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科勝通軟件公司(Aspect Software)完成大中國團隊重組

2006/02/28

　　隨著(zhù)Concerto Software與Aspect Communications合并后新公司Aspect Software全球機構重組的完成，近日，科勝通軟件（Aspect Software）也對其分布在中國大陸、香港和臺灣的大中國團隊進(jìn)行了機構調整。原負責香港、臺灣和跨國公司業(yè)務(wù)的錢(qián)富華先生，出任Aspect Software大中國區銷(xiāo)售總監，原負責中國大陸銷(xiāo)售、市場(chǎng)和技術(shù)支持業(yè)務(wù)的李農先生，出任Aspect Software大中國區市場(chǎng)、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)總監。本次調整意在整合大中國區原有Concerto Software與Aspect Communications銷(xiāo)售和服務(wù)隊伍，以更高的效率、更強的技術(shù)支持團隊，來(lái)服務(wù)Aspect在大中國區的客戶(hù)和合作伙伴。

　　來(lái)自新加坡Aspect亞太公司總部，也是科勝通軟件開(kāi)拓中國市場(chǎng)的第一人，現Aspect Software大中國區銷(xiāo)售總監錢(qián)富華先生談到，"2003年，當我只身一人來(lái)到中國，向移動(dòng)和外包運營(yíng)商推薦我們的專(zhuān)業(yè)外撥系統的時(shí)候，我們還只是一個(gè)專(zhuān)業(yè)外撥系統的提供商，3年時(shí)間，我們從年銷(xiāo)售額9400萬(wàn)美金發(fā)展成為年銷(xiāo)售額超過(guò)6億美金的公司，從單一的專(zhuān)業(yè)外撥系統提供商，到提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心ACD，排班管理和績(jì)效分析，預測外撥系統，一體化平臺、以及其他呼叫中心優(yōu)化專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心方案提供商，這個(gè)改變，正影響著(zhù)全球呼叫中心行業(yè)發(fā)展的格局。我們毫不隱諱我們的野心，成為全球最大的專(zhuān)注在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的公司，事實(shí)上，在全球很多地區，我們已經(jīng)達到這個(gè)目標。在中國，行業(yè)中很多優(yōu)秀的人才和有影響力的合作伙伴已經(jīng)加入到Aspect的陣營(yíng)中，我們相信，隨著(zhù)Aspect實(shí)力的不斷增強，在大中國市場(chǎng)，我們將成為呼叫中心行業(yè)的一支新軍。"

　　原科勝通軟件北京辦事處第一人，現Aspect Software大中國區市場(chǎng)、業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)總監李農先生談到，"從2003年至今，科勝通軟件在中國的發(fā)展有目共睹，今天，隨著(zhù)Aspect Software呼叫中心產(chǎn)品線(xiàn)不斷豐富，我們可以給國內客戶(hù)帶來(lái)更多的產(chǎn)品和技術(shù)，也希望每一項技術(shù)的推廣，都能夠給我們的客戶(hù)帶來(lái)更多的收益。雖然國內呼叫中心行業(yè)已經(jīng)快速發(fā)展了5－6年時(shí)間，但從行業(yè)規模和系統應用情況來(lái)看，和先進(jìn)國家相比還有很大的差距，今天我們在國內推廣的專(zhuān)業(yè)外撥系統、排班管理和績(jì)效分析、呼叫中心專(zhuān)業(yè)ACD，都是呼叫中心行業(yè)發(fā)展到一定規模和階段的時(shí)候所需要的，我們認為，今天的中國正處于這樣一個(gè)階段。"關(guān)于A(yíng)spect在大中國地區的技術(shù)支持服務(wù)，李農先生提到"在中國我們已經(jīng)擁有超過(guò)45位經(jīng)過(guò)認證的工程師，在香港，我們還特別為本地區的全球客戶(hù)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持中心，我們對合作伙伴在服務(wù)支持上有非常嚴格的要求。Aspect在中國服務(wù)支持團隊的力量，將隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷壯大。"

科勝通軟件中國區供稿 CTI論壇編輯

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