Empirix為移動(dòng)運營(yíng)商提供用戶(hù)體驗質(zhì)量智能分析
2011/08/15
CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（記者 張潔):Empirix 融合保障平臺不僅讓移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商能更好地評估用戶(hù)體驗質(zhì)量，并且在語(yǔ)音、視頻和數據服務(wù)方面提高用戶(hù)體驗具有戰略意義。
在移動(dòng)寬帶和IP通信網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，提供端到端全面的用戶(hù)體驗管理和服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的業(yè)界領(lǐng)先者Empirix公司日前宣布，Empirix 融合保障平臺的功能增強。這個(gè)平臺能在監控評估、了解和提升用戶(hù)體驗質(zhì)量方面給移動(dòng)運營(yíng)商提供卓越的可見(jiàn)性。Empirix融合保障平臺是一個(gè)監控移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中語(yǔ)音、視頻和數據的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗質(zhì)量的全面解決方案。它在基礎組件、IPXPlorer產(chǎn)品系列
(用來(lái)收集和分析網(wǎng)絡(luò )數據) 和E-XMS ( 解決方案的管理和分析軟件) 等方面都做了升級。
“用戶(hù)體驗是大多數通信服務(wù)提供商的首要業(yè)務(wù)目標”，分析研究主管Patrick Kelly表示，“Empirix融合保障平臺旨在從網(wǎng)絡(luò )數據中得出易于理解的用戶(hù)體驗評估數據，從而來(lái)幫助通信服務(wù)提供商提升用戶(hù)體驗質(zhì)量。”
Empirix融合保障平臺增強的功能包括：通用陸地無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)（UTRAN）線(xiàn)路和分組交換核心網(wǎng)之間接口的監控以及分組交換核心網(wǎng)與IP核心網(wǎng)之間接口的監控。其結果就是在諸如電話(huà)掉線(xiàn)、高流量的數據干擾、語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量差、視頻流問(wèn)題和由于用戶(hù)設備與基站之間通信不一致引起的其他問(wèn)題等方面都提供了更卓越的可見(jiàn)性。當這個(gè)新功能結合已有的功能使用時(shí)，Empirix融合保障平臺可以讓運營(yíng)商驗證整個(gè)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)從開(kāi)始到結束追蹤每一個(gè)通信事件來(lái)充分評估應用質(zhì)量的指標。通過(guò)這種方式，Empirix為用戶(hù)體驗提供超越一般表面的價(jià)值，它能對每個(gè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的移動(dòng)應用程序報告精確的用戶(hù)體驗質(zhì)量指標，例如視頻傳輸、語(yǔ)音電話(huà)、手機郵件等等。
另外，Empirix 增加了允許外部的數據導入并關(guān)聯(lián)數據的功能，包括來(lái)自OSS、計費以及其他網(wǎng)絡(luò )監控系統的數據。這些數據提供給分析部門(mén)，他們能夠有選擇性地將這些多源數據點(diǎn)、關(guān)鍵性能指標（KPI）以及行業(yè)信息進(jìn)行分層，并能夠有戰略性地提高用戶(hù)體驗質(zhì)量。例如，Empirix可以為運營(yíng)商提供：
- 有關(guān)設備的信息——能識別出在客戶(hù)中最流行、性能最好的設備。并且，E-XMS可以報告出在全面的用戶(hù)體驗中具體的設備（包括手機、tablet和調制解調器）所產(chǎn)生的影響。
- 有關(guān)位置的信息——能識別出網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量最好和最差的位置。E-XMS還可以報告出在所有的小區中哪些用戶(hù)用到最多的資源。
- 有關(guān)應用程序的信息——能識別哪個(gè)應用程序最流行或者運行最好，并能報告出每個(gè)用戶(hù)體驗質(zhì)量。E-XMS還可以分析出特定應用程序在用戶(hù)體驗質(zhì)量的效果。例如，它能報告視頻和視頻適配技術(shù)對
網(wǎng)絡(luò )性能和其它用戶(hù)體驗的影響。
擁有了如此高水準的洞察力，運營(yíng)商們在基礎設施投資上就能做更加精準的決定了，因為這將在提高用戶(hù)體驗、投資回報最大化以及增加客戶(hù)忠誠度減少客戶(hù)流失方面都會(huì )有一個(gè)很明顯的影響。
“Empirix融合保障平臺的發(fā)布標志著(zhù) Empirix 2010年并購Mutina所獲得的分析和監控技術(shù)在整合上的一個(gè)重要里程碑。”Empirix的市場(chǎng)部副總裁Tim
Moynihan宣布，“在現今的融合網(wǎng)絡(luò )，它能保證給企業(yè)為獲取分析并影響用戶(hù)體驗的數據提供最有效最全面的解決方案。”
關(guān)于Empirix
Empirix是在移動(dòng)寬帶和IP通信網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域，提供端到端分析和全面的用戶(hù)體驗管理以及服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)先者。Empirix可以提供全套的產(chǎn)品和服務(wù)，以應對
由IT和電信環(huán)境中3GPP 和 3GPP2系統、LTE、融合語(yǔ)音與統一通信的移動(dòng)寬帶使用量增加所帶來(lái)質(zhì)量和互操作性的挑戰。世界上最大的通信服務(wù)提供商和企業(yè)都借助Empirix的預測且具預防性的相關(guān)解決方案來(lái)保證重要業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量，從而最大的提升客戶(hù)忠誠度。Empirix
是一家總部設在馬薩諸塞州貝德福德的私營(yíng)公司。
CTI論壇報道
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