Aspect收購Quilogy兼備統一通信與協(xié)同雙重實(shí)力
2010/01/14
全球最大的統一通信（UC）聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Aspect今天宣布收購Quilogy公司。Quilogy是美國著(zhù)名IT服務(wù)商。
這項并購案使Aspect公司在其統一通信服務(wù)產(chǎn)品的基礎上增加了協(xié)同功能，兩項技術(shù)的結合將會(huì )幫助企業(yè)用戶(hù)極大地改善其業(yè)務(wù)流程。與單獨采用統一通信方案或協(xié)同軟件應用相比，將兩者結合起來(lái)之后的集成系統功能更為加強大，將使企業(yè)用戶(hù)更有效地實(shí)現其業(yè)務(wù)目標。
在微軟相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，Aspect與Quilogy原本就擁有共同的技術(shù)基礎。兩家公司均為微軟的戰略合作伙伴，Aspect的優(yōu)勢在于統一通信，而Quilogy作為美國領(lǐng)先的微軟系統集成商，為微軟主要平臺提供協(xié)同工具的戰略和技術(shù)，而且特別擅長(cháng)于支持微軟快速增長(cháng)的產(chǎn)品――Microsoft SharePoint。并購Quilogy使得Aspect公司進(jìn)一步拓展了許多微軟相關(guān)的技術(shù)能力，同時(shí)也帶來(lái)了在醫療健康行業(yè)和公共服務(wù)部門(mén)等相關(guān)市場(chǎng)的經(jīng)驗。Aspect 與Quilog都是經(jīng)過(guò)微軟認證的金牌合作伙伴。
Aspect首席執行官Jim Foy表示，“Quilogy在微軟SharePoint與協(xié)同領(lǐng)域方面的技術(shù)實(shí)力，加上Aspect在全球統一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導地位以及與微軟的戰略合作聯(lián)盟，這是企業(yè)通信協(xié)同技術(shù)領(lǐng)域令人驚嘆的強強聯(lián)合。更有意義的是，這將為我們在聯(lián)絡(luò )中心統一通信應用軟件解決方案上的創(chuàng )新提供更多的機會(huì )。對于企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心來(lái)說(shuō)，這就意味著(zhù)產(chǎn)品功能的增加、面向客戶(hù)定制化解決方案的開(kāi)發(fā)以及與企業(yè)資源更緊密的結合。所有這些都將有力地支持Aspect的愿景實(shí)現合乎邏輯的演變，這就是幫助企業(yè)用戶(hù)借助于微軟軟件平臺來(lái)改善其業(yè)務(wù)流程。”
合并后的Aspect公司將提供統一通信和協(xié)同服務(wù)，包括IT和系統集成服務(wù)，如戰略規劃設計及架構、用戶(hù)界面設計、實(shí)施與集成、用戶(hù)吸納與培訓，客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及基于微軟與Aspect軟件平臺的業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)。核心支持產(chǎn)品包括Microsoft Office Communications Server 2007 R2、 Microsoft SharePoint、 Microsoft Dynamics CRM、 Microsoft .NET以及基于Microsoft SQL Server分析平臺的商業(yè)智能產(chǎn)品，還有Aspect聯(lián)絡(luò )中心統一通信應用程序、Aspect® Unified IP® 和 PerformanceEdge®平臺產(chǎn)品等。
Nemertes研究中心統一通信與協(xié)同研究部門(mén)副總裁Irwin Laza表示，“對聯(lián)絡(luò )中心和企業(yè)來(lái)說(shuō)，統一通信與協(xié)同是一項足以改變游戲規則的技術(shù)。很多企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)意識到，統一通信和協(xié)同的價(jià)值在于通過(guò)自己現有的應用軟件把這項新技術(shù)應用于自己的業(yè)務(wù)流程之中。雖然有69%的公司認為統一通信的投資回報是非常重要的，但只有18％的公司能夠使這種投資價(jià)值得到量化。Aspect對Quilogy的并購將會(huì )幫助企業(yè)客戶(hù)確定和實(shí)現統一通信所帶來(lái)的價(jià)值。”
作為收購的一部分，Quilogy公司經(jīng)驗豐富的應用開(kāi)發(fā)和IT服務(wù)團隊將加入到Aspect的專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)和它日益增長(cháng)的IT服務(wù)實(shí)踐中。這個(gè)團隊以前是由Quilogy前總裁Manish Chandak負責，他將出任Aspect公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)的副總裁。Manish Chandak給Aspect帶來(lái)了長(cháng)達15年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗以及微軟協(xié)同技術(shù)。
Quilogy前總裁Manish Chandak表示，“Quilogy與微軟有長(cháng)期合作關(guān)系，是微軟在美國的重要系統集成合作伙伴。通過(guò)這次收購，Quilogy現在能在全球范圍內廣泛布局優(yōu)勢資源以滿(mǎn)足世界各地的客戶(hù)需求。Quilogy不僅以在協(xié)同領(lǐng)域的實(shí)力以及Microsoft SharePoint應用市場(chǎng)的領(lǐng)導者而聞名，而且還以傳播文化和凝聚力著(zhù)稱(chēng)。統一通信與協(xié)同在革新業(yè)務(wù)流程和企業(yè)及聯(lián)絡(luò )中心工作流程上具有很大的潛力。通過(guò)擴大能力以幫助客戶(hù)在關(guān)健領(lǐng)域采用新技術(shù)，Aspect正在一路領(lǐng)先，這些領(lǐng)域包括客戶(hù)互動(dòng)與成交、支付處理以及數據分析與集成等等。”
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