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科勝通軟件Aspect公司榮獲勞動(dòng)力管理發(fā)展戰略領(lǐng)先獎
Frost & Sullivan公司授予的獎項承認了該公司在全球市場(chǎng)上取得的成功

2006/05/17

　　 2006年5月11日——作為全球最大的致力于聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司，科勝通軟件Aspect公司今天宣布該公司榮獲全球著(zhù)名的發(fā)展咨詢(xún)公司——Frost & Sullivan公司授予的全球勞動(dòng)力管理市場(chǎng)發(fā)展戰略領(lǐng)先獎。

　　Frost & Sullivan公司每年都會(huì )為在本行業(yè)展現出非同尋常的發(fā)展戰略的公司頒發(fā)發(fā)展戰略領(lǐng)先獎。根據Frost & Sullivan公司最近發(fā)布的一份報告1，科勝通軟件Aspect公司成為了勞動(dòng)力管理市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，占有了全球勞動(dòng)力管理市場(chǎng)33.2%的份額——這個(gè)數字比勞動(dòng)力管理市場(chǎng)份額的第二大占有公司高出了11.6%——并且在2005年取得了超越全球競爭對手的最大的市場(chǎng)份額。科勝通軟件Aspect公司在北美占有了35.6%的市場(chǎng)，并且占有了歐洲、中東與非洲地區市場(chǎng)24.6%的市場(chǎng)。

　　今年早些時(shí)候，Frost & Sullivan公司將全球電話(huà)外撥市場(chǎng)的發(fā)展戰略管理獎授予了科勝通軟件Aspect公司，并且將科勝通軟件Aspect公司總裁Jim Foy命名為“2006年度首席執行官”，作為對他在聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)上取得的領(lǐng)先成就的獎勵。

　　“在全球范圍內，科勝通軟件Aspect公司持續獲得勞動(dòng)力管理方面的市場(chǎng)份額，”Frost & Sullivan公司的副總裁Alpa Shah評論道，“這是該公司成功執行戰略的能力以及向客戶(hù)傳達其價(jià)值觀(guān)的能力的證明。2004年，該公司取得了高達50%的產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額，很顯然，市場(chǎng)承認科勝通軟件Aspect公司在勞動(dòng)力管理市場(chǎng)上占有的領(lǐng)軍地位。”

Frost & Sullivan公司用于確定發(fā)展戰略領(lǐng)先獎獲取者的標準包括：

在飽和或成熟的市場(chǎng)中發(fā)展成長(cháng)的能力
技術(shù)創(chuàng )新與領(lǐng)先
為現有的產(chǎn)品發(fā)現新的商機
用于進(jìn)入新市場(chǎng)所采取的戰略性合并、獲取、或聯(lián)合投資
圍繞發(fā)展戰略所進(jìn)行的整編改組

　　“科勝通軟件Aspect公司對獲得了Frost & Sullivan公司在評選勞動(dòng)力管理市場(chǎng)上取得的成績(jì)和認可感到十分榮幸，”Jim Foy說(shuō)道，“我相信我們在這方面的領(lǐng)先地位可以幫助我們開(kāi)發(fā)出能夠通過(guò)幫助我們的顧客取得最大的座席績(jì)效而為他們帶來(lái)實(shí)際利益，并且可以提高操作性能的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將能夠使客戶(hù)的不同需求取得平衡。”

　　“我們系統化的及并購性戰略的完美執行使得我們的產(chǎn)品得到了迅速發(fā)展，而且我們也將繼續提供創(chuàng )新的解決方案，從而滿(mǎn)足勞動(dòng)力市場(chǎng)管理與績(jì)效優(yōu)化市場(chǎng)的發(fā)展需求。”

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯

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