等待爆發(fā)的中國SaaS市場(chǎng)
2007/08/21
誰(shuí)都看好中國的3000萬(wàn)中小企業(yè)市場(chǎng)巨大潛力，但了解中國中小企業(yè)對SaaS產(chǎn)品的需求的軟件商卻很少。中國中小企業(yè)是如何理解CRM的呢？中國中小企業(yè)對SaaS的心態(tài)究竟如何？
無(wú)論國際巨頭還是中國本土的軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司都虎視眈眈看著(zhù)中國美好的SaaS市場(chǎng)，他們要么依仗自己在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力，要么憑借自己在中國企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，要么利用自己在IT渠道市場(chǎng)的號召力，期望搶得SaaS市場(chǎng)先機。
最近，IBM公司與雷曼兄弟注資金蝶，其中一個(gè)重要的戰略就是共同進(jìn)入中國的SaaS市場(chǎng)；5月28日，神州數碼與日本Softbank BB株式會(huì )社成立合資公司，期望成為中國SaaS平臺第一；微軟與阿里巴巴宣布戰略合作，“開(kāi)創(chuàng )性地在全球首次采取按需付費”的形式。等等這一切似乎都預示著(zhù)未來(lái)中國的SaaS市場(chǎng)的“爆發(fā)”。
但是中國的SaaS市場(chǎng)是否與世界同步呢？
Salesforce在歐美市場(chǎng)的成功掩蓋了其在中國市場(chǎng)的裹足不前，據一位知情人透露，Salesforce在亞太地區的收入占其全球收入的20%左右，而中國市場(chǎng)的貢獻至多1%。因此，分析中國的SaaS市場(chǎng)，了解中國中小企業(yè)對CRM的理解，對客戶(hù)管理的理解最為重要。
誰(shuí)都看好中國的3000萬(wàn)中小企業(yè)市場(chǎng)巨大潛力，但了解中國中小企業(yè)對SaaS產(chǎn)品的需求的軟件商卻很少。中國中小企業(yè)是如何理解CRM的呢？中國中小企業(yè)對SaaS的心態(tài)究竟如何？
Salesforce最失敗的一個(gè)策略可能還是價(jià)格策略，為了全球的價(jià)格統一很難為中國市場(chǎng)提供符合中國價(jià)格的SaaS 產(chǎn)品，于是Salesforce提供了區別全球版本的簡(jiǎn)單CRM。面對特殊的市場(chǎng)，利用特殊的版本和特殊的價(jià)格政策來(lái)面對中國市場(chǎng)可能是Salesforce不得已的下下之策了。
所以，進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)的中國企業(yè)不光需要了解中小企業(yè)的需求，還需要制定合理的價(jià)格政策，而且價(jià)格還要比較傳統的軟件包市場(chǎng)更有競爭力。
面對SaaS嶄新的服務(wù)模式，軟件服務(wù)廠(chǎng)商還需要考慮的是如何銷(xiāo)售SaaS服務(wù)。這是一個(gè)重要的課題，畢竟SaaS并沒(méi)有任何的介質(zhì)，沒(méi)有任何的物質(zhì)表現形式，如何通過(guò)渠道流通，如何讓客戶(hù)接受等，與上面所提到的產(chǎn)品應用功能、價(jià)格政策等同等重要。
等待爆發(fā)
有很多的市場(chǎng)調查機構都預測SaaS即將在中國爆發(fā)，作者認為：SaaS是否能爆發(fā)，重要前提是SaaS服務(wù)商開(kāi)發(fā)出符合中國中小企業(yè)的產(chǎn)品并規模推廣。沒(méi)有好的符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，等待SaaS爆發(fā)豈不是“空穴來(lái)風(fēng)”？
當然，SaaS產(chǎn)品成熟需要一個(gè)過(guò)程，沒(méi)有哪家公司可以用一個(gè)兩個(gè)月即可開(kāi)發(fā)符合中國特色的產(chǎn)品。而且，產(chǎn)品需要盡量的簡(jiǎn)單易用，更重要的是通俗易懂。
我們可以看出，SaaS的爆發(fā)不是在于中國中小企業(yè)客戶(hù)，它的“爆發(fā)”建立在軟件服務(wù)商(SaaS服務(wù)商)完善產(chǎn)品和服務(wù)的基礎之上;建立在對中國市場(chǎng)的正確認識的基礎之上，任何“炒作與空談”實(shí)現不了SaaS的普及。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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