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Gartner：全球CRM收入增加13.7% SAP領(lǐng)跑

2006/07/06

　　7月6日國(guó)際報(bào)道 SAP宣布，SAP在企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)份額方面位居亞太區(qū)及全球首位，這是Gartner Dataquest分別于2006年6月7日、8日和12日發(fā)布了3份全球范圍內(nèi)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM）市場(chǎng)的分析報(bào)告。按照新的軟件總收益標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，SAP產(chǎn)品在這三個(gè)市場(chǎng)的占有率均居亞太區(qū)及全球首位。此外，SAP還在企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭。

　　SAP全球執(zhí)行董事會(huì)董事兼客戶解決方案部總裁李艾科 (Léo Apotheker)先生表示：“獲悉SAP占據(jù)全球ERP類軟件市場(chǎng)最大份額的消息后，我們倍感鼓舞。這充分驗(yàn)證了SAP成功實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略的能力，及與客戶合作，滿足其當(dāng)前和未來(lái)需求的能力。”

　　這是Gartner, Inc.首次采用軟件總收益標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算全球企業(yè)軟件市場(chǎng)占有率數(shù)據(jù)，以反映行業(yè)中的變化情況，如開(kāi)源軟件（OSS）、按需業(yè)務(wù)模式(On-demand)等。

　　整合CRM戰(zhàn)略

　　根據(jù)Gartner, Inc.提供的分析報(bào)告，全球CRM市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，軟件總收入增加了13.7%。SAP的軟件總收入同比增長(zhǎng)了19.6%，繼續(xù)領(lǐng)跑全球CRM市場(chǎng)。Gartner報(bào)告中提供的數(shù)據(jù)同時(shí)顯示：亞太區(qū)SAP CRM的市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到14.4%。

　　通過(guò)獨(dú)特的前中后臺(tái)集成方式，SAP致力于實(shí)施為客戶提供強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)CRM功能以及深化的行業(yè)流程（如面向消費(fèi)品市場(chǎng)的貿(mào)易促進(jìn)管理以及面向媒體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理）戰(zhàn)略。早在今年年初，SAP就通過(guò)發(fā)布一款on-demand產(chǎn)品，增加公司CRM產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，來(lái)提升其CRM戰(zhàn)略。2005年，隨著CRM市場(chǎng)的不斷整合，過(guò)去向最佳單項(xiàng)產(chǎn)品提供商購(gòu)買(mǎi)CRM產(chǎn)品的企業(yè)如今已紛紛成為了SAP的CRM客戶。

　　企業(yè)資產(chǎn)管理市場(chǎng)傲視群雄

　　目前，SAP在四個(gè)ERP類軟件市場(chǎng)（包括財(cái)務(wù)管理、人力資本管理、企業(yè)資產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)）均處于領(lǐng)先地位。SAP在企業(yè)資產(chǎn)管理市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了重大突破。在這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)中，SAP以21.4%的同比增長(zhǎng)率，升至行業(yè)第一。Gartner的分析報(bào)告同時(shí)指出，在亞太區(qū)SAP ERP的增長(zhǎng)率至少達(dá)到了24.2%。 SAP預(yù)測(cè)，越來(lái)越多的客戶會(huì)采用公司的ERP旗艦產(chǎn)品－ mySAP™ ERP，而且客戶實(shí)施或升級(jí)產(chǎn)品的步伐也會(huì)加快。

　　SOA普及加快

　　SAP以25%的增長(zhǎng)速度繼續(xù)在全球SCM市場(chǎng)占據(jù)頭把交椅。SCM應(yīng)用軟件總收入每年增長(zhǎng)2.6%。尤其引人注目的是，SAP SCM在亞太區(qū)的總收入激增了29個(gè)百分點(diǎn)。2005年，SCM市場(chǎng)兼并和技術(shù)進(jìn)步浪潮風(fēng)起云涌。

　　SAP大力投入與業(yè)內(nèi)最佳單項(xiàng)產(chǎn)品提供商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，并在功能、實(shí)施和總體擁有成本等方面成功勝出。2005年SCM市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力之一是廣泛采用面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）。SAP認(rèn)為這鞏固了其在企業(yè)SOA市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，并深化了其戰(zhàn)略；之二是SAP提升了SCM戰(zhàn)略并將其融入到公司面向所有商業(yè)應(yīng)用（包括適應(yīng)式供應(yīng)鏈和適應(yīng)式業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)）的開(kāi)發(fā)理念中。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)

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