高效率的客戶(hù)服務(wù)平臺，而且可以通過(guò)Aspect公司的專(zhuān)業(yè)服務(wù)汲取到全球客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心建設和運營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗。“Aspect一體化解決方案不僅功能齊全、管理快捷方便，而且投資成本更低、開(kāi)發(fā)工作量更小，后續的維護管理費用也更少。”賽迪唐總如是說(shuō)，“通過(guò)這項合作，賽迪擁有了更廣泛的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )渠道和更加豐富多樣的業(yè)務(wù)模式，還能學(xué)習到全球化的行業(yè)經(jīng)驗。”
中國呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了10年發(fā)展歷程，從最初的金融、電信、航空等行業(yè)，呼叫中心已經(jīng)輻射到數十個(gè)行業(yè)。以“中國呼叫中心十年回顧與展望”為標識，中國呼叫中心行業(yè)又進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展階段。作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )始人，Aspect在世界外包呼叫中心發(fā)揮著(zhù)重要的作用，印度前15家外包公司中95%以上、美國前10家外包公司中95%的公司都在使用Aspect提供的呼叫中心解決方案。
在新的歷史時(shí)期，Aspect將致力于為客戶(hù)提供全面的一體化呼叫中心解決方案，全面滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的業(yè)務(wù)需求。相信Aspect通過(guò)賽迪這一成功案例，將對未來(lái)中國呼叫中心的建設和發(fā)展起到助推作用。
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