SAP中國與賽迪正式簽約攜手共建賽迪呼叫中心
2004/05/27
2004年2月27日這一天,享有盛譽(yù)的世界名牌企業(yè)SAP中國公司與國內知名呼叫中心—賽迪呼叫中心正式簽約。將開(kāi)啟SAP在中國銷(xiāo)售模式的新樂(lè )章，同時(shí)這一創(chuàng )舉也為賽迪呼叫中心注入了新的生命力。
SAP公司是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同商務(wù)解決方案提供商，全球第一大企業(yè)管理軟件供應商。1995年中國公司正式成立。SAP的產(chǎn)品通過(guò)其方便、快捷、靈活、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)競爭力的種種優(yōu)勢越來(lái)越等到中國企業(yè)的認可。成立幾年的時(shí)間，在中國市場(chǎng)的份額已經(jīng)達到30%，并且年度業(yè)績(jì)以50%以上的速度遞增。
賽迪呼叫是中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院直屬的專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)的現代信息服務(wù)商，公司在四年的歷程中奠定了豐厚的經(jīng)驗與客戶(hù)資源，積累了一整套呼叫中心特有的管理咨詢(xún)經(jīng)驗，在公司的發(fā)展過(guò)程中賽迪呼叫不斷協(xié)助各企業(yè)的發(fā)展需求，實(shí)現完美的客戶(hù)服務(wù)，打造國內呼叫服務(wù)的扎實(shí)公司。
目前SAP在中國已擁有眾多的合作伙伴、咨詢(xún)公司、網(wǎng)站，還在中國設立了全球研發(fā)中心。此次與賽迪呼叫中心合作，通過(guò)外包的形式，在呼叫中心設立電話(huà)會(huì )銷(xiāo)中心，在國內率先開(kāi)展企業(yè)資源管理系統的銷(xiāo)售及市場(chǎng)支持等業(yè)務(wù)。
同時(shí)，經(jīng)SAP和賽迪呼叫中心兩公司管理、技術(shù)人員的通力合作，成功的將SAP的BusinessOne中文版產(chǎn)品引入到賽迪呼叫中心為SAP公司進(jìn)行企業(yè)資源管理系統的銷(xiāo)售及市場(chǎng)支持等活動(dòng)。據悉，這是國內首家將ERP產(chǎn)品用于呼叫中心業(yè)務(wù)中的成功案例。
通過(guò)該項目的運作，豐富了賽迪呼叫中心的服務(wù)模式，同時(shí)在國內開(kāi)辟高科技產(chǎn)品電話(huà)行銷(xiāo)的先河，也為企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心由花費中心向利潤中心轉變提供成功運作經(jīng)驗和思路。
兩大公司此次攜手是他們對市場(chǎng)形勢深入研究的一種認可。這種有益的探索必將給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的生機和活力。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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