IBM推出新軟件 Lotus分部緊盯CRM市場機(jī)遇
汪洪友
2003/12/22
作為IBM公司為管銷統(tǒng)合行業(yè)打造自有軟件的舉措的一部分，該公司的Lotus分部正在著手準(zhǔn)備一款新軟件包，以吸引消費(fèi)品市場的各家公司。
將于2004年1月發(fā)布的該軟件是Lotus消費(fèi)品客戶管理部門打算為CRM（客戶關(guān)系管理）軟件提供補(bǔ)充而推出的。CRM軟件購自SAP AG、甲骨文公司、仁科公司、Siebel系統(tǒng)公司等其它賣主。Lotus發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的CRM軟件存在缺陷，它可以跟蹤管理銷售及客戶帳目，但也會遺漏培訓(xùn)銷售人員熟悉新產(chǎn)品等任務(wù)。
IBM負(fù)責(zé)高級合作產(chǎn)品主管Mike Loria說，“這是對CRM的補(bǔ)充。”“人們可以放心使用它，并根據(jù)需要對CRM定制。我們對此做了很多工作。這個(gè)補(bǔ)充軟件就提供了解決方案。它把那些零零碎碎的東西綜合起來了。”
Loria說，“CRM在保留歷史紀(jì)錄和日常工作細(xì)節(jié)方面作用極大，但許多銷售商在跟蹤產(chǎn)品分配渠道、判斷哪里業(yè)績最好、誰需要進(jìn)行培訓(xùn)和誰表現(xiàn)良好時(shí)遇到了困難。”
Loria說，使用新軟件之后，帳目經(jīng)理就能夠監(jiān)測到產(chǎn)品中哪些經(jīng)銷商經(jīng)過培訓(xùn)，還可以在需要時(shí)提供在線培訓(xùn)服務(wù)。該產(chǎn)品還可以發(fā)揮即時(shí)通訊和召開網(wǎng)絡(luò)會議的功能，加強(qiáng)團(tuán)體成員間的合作以及與經(jīng)銷商搞好合作。
獨(dú)立分析師Rhion Jones19日說，這是CRM市場推銷中一個(gè)有意思的改進(jìn)。
Jones說，“CRM需要從傳統(tǒng)的關(guān)注消費(fèi)者需求的觀念中解放出來，去與其他股東做生意。”
為適應(yīng)正在實(shí)施的“統(tǒng)合戰(zhàn)略”，IBM本月初公開表示，公司正在致力于開發(fā)其它精心設(shè)計(jì)的Lotus Workplace 服務(wù)包。IBM在8月份發(fā)布了一款針對零售店經(jīng)銷商的Lotus Workplace軟件及服務(wù)包。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
信阳市|
依安县|
富平县|
高青县|
云南省|
汝南县|
密云县|
张家港市|
长白|
霍邱县|
宁强县|
白山市|
长宁县|
区。|
齐齐哈尔市|
平泉县|
盘锦市|
金华市|
周宁县|
上饶县|
扎赉特旗|
双辽市|
渭源县|
水城县|
嘉禾县|
土默特左旗|
浮梁县|
西畴县|
化州市|
依兰县|
白山市|
泸溪县|
壶关县|
高要市|
富宁县|
峨边|
柘荣县|
尉氏县|
唐山市|
长岛县|
杨浦区|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444