SaaS火熱引發(fā)盲從 市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻高并存在巨大風(fēng)險
張莉 2009/05/26
有關(guān)SaaS的話(huà)題，自1999年SaaS（軟件既服務(wù)）的概念剛被提出開(kāi)始就沒(méi)有斷過(guò)。有人大肆渲染，saas將成未來(lái)世界的主流。有人質(zhì)疑saas是明日黃花，很快就會(huì )退出江湖。事實(shí)上，SaaS已經(jīng)成為業(yè)界認同的一大趨勢。但是SaaS在中國的發(fā)展仍然是舉步維艱。中國最大的管理型SaaS廠(chǎng)商的收入還沒(méi)有突破1000萬(wàn)人民幣，與Salesforce的10億美元相比有著(zhù)巨大的差距。對于那些想要進(jìn)軍saas，但卻沒(méi)有充分準備的廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，靠近saas需三思而后行！
何謂SaaS服務(wù)供應商
SaaS服務(wù)供應商是跨互聯(lián)網(wǎng)和軟件的公司。它需要開(kāi)發(fā)軟件，有軟件公司的特點(diǎn)，但又不像軟件公司要賣(mài)軟件，它提供的是一種服務(wù)，這種服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供，因此它是跨軟件和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)行業(yè)的，將兩個(gè)行業(yè)的公司一些特點(diǎn)融合在一起。
saas市場(chǎng)的現狀
SaaS業(yè)務(wù)種類(lèi)可以說(shuō)是百花齊放，有財務(wù)軟件、電子商務(wù)，還有辦公自動(dòng)化、殺毒、企業(yè)郵箱，我覺(jué)得這些業(yè)務(wù)也可以叫SaaS模式，只是這些新的形式還沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗，我們很難去判斷這種模式是否真正能夠成功。
從去年開(kāi)始，一批無(wú)名之輩開(kāi)始紛紛涉足SaaS市場(chǎng)，并且個(gè)個(gè)信心滿(mǎn)滿(mǎn)。但實(shí)際上，如果你去他們的公司看看這些廠(chǎng)商自身的管理信息化水平，我敢保證，他們的水準一定會(huì )讓你們大跌眼鏡。有人評價(jià)這些企業(yè)是：“還在用郵件系統+IM+語(yǔ)言本能來(lái)維持日常公管理的企業(yè)會(huì )。”試想，這樣的企業(yè)能夠提供出怎樣的辦公管理軟件呢?更不用說(shuō)是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)軟件租用模式了。而這類(lèi)廠(chǎng)商主，特點(diǎn)主要表現在：企業(yè)規模小;服務(wù)跟進(jìn)能力低;技術(shù)實(shí)力薄弱;產(chǎn)品應用空洞。最關(guān)鍵的是，這類(lèi)SaaS廠(chǎng)商的“投機”心理嚴重，搞成功了則你好我也好，搞砸了，轉頭跑路，企業(yè)用戶(hù)則成了最大的受害者。天上掉餡餅的事，只有童話(huà)世界里才有。想要在saas領(lǐng)域里有所收獲，向成功者學(xué)習是少不了的。
Salesforce在saas領(lǐng)域里走過(guò)的路
提到SaaS模式，就不能忘記Salesforce.com(下簡(jiǎn)稱(chēng)：Salesforce)，這是全球第一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供租賃服務(wù)的軟件提供商，也是SaaS模式的創(chuàng )立者和提倡者。憑借“No Software(禁止軟件)”的企業(yè)宗旨，Salesforce取得了驕人的成績(jì)。
Salesforce的成功模式是，在成熟的社會(huì )信用機制下，逐漸積累，建立一個(gè)足可信賴(lài)的服務(wù)平臺，吸引一個(gè)一個(gè)用戶(hù)，進(jìn)而獲得爆發(fā)式增長(cháng)。
當年Salesforce選擇在線(xiàn)CRM是因為CRM這樣的軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)最容易交付，同時(shí)客戶(hù)最容易接受。因為CRM的使用者—銷(xiāo)售人員是流動(dòng)的，他們有時(shí)在公司辦公、有時(shí)會(huì )回家辦公，時(shí)常要出差，工作環(huán)境的流動(dòng)性決定了傳統的CRM系統不太適合這類(lèi)群體。而采用在線(xiàn)CRM，銷(xiāo)售人員可以24小時(shí)、隨時(shí)隨地進(jìn)行輸入、進(jìn)行辦公，更符合他們的需求。
任何的產(chǎn)品，想要在市場(chǎng)上立足，要第一時(shí)間了解客戶(hù)的需求，并盡快地去滿(mǎn)足客戶(hù)。SaaS模式與傳統軟件相比最大的不同之一是，用一套軟件來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。這無(wú)疑是用戶(hù)感興趣的。奉勸正在投機的或者想要投機的企業(yè)來(lái)，還是多向Salesforce學(xué)習吧！
saas存在巨大風(fēng)險
saas行業(yè)存在風(fēng)險，并不是誰(shuí)想要做都能做成，做好的。套用股市的廣告語(yǔ)里說(shuō)的那樣，“股市有風(fēng)險，入市須謹慎。”
許多從事SaaS服務(wù)的企業(yè)風(fēng)險意識不夠。SaaS很“火”，因此很多人就投錢(qián)做SaaS，想掙錢(qián)。而事實(shí)上，如果要做SaaS，可能需要投資幾百萬(wàn)或者幾千萬(wàn)，最終是否能夠收回成本，存在很大風(fēng)險。中國市場(chǎng)這幾年成長(cháng)很快，也許給他們帶來(lái)很豐厚的回報。有專(zhuān)家從Salesforce的發(fā)過(guò)程分析，“saas贏(yíng)利之路比較漫長(cháng)。另一方面，國內企業(yè)缺乏耐心，而SaaS這個(gè)領(lǐng)域需要耐心，要做成業(yè)內老大，需要有耐心，需要耐得住寂寞。”
有業(yè)內人士向中國軟件資訊網(wǎng)透露，某企業(yè)在SAAS方面投入了近3000萬(wàn)，而09年的收入還不足100萬(wàn)元。在市場(chǎng)不是非常成熟的時(shí)期，投入saas需要強大的經(jīng)濟實(shí)力作為保障，而貿然投入的話(huà)很可能被拖垮。
神碼在線(xiàn)總經(jīng)理馬光也向中國軟件資訊網(wǎng)坦陳，saas市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻并不低：首先，在產(chǎn)業(yè)應用方面，需要SaaS廠(chǎng)商能持續提供服務(wù)，而一般中小企業(yè)很難做到位，每年的升級更是不現實(shí)的；其次，saas需要強大的運營(yíng)能力，才能保證系統的穩定性，這就需要很大的投入，而國內的中小SaaS服務(wù)商很難做到這一點(diǎn)；最后，SaaS軟件供應商在整個(gè)saas推廣和營(yíng)銷(xiāo)方面要有足夠的實(shí)力，因為推廣的成本很高。
在這里特別要說(shuō)明的是，SaaS不是一個(gè)暴利行業(yè)，而是一個(gè)長(cháng)期的生意。Salesforce從1999年成立，到2004年上市才開(kāi)始營(yíng)利，經(jīng)過(guò)了近5年時(shí)間的積累。因為做SaaS的企業(yè)要積累客戶(hù)，只有積累到一定程度才能超過(guò)盈虧平衡點(diǎn)。而有的企業(yè)急功近利，希望今天投入幾百萬(wàn)，明年就要贏(yíng)利，后天就要上市，這種想法是不成熟的。
中國財經(jīng)網(wǎng)
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