中國移動(dòng)ADC取道SaaS模式
李永勝 2007/07/09
通常來(lái)說(shuō)，乳制品的保質(zhì)期非常短，也就是三四天時(shí)間，乳業(yè)企業(yè)每年成本的20%都用在了存貨上。
作為地方品牌的湖南亞華乳業(yè)公司，在全國有一萬(wàn)個(gè)促銷(xiāo)點(diǎn)，存貨問(wèn)題更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節之一。考慮到每個(gè)促銷(xiāo)員都有手機，亞華乳業(yè)規定，每天每個(gè)促銷(xiāo)員必須通過(guò)手機把產(chǎn)品的銷(xiāo)售和存貨信息發(fā)給總部。通過(guò)這一簡(jiǎn)單應用，亞華乳業(yè)的存貨成本從2005年的20%下降到了現在的5%。
事實(shí)上，隨著(zhù)信息化的普及，移動(dòng)商務(wù)有了更大的發(fā)展機會(huì )。不僅是在大型企業(yè)，移動(dòng)商務(wù)的應用也在逐步解決著(zhù)中小企業(yè)的生存和發(fā)展問(wèn)題。在第十屆中國國際電子商務(wù)大會(huì )中國移動(dòng)商務(wù)應用創(chuàng )新高峰論壇上，發(fā)展移動(dòng)商務(wù)，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節，整合信息源，創(chuàng )造新型的信息運營(yíng)模式，就成為業(yè)界普遍關(guān)注的重點(diǎn)。
移動(dòng)SaaS模式初現端倪
在國外，能夠為企業(yè)帶來(lái)巨大效益的SaaS模式，不僅被微軟、Google等所推崇，在國內也受到了以用友、金蝶等為代表的傳統軟件廠(chǎng)商的重視。而阿里巴巴等新勢力借助其電子商務(wù)領(lǐng)域的積累，也憑借SaaS模式大舉殺入軟件業(yè)。
誓作“移動(dòng)信息專(zhuān)家”的中國移動(dòng)當然也不例外。
在移動(dòng)商務(wù)方面，中國移動(dòng)分別推出了面向信息化程度比較高的集團用戶(hù)的MAS模式和面向中小企業(yè)用戶(hù)的ADC模式。2006年6月，中國移動(dòng)針對企業(yè)移動(dòng)信息化戰略，推出了ADC（應用托管中心）計劃。北京移動(dòng)作為ADC首批達標試點(diǎn)單位，率先于今年3月推出首批ADC產(chǎn)品，開(kāi)始正式商用——運營(yíng)商聯(lián)合傳統的IT服務(wù)提供商構建信息化應用的產(chǎn)品和服務(wù)平臺，給用戶(hù)提供“交鑰匙工程”的服務(wù)；中小企業(yè)的客戶(hù)通過(guò)手機或者輔助局域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，以租賃和按需繳費的方式遠程登錄和使用ADC服務(wù)。
北京移動(dòng)數據業(yè)務(wù)中心負責人王崇銳表示，由于中小企業(yè)通常沒(méi)有相對獨立的局域網(wǎng)，也沒(méi)有內部相對比較完善的一套數據庫，往往不會(huì )設立專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)，對整個(gè)信息化的認識程度比較低。ADC針對移動(dòng)終端所具有的移動(dòng)性和處理能力的局限性，把應用定制化，通過(guò)輔助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現移動(dòng)信息化的托管服務(wù)，變賣(mài)為租，改變了傳統的把信息化產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)的模式。用戶(hù)可以根據自身資金少、缺乏專(zhuān)業(yè)人才、企業(yè)狀態(tài)變化較快等特點(diǎn)進(jìn)行選擇。
他指出，在A(yíng)DC模式中，電信運營(yíng)商實(shí)際上只提供一個(gè)“底座”，讓包括企業(yè)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理、通信等各類(lèi)服務(wù)快速“上架”。這個(gè)“底座”包括：提供通信網(wǎng)絡(luò )接入，為用戶(hù)提供短信、彩信、WAP、IVR等多種方式接入，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的習慣；受理和統一計費；用戶(hù)管理及包括用戶(hù)業(yè)務(wù)配置在內的業(yè)務(wù)管理等。而更多的IT合作伙伴則在這一基礎上提供業(yè)務(wù)功能實(shí)現，生成用戶(hù)所需要的信息化產(chǎn)品和服務(wù)。
為此，中國移動(dòng)制定了包括軟硬件、系統集成商、行業(yè)終端提供商和平臺提供商在內的ADC合作伙伴計劃。
通過(guò)這一價(jià)值鏈的建設，中國移動(dòng)將達到兩個(gè)目標：一是降低中小企業(yè)信息化的門(mén)檻，提高運作效率；二是打造“移動(dòng)信息化產(chǎn)品的沃爾瑪”，給用戶(hù)提供一站式的服務(wù)。當然，這需要更多的系統集成商和軟件服務(wù)商等傳統信息化供應商能夠實(shí)現無(wú)縫整合。
移動(dòng)2.0時(shí)代已到來(lái)
