科勝通軟件（Aspect Software）榮獲中國最佳外撥技術獎

2005/11/18

　　科勝通軟件（Aspect Software），作為客戶聯絡中心的創(chuàng)始人，今天宣布它的EnsemblePro解決方案獲得來自CNCCA中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會(CHINA CALL CENTER & CRM ASSOCIATION)頒發(fā)的"2005年中國最佳CRM技術--最佳外撥技術獎"。

　　這是科勝通軟件（Aspect Software）自2003年進入中國以來，獲得中國計算機報頒發(fā)的"保險行業(yè)最受信賴的外撥平臺"后的又一個重要獎項。

　　中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會、信息產業(yè)部呼叫中心標準指導委員會、清華大學中國企業(yè)研究中心和客戶世界機構在獲獎通知書中寫道,"作為全球知名的客戶聯絡中心整體解決方案的提供商，Aspect Software®已逐漸成為中國呼叫中心解決方案主要供應商之一�？苿偻ㄜ浖镜膶I(yè)外撥產品近年來在中國市場取得了客戶的認同和較高的評價；作為科勝通軟件公司最主要的產品－EnsemblePro一體化呼叫中心平臺，可以實現自動外撥，IVR外撥，郵件群發(fā)，錄音監(jiān)控，活動管理與自定義報表等功能，并具有與呼入系統無縫整合的能力�；趯苿偻ㄜ浖驹诤艚兄行耐鈸芟到y領域的技術先進性、中國地區(qū)客戶認可程度以及對中國呼叫中心和CRM產業(yè)發(fā)展影響的全面考量，經2005年中國客戶關懷大獎評審團審核，一致決定授予科勝通軟件公司"2005年中國最佳CRM技術--最佳外撥技術" 獎！"

　　Aspect Software亞太區(qū)總裁Pramod Ratwani先生談到，"我們很自豪獲得CNCCA授予的中國最佳CRM 技術--最佳外撥技術獎，我們一直把中國看作是一個擁有呼叫中心發(fā)展?jié)摿Φ闹匾袌�，得到這個獎，證明了我們前瞻性的眼光，同時也是我們在中國發(fā)展戰(zhàn)略正確性的體現。"

　　CCMworld客戶世界機構創(chuàng)辦人兼CNCCA常務副主任趙溪先生談到，"我們認可Aspect公司在這一地區(qū)和全球外撥呼叫中心市場取得的杰出成就，相信科勝通軟件公司獲得這個重要獎項，是他們在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，勇于創(chuàng)新，不懈奮斗的結果。"

　　"我們感謝CNCCA對科勝通軟件在外撥領域的認可。"剛剛從澳門Aspect亞太年會趕回的Aspect Software中國區(qū)業(yè)務總監(jiān)李農談到，"我們更感謝那些已經使用或正準備采用科勝通外撥系統的國內客戶，由于頒獎時間與Aspect在澳門召開的每年一屆的亞太年會相沖突，很遺憾沒能到場見證這一激動人心的時刻，在亞太年會上，所有合作伙伴和客戶都感受到了Aspect總部對中國的承諾，我們會以更新的技術，更快的步伐，來協助我們的客戶走向成功。"

科勝通軟件中國區(qū)供稿 CTI論壇編輯

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