中文字幕日韩有码_奧迪堅成功打造永樂(lè )樓宇I(lǐng)P客戶(hù)服務(wù)中心_呼叫中心_家電

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>奧迪堅

奧迪堅成功打造永樂(lè )樓宇I(lǐng)P客戶(hù)服務(wù)中心

2005/11/16

　　上海永樂(lè )是一家大型家電連鎖零售企業(yè)，作為中國家電連鎖業(yè)的領(lǐng)導者，多年來(lái)，永樂(lè )一直為提高消費者的生活品質(zhì)而不懈努力。除了在家電連鎖方面有所建樹(shù)制外，永樂(lè )還"牽手"摩根士丹利進(jìn)軍家居領(lǐng)域，成立永樂(lè )樓宇設備銷(xiāo)售有限公司，積極倡導的健康、環(huán)保、生態(tài)、節能的生活理念，提供完善的戶(hù)式中央系統整體解決方案。為了更好地拓展市場(chǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，永樂(lè )樓宇非常注重客戶(hù)溝通平臺的建設和應用，采用奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)為其靈活構架客戶(hù)服務(wù)中心，該服務(wù)中心擁有奧迪堅獨特的IP內核一體化技術(shù)，在一臺通訊服務(wù)器上高度融合了PBX、語(yǔ)音信箱、IVR、ACD、語(yǔ)音郵件、CDR、自動(dòng)傳真、來(lái)電POP-UP、客戶(hù)資料的查詢(xún)與錄入、查詢(xún)統計生成具體報表、錄音等呼叫中心功能于一體，圍繞空氣處理、水處理、家庭娛樂(lè )、家居智能四大功能要素，為廣大客戶(hù)提供咨詢(xún)、安裝、報修以及采購建議、設計、施工、監理等服務(wù)。

　　上海永樂(lè )樓宇為廣大家庭提供中央空調系統、中央新風(fēng)系統、中央除塵系統、家庭采暖系統、中央熱水系統、中央水處理系統、家庭影音系統及家居智能系統，奧迪堅幫助永樂(lè )樓宇建設的呼叫中心不再是依托于傳統的信息交互方式，而是充分利用Internet的優(yōu)勢，支持電話(huà)、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等多種通信終端的接入和呼出，開(kāi)展各種產(chǎn)品咨詢(xún)、價(jià)格咨詢(xún)、產(chǎn)品答疑、投訴受理，安裝實(shí)施、報修檢驗、客戶(hù)回訪(fǎng)等各種客戶(hù)服務(wù)以及各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并且將其呼叫中心的功能充分擴展到Internet上，使得呼叫中心能夠結合永樂(lè )樓宇或用戶(hù)現有的IP網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，成為在互聯(lián)網(wǎng)上的語(yǔ)音和數據通訊的平臺，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。為了更好地開(kāi)拓高端家居市場(chǎng)，幫助市民提高家庭的舒適度，永樂(lè )樓宇通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心的運作在一定時(shí)期內開(kāi)展針對上海市所有地暖個(gè)人消費者提供免費診斷，，取得了一定的效果，奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺得到永樂(lè )樓宇相關(guān)負責人的高度好評。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯

相關(guān)鏈接:

奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)再次擴容 2009-09-24

Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機 2009-09-18

由奧迪堅參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )在滬成立 2009-09-11

奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線(xiàn) 2009-09-04

奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門(mén)民署服務(wù)熱線(xiàn) 2009-08-28