中企動(dòng)力科技集團股份有限公司戰略發(fā)展總監嚴偉國表示，通過(guò)移動(dòng)商務(wù)，可以打通電子商務(wù)應用的“最后一米”，加速產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節、各個(gè)實(shí)體之間的無(wú)縫協(xié)同和整合，創(chuàng )建新型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段和服務(wù)模式。
他認為，目前企業(yè)移動(dòng)商務(wù)將在B2B的兩個(gè)方面率先獲得突破：一個(gè)是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和mCRM（移動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系管理）；二是在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)當中，實(shí)現移動(dòng)盤(pán)存和物流管理。
嚴偉國分析，移動(dòng)商務(wù)作為企業(yè)利潤最大化和電子商務(wù)應用的重要工具，目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現了多種模式：客戶(hù)通過(guò)移動(dòng)瀏覽，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站獲得完整的企業(yè)信息鏈和產(chǎn)品信息鏈，實(shí)現網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付的功能；企業(yè)可以通過(guò)短信、彩信、WAP和郵件的應用，實(shí)現提醒、查詢(xún)、確認和促銷(xiāo)廣告等功能，實(shí)現客戶(hù)關(guān)懷。.mopi是國際頂級的專(zhuān)門(mén)用于移動(dòng)商務(wù)的域名，企業(yè)應該盡快注冊.mopi的移動(dòng)域名，及早保護企業(yè)的稀有資源，尤其在技術(shù)上，一開(kāi)始就要從技術(shù)架構上解決不同終端接入到互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現無(wú)縫整合。
此外，在這次論壇上，威盛公司電子策略聯(lián)盟事業(yè)部總監羅澤生展示的一款類(lèi)似PDA的三星UMPC，吸引了眾多用戶(hù)的注意。其內置了威盛公司的DMD芯片和完整的Windows XP系統，也可以支持Vista。
羅澤生表示，在移動(dòng)2.0時(shí)代，終端將和以往大有不同：一要尊重用戶(hù)的使用習慣和需求，把主動(dòng)權交給用戶(hù)，比如具有手寫(xiě)輸入功能等；二要在電池功耗和移動(dòng)性上做足功夫，實(shí)現多種應用的集成，增強處理能力；三要整合移動(dòng)技術(shù)，并與電信運營(yíng)緊密合作，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的全面覆蓋；四要緊密契合行業(yè)用戶(hù)的不同需求進(jìn)行定制。
鏈 接:軟件服務(wù)化：SaaS模式
SaaS模式最早在美國出現，這種模式革新了傳統企業(yè)管理軟件安裝和銷(xiāo)售的方式，將軟件當作一種服務(wù)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以按需付費。過(guò)去，傳統的軟件必須通過(guò)購買(mǎi)、安裝、維護、升級等一系列用戶(hù)運營(yíng)維護的方式。而SaaS模式可以使用戶(hù)不再需要購買(mǎi)任何軟件包和硬件，只需按時(shí)間或使用量支付一定費用，就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受軟件服務(wù)。
SaaS模式的服務(wù)一出現，就贏(yíng)得了不想在IT系統上投入過(guò)多的中小企業(yè)的青睞。而當傳統的企業(yè)軟件越來(lái)越復雜且維護成本越來(lái)越高時(shí)，SaaS模式的服務(wù)也開(kāi)始被一些大型企業(yè)采用。在這個(gè)領(lǐng)域風(fēng)頭甚勁的企業(yè)莫過(guò)于1999年成立的美國Salesforce公司。2004年，隨著(zhù)公司上市及市場(chǎng)的成熟，它迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。目前，Salesforce公司提供的CRM在線(xiàn)服務(wù)擁有3萬(wàn)家公司客戶(hù)，50萬(wàn)個(gè)付費用戶(hù)，而且這個(gè)數字還在不斷增長(cháng)中。
不只是中小企業(yè)用戶(hù)，由于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)逐年變得實(shí)用和可靠，Salesforce甚至開(kāi)始了與SAP、甲骨文這類(lèi)軟件巨頭的正面交鋒，將一些大公司包括通用電氣、思科、戴爾、ＡＭＤ、通用汽車(chē)、諾基亞、時(shí)代華納、美國在線(xiàn)等用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。
據Gartner預測，SaaS將在全球范圍內快速成長(cháng)，到2011年，市場(chǎng)總額將從2006年的63億美元增長(cháng)到192億美元。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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