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Aspect全國巡展專(zhuān)題系列

2005/11/29 在線(xiàn)報名

主辦：科勝通軟件（Aspect Software）
贊助單位：
　　
協(xié)辦：

邀 請 函

尊敬的客戶(hù)：
　　非常感謝您對科勝通軟件（Aspect Software）中國公司的支持，經(jīng)過(guò)一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡(luò )中心系統的締造者，全球勞動(dòng)力管理排班系統的領(lǐng)導者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，誕生了全新的世界級呼叫中心的巨輪Aspect Software公司。

　　我們可以看到全新的Aspect Software將會(huì )給我們的客戶(hù)、合作伙伴以及我們的員工帶來(lái)更大的利益，我們擁有廣泛的解決方案、強大的研發(fā)團隊以及支持隊伍，Aspect將會(huì )緊密地與您合作，在發(fā)展和實(shí)施呼叫中心解決方案的同時(shí)持續給您的業(yè)務(wù)帶來(lái)新的價(jià)值。

　　請同我們一同走進(jìn)全新的Aspect時(shí)代，我們將非常榮幸地邀請您參與科勝通軟件中國區全新的巡展系列--Simple. Right Now!

　　本次巡展將于12月12日、14日、16日分別在中國的大連、北京、上海舉行。詳細信息請參照我們最新的日程安排。

　　此次巡展系列將會(huì )把我們獨特的見(jiàn)解、策略連同最新的產(chǎn)品路線(xiàn)圖一同展現給大家，這也是中國區客戶(hù)的一次聚會(huì )。同時(shí)，您也將會(huì )得到聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，來(lái)自尖端咨詢(xún)行業(yè)的咨詢(xún)師以及客戶(hù)最新的調查報告。

　　我們誠摯的邀請您參加此次聚會(huì )！

大連
時(shí)間：2005年12月12日 13：30--17：30
地點(diǎn)：大連香格里拉大飯店三層多功能廳（大連市人民路66號）

北京
時(shí)間：2005年12月14日 13：30--17：30
地點(diǎn)：北京民族大飯店?yáng)|廳會(huì )議室（復興門(mén)內大街51號）

上海
時(shí)間：2005年12月16日 13：30--17：30
地點(diǎn)：上海新錦江大酒店菊花廳（長(cháng)樂(lè )路161號）

會(huì )議日程

演講人介紹

李農
　　Aspect Software中國區業(yè)務(wù)總監，中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )專(zhuān)家委員，客戶(hù)世界研究院顧問(wèn)專(zhuān)家。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與建設中國民生銀行、中國南方航空公司、中國黃頁(yè)等多個(gè)呼叫中心的建設，曾編譯、主編、參與編寫(xiě)《呼叫中心數字化管理》、《銀行客戶(hù)服務(wù)中心規劃與建設》、《客戶(hù)服務(wù)管理》等著(zhù)作。

Steve Michaud
　　Aspect Software亞太區解決方案行銷(xiāo)總監, 擁有15年以上的軟件開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售及市場(chǎng)經(jīng)驗，超過(guò)十年專(zhuān)注于呼叫中心行業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷，Michaud先生將自己獨到的見(jiàn)解帶給企業(yè)的執行者及我們的客戶(hù)，引領(lǐng)著(zhù)整個(gè)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展以及如何利用聯(lián)絡(luò )中心的策略性?xún)?yōu)勢優(yōu)化您的投資。

郭晨東
　　信產(chǎn)部中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)副主任，CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )主席，年度中國最佳呼叫中心及CRM系列獎項評審委員會(huì )主席，CCCS客服標準網(wǎng) CEO ，《客戶(hù)服務(wù)評論》 主編。

　　曾于2000年1月，作為主要發(fā)起人之一 ，創(chuàng )辦了CTI論壇--提供CTI、呼叫中心和CRM綜合資訊服務(wù)。2004年11月，主持創(chuàng )刊《客戶(hù)服務(wù)評論》；2005年3月，創(chuàng )辦CCCS客服標準網(wǎng)--領(lǐng)先的定位于客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域內的中立性知識型網(wǎng)站， 成為客服知識產(chǎn)品的創(chuàng )造者和傳播者。

李威揚
　　Aspect中國區技術(shù)經(jīng)理，曾在IBM、HP呼叫中心建設團隊任職，2003年加入科勝通軟件后，幫助中國國際電子商務(wù)中心、工行浙江分行、農行北京分行、深圳翔龍外包呼叫中心構建營(yíng)銷(xiāo)或客戶(hù)服務(wù)系統，在呼叫中心建設上擁有豐富的經(jīng)驗。

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科勝通軟件中國區 CTI論壇編輯