科勝通獲得 Frost & Sullivan授予的外撥市場領(lǐng)導(dǎo)獎
2004/09/02
為了表彰世界著名客戶交互管理解決方案提供商Concerto Software在新興呼叫中心外撥市場－印度的卓越成就，F(xiàn)rost & Sullivan于2004年8月26日授予Concerto公司2003年印度外撥市場領(lǐng)導(dǎo)獎。
Frost & Sullivan的市場領(lǐng)導(dǎo)獎是其每年評選的行業(yè)優(yōu)秀獎中極為重要的一個獎項，這個獎往往會授予在相應(yīng)領(lǐng)域市場占有率最高的那家公司。印度近年來作為全球呼叫中心增長較快的一個地區(qū)，其年呼叫中心平均增長率達(dá)到19.5%，根據(jù)Frost & Sullivan調(diào)查統(tǒng)計，Concerto目前在印度外撥呼叫中心市場的占有率達(dá)到66.7%，遙遙領(lǐng)先于所有競爭對手。贏得這個獎，意味著Concerto公司除了在成熟呼叫中心市場保持外撥呼叫中心領(lǐng)袖地位外，在新興外撥呼叫中心領(lǐng)域更是處于絕對領(lǐng)先地位。
Concerto公司亞太總裁Pramod Ratwani談到， "我們很自豪獲得Frost & Sullivan 授予的印度外撥市場領(lǐng)導(dǎo)獎，我們一直把印度看成一個擁有呼叫中心發(fā)展?jié)摿Φ闹匾袌觯?得到這個獎，證明了我們的前瞻性眼光，證明了我們在印度發(fā)展戰(zhàn)略的正確性。"
Frost & Sullivan在印度的技術(shù)實施總監(jiān)Alok Shende談到， "我們認(rèn)可Concerto公司在這一地區(qū)和全球外撥呼叫中心市場的成就，Concerto公司獲得這樣一個重要獎項，是他們在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，勇于創(chuàng)新，不懈奮斗的結(jié)果。"
作為Concerto公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成，Concerto公司近2年來實施了一系列公司并購計劃，同時對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了大規(guī)模的資金投入。2004年第二季度，其銷售額比去年同期增長了52％，比2004年第一季度增長了10％，已經(jīng)連續(xù)5個季度保持銷售額持續(xù)穩(wěn)定增長。
Concerto公司供稿 CTI論壇編輯
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