奧迪堅將推出AltiServ™ 4.6系列產(chǎn)品
2003/03/07
美國奧迪堅通訊系統有限公司是以技術(shù)為核心的專(zhuān)業(yè)呼叫中心平臺廠(chǎng)商，以用戶(hù)的需求和未來(lái)技術(shù)發(fā)展新趨勢為設計理念，精益求精，將最新的基于IP的呼叫中心一體化技術(shù)引入中國，并且不斷進(jìn)行本土化的應用，使得更多的國內企業(yè)和機構能享受到呼叫中心先進(jìn)的技術(shù)所帶來(lái)的增值效應。美國奧迪堅通訊系統有限公司在技術(shù)上面精耕細作，即將在2003年4月在全球同時(shí)推出AltiServ
™ 4.6產(chǎn)品系列，其主要包含AltiCenter 4.6呼叫中心和 OE 4.6網(wǎng)絡(luò )電話(huà)兩個(gè)產(chǎn)品，該系列產(chǎn)品的推出代表了奧迪堅從一體化技術(shù)向基于IP的一體化分布式最新呼叫中心平臺技術(shù)和分布式網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。
AltiServ ™ 4.6在原來(lái)4.5i產(chǎn)品的基礎上添加更多、更新、更客戶(hù)化的功能：
·更完善的AltiCenter系統管理員界面 -- 新的服務(wù)器選擇方式，新的更改密碼界面，顯示通話(huà)方向（是撥出還是撥入）
·增加郵箱管理員的設置
·支持多個(gè)國家的E1-R2CAS規格
·加強通話(huà)錄音功能
·新增分機功能 - 包括新的撥出限制，話(huà)機顯示，支持內部通話(huà)，新增呼入等待
·針對不同功能下的工作組細分 - 分成針對IP-PBX應用的分機組(HuntGroup)和針對呼叫中心應用的工作組(WorkGroup)
·新增工作組功能 - 新增基于技能的路由方式，可保留座席登錄狀態(tài)
·更多VoIP的參數設置
·更多模擬外線(xiàn)的參數設置
·自動(dòng)支持AltiGen公司最新的IP話(huà)機的增強功能
·分布式系統，集中管理 - DINA Manager軟件實(shí)現多個(gè)AltiServ系統的配置同步，真正做到分布式呼叫中心\網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的集中管理
奧迪堅AltiServ ™ 4.6產(chǎn)品的推出，更體現了其產(chǎn)品在構建基于IP的分布式系統方面的優(yōu)勢。眾所周知，呼叫中心是利用計算機通信技術(shù)將通信與計算機結合在一起，可以統一完成語(yǔ)音與數據的傳輸，企業(yè)也可利用呼叫中心統一完成產(chǎn)品定貨、付款、交貨等各個(gè)環(huán)節，降低成本，增強競爭力，但是，中國幅員遼闊，市場(chǎng)地域跨度很大，另一方面，企業(yè)全球化的意識愈來(lái)愈強，怎么樣用一體化的技術(shù)來(lái)構架分布式的呼叫中心，已經(jīng)成為越來(lái)越多用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題。奧迪堅產(chǎn)品是真正基于IP技術(shù)的成熟產(chǎn)品，她能夠完美構建分布式呼叫中心和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統，其靈活高效、易于建設、故障風(fēng)險低和提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，而倍受現在企業(yè)的青睞，AltiServ
™ 4.6推出正是滿(mǎn)足了這種需求，結合先進(jìn)的基于IP的分布式呼叫中心技術(shù)，將為企業(yè)塑造高端完美形象，為企業(yè)帶來(lái)更多的增值效應。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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