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平安保險再度攜手博雅思打造呼叫中心系統

2007/01/09

　　博雅思信息科技公司（ITApps）繼2005年為平安保險客戶(hù)服務(wù)中心項目首次合作后，再度與平安保險公司合作，在平安保險上海、蘇州客服中心項目建設中為其提供客服中心Edify IVR解決方案。

　　中國平安保險(集團)股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構，國際化、專(zhuān)業(yè)化的管理團隊。公司擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，實(shí)現了公司戰略、企業(yè)文化、品牌傳播、IT技術(shù)、人力資源、資產(chǎn)管理、計劃管理和風(fēng)險控制等集中統一，可以為個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供系列的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。在即將迎來(lái)2007年的時(shí)候，為了滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)，平安保險又有重大的舉措，同時(shí)對蘇州、上海的客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行擴容、改造，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系。
　
　　博雅思（ITApps）能再次為平安保險提供自動(dòng)語(yǔ)音解決方案，與所提供的Edify產(chǎn)品優(yōu)越、穩定的產(chǎn)品性能以及博雅思（ITApps）保險業(yè)內豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗密不可分。對此次平安保險IVR項目合作，博雅思（ITApps）總經(jīng)理王曉東先生表示,公司將憑借在國內外金融保險業(yè)豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及專(zhuān)業(yè)的Edify項目實(shí)施經(jīng)驗，為平安保險提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與IVR解決方案，幫助其客服中心發(fā)展提供更好的幫助，同時(shí)也希望可以成為平安保險值得信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴。　

　　博雅思（ITApps）成立于1992年，在亞洲地區專(zhuān)注為企業(yè)提供端到端的客戶(hù)交互與客戶(hù)忠誠度解決方案和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。成立迄今，已經(jīng)為亞洲地區近五百個(gè)企業(yè)級用戶(hù)，成功實(shí)施了一千多個(gè)客戶(hù)交互和客戶(hù)關(guān)系管理方面的項目，75%的用戶(hù)為世界1000強企業(yè)，遍布于銀行、電信、保險、證券、電力、物流、航空、政府、市政公共服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。博雅思憑借中西貫通的超前理念、世界領(lǐng)先的技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗一直引領(lǐng)國內的呼叫中心業(yè)務(wù)及市場(chǎng)發(fā)展方向。其中國內保險行業(yè)的客戶(hù)包括：泰康人壽保險股份有限公司 ，光大永明人壽保險公司，ING（首創(chuàng )安泰人壽保險有限公司） ，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司 ，美國友邦保險公司，金盛人壽保險有限公司 ，安邦財產(chǎn)保險股份有限公司 ，華泰財產(chǎn)保險有限公司，生命人壽保險股份有限公司 ，中國人民財產(chǎn)保險有限公司，陽(yáng)光財險保險股份有限公司，中保集團。

博雅思（ITApps）公司供稿　CTI論壇編輯


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