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IVR信息自動(dòng)查詢(xún)系統

2003/07/24

基本功能：
　　1、普通聲訊服務(wù)用戶(hù)通過(guò)撥入信息服務(wù)者所提供的號碼，直接進(jìn)入信息系統，立即聽(tīng)取相應的信息，獲得聲訊服務(wù)，廣為人知的168服務(wù)為這種服務(wù)最具有代表性的服務(wù)。
　　2、交互式聲訊服務(wù)用戶(hù)撥入信息服務(wù)者提供的服務(wù)號碼，進(jìn)入信息服務(wù)系統，用戶(hù)需要與信息服務(wù)系統進(jìn)行交互操作，比如：通過(guò)按鍵輸入DTMF信號選擇服務(wù)。中央電視臺開(kāi)通16897168就是這種業(yè)務(wù)的典型例子。
　　3、計費由于不同的信息系統有不同的收費標準，即便同一信息服務(wù)系統的不同節目也有不同的費率，所以IVR系統提供靈活的計費方式，能根據不同節目，不同時(shí)段，不同費率等多種變化進(jìn)行準確計費。
　　4、統計分析功能為幫助系統管理人員充分了解系統的使用情況，我們提供了統計分析工具，管理人員通過(guò)詳細的數據和直觀(guān)的圖表，可以對節目的受歡迎程度，收益情況等數據分析，為增加新服務(wù)，調整現有信息源提供證據。

產(chǎn)品特點(diǎn)：
　　1、系統采用模塊化設計，系統可以方便擴容，并易于引入新服務(wù)。
　　2、簡(jiǎn)單的用戶(hù)管理方式，友好用戶(hù)管理接口
　　3、詳細的系統運行記錄
　　4、系統采用模塊化設計，系統可以方便擴容，并易于引入新服務(wù) 簡(jiǎn)單的用戶(hù)管理方式，友好用戶(hù)管理接口
　　5、靈活的統計分析功能，提供決策參考
　　6、集成中文文本轉語(yǔ)音技術(shù)
　　7、靈活的電話(huà)網(wǎng)接入方式：模擬電話(huà)線(xiàn)，中國一號信令，七號信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
　　8、本系統附有獨立自動(dòng)偵錯程程序，當系統運作異常時(shí)可自動(dòng)偵知并重新開(kāi)機，恢復系統正常運作

運行環(huán)境：
　　Microsoft Windows NT 4.0以上版本

上海富雅公司供稿 CTI論壇編輯


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分類(lèi)信息:     技術(shù)_交互語(yǔ)音_解決方案
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