工行和建行全國電子銀行部赴香港ITApps培訓考察
2003/12/24
2003年11月中國工商銀行全國電子銀行部和中國建設銀行全國電子銀行部赴香港ITApps培訓考察，在這次培訓考察過程中，中國工商銀行全國電子銀行部總行與各省分行的處級領導一行20多人和中國建設銀行全國電子銀行部總行與各省分行的處級領導一行20多人，分別在ITApps香港總部培訓中心參加了ITApps顧問專家的客戶服務中心成功應用分析的專題講座。同時對ITApps的香港用戶渣打銀行的客戶服務中心進行了實地考察，并與渣打銀行相關高級經(jīng)理做了經(jīng)驗交流。
渣打銀行是一家國際性銀行， 業(yè)務范圍覆蓋全球，遍及亞洲、非洲 、中東及拉丁美洲四十個已發(fā)展及發(fā)展中國家，六百多個分行遍布世界各地。渣打銀行的業(yè)務包括外匯資金服務、個人銀行和企業(yè)及機構銀行。在香港，渣打銀行提供多元化產品，服務于個人客戶、本地或國際性機構及金融機構等客戶。
為客戶提供專業(yè)、高效及可靠的銀行服務，是渣打銀行監(jiān)守不移的宗旨。渣打銀行誠意擔任每位客戶的專業(yè)理財顧問。為了實踐他的服務承諾，渣打銀行一直重視良好的客戶溝通聯(lián)絡。其客戶服務中心多年來一直擔負著此重任，為渣打銀行在客戶心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
渣打銀行是ITApps近十年的客戶，ITApps香港為渣打銀行在不同階段量身定做的客戶服務中心解決方案和顧問服務，經(jīng)過多年的實踐檢驗一直得到了渣打銀行的認可和滿意。
通過此次溝通，中國工商銀行和中國建設銀行的各位領導對于ITApps公司在客戶服務中心領域的實力非常贊賞，了解了香港一些國際性大銀行客戶服務中心的成功應用和經(jīng)驗。ITApps也將一如既往地服務于中國大陸，根據(jù)各行各地的實際情況量身定做適合的方案，只有忠誠于客戶才能取得客戶的忠誠。
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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