個性分析將是社交性CRM下一個必備功能
2010/12/09
北京時間12月9日消息，根據(jù)不同的性格類型來將消費者與樣例進行匹配是一種能對社交性客戶關系管理（Social CRM）戰(zhàn)略產(chǎn)生深遠影響的方法。《快速公司》（Fast Company）雜志曾報道過eLoyalty（意為：電子化的忠誠度）如何使用過程溝通模式（PCM）來匹配打進客服電話的消費者與符合其性格類型的樣例。美國宇航局（NASA）曾使用同一性格測試來評估宇航員。然而，這種方法是否行之有效，或僅僅只是垃圾科學？
騰訊科技
| 銷售型企業(yè)良性發(fā)展 看在線CRM如何“給力” 2010-12-07 |
| CRM與社交網(wǎng)的協(xié)同 2010-12-07 |
| CA的云計算之道 2010-12-07 |
| 解析SaaS與CRM二者存在的三處不兼容 2010-12-07 |
| CIO如何避免CRM系統(tǒng)測試盲點 2010-12-06 